內(nèi)部審核員考試試題

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1、IS09001:2000內(nèi)審員培訓考試試卷判斷題（每題1分）1、必須對所有訂單進行評審，并有”白紙黑字”的評審證據(jù)（）2、批量檢驗必須采用抽樣統(tǒng)計技術(shù)？（）3、任何質(zhì)量體系必須反映IS09001的要素要求？（）4、必須對所有的供應(yīng)商進行審核？（）5、必須確定設(shè)計輸入的要求并形成文件？（）6、必須對組織的所有產(chǎn)品進行標識？（）7、管理層必須定期檢討修改質(zhì)量管理體系的需要？（）8、組織不須就產(chǎn)品資料而界定與顧客溝通的安排？（）9、標準內(nèi)提及的”產(chǎn)品"亦可以理解為”服務(wù)”？（）10、必須編制產(chǎn)品搬運的控制程序？（）11、高層管理者必須確保

2、全面滿足顧客需求與期望，以達致顧客滿意？（）12、所有影響質(zhì)量標準的文件須經(jīng)審批？（）13、必須監(jiān)視顧客投訴？（）14、雖然IS09001及IS09004是互相對應(yīng)的，但組織不可以IS09004認證？（）15、對於某些條文不適用於組織的原因，必須於質(zhì)量手冊中交待？（）16、確立可量度的品質(zhì)目標是高層的工作？（）17、質(zhì)量管理體系不能包括外來文件，例如：標準、規(guī)則等？（）18、所有經(jīng)檢驗的產(chǎn)品必須標識其檢驗狀態(tài)，所有廢品必須標識。（）19、內(nèi)部質(zhì)量審核不應(yīng)進行文件審查，結(jié)果也可以不形成文件（）20、預(yù)防措施在有些行業(yè)中如服務(wù)業(yè)、IT行

3、業(yè)可以不編制形成文件的程序。（）二、選擇題，每題有一個或多個正確答案每題2分1、產(chǎn)品包括：（）A、成品B、軟件C、服務(wù)D以上都是2、質(zhì)量體系文件的詳細程度取決于：（）A、組織的規(guī)模、活動類型B、組織的性質(zhì)及組織結(jié)構(gòu)C、過程的復雜程度D、組織成員的能力3、組織實施IS09001的目的是：（）A、建立質(zhì)量管理體系B、提高內(nèi)部人員素質(zhì)C、通過第三方認證D、滿足顧客的不斷需求4、以“顧客為中心”要求：（）A、組織通過市場調(diào)研或預(yù)測，了解確定顧客的需求。B、組織了解產(chǎn)品有關(guān)的健康、安全、環(huán)境等方面要求。C、組織可以不兼顧相關(guān)方的利益。D、組織

4、爭取超越顧客期望。5、質(zhì)量管理體系審核是用來確定：（）A、管理的效率B、產(chǎn)品質(zhì)量是否符合有關(guān)標準要求C、質(zhì)量體系符合規(guī)定要求的程度D、質(zhì)量手冊、程序文件是否受控。6、內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)包括：（）A、首次會議及末次會議B、審核計劃準備C、審核報告及糾正措施的跟蹤D、以上都是。7、數(shù)據(jù)分析的范圍應(yīng)包括：（）A、質(zhì)量方針及目標的執(zhí)行情況。B、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)。C、顧客滿意的情況。D、內(nèi)審不合格的分布情況。8、對于各種質(zhì)量記錄應(yīng)規(guī)定：（）D、使用期限A、保存期限B、專人負責C、集中歸檔9、IS09001:2000中的人力資源要求：（）A、組

5、織應(yīng)識別培訓需求。B、員工應(yīng)有意識地為質(zhì)量進步做出貢獻。C、培訓應(yīng)該花費最小的代價，有經(jīng)驗的員工不需要培訓。D、培訓記錄一定要保存。10、如果因生產(chǎn)安排需要來不及檢驗來料，可以：（）A、退回供應(yīng)商檢驗B、做出明確標識，在過程控制中檢驗C、做緊急放行D、交由FQC檢驗11、對于標識和可追溯性：（）A、所有產(chǎn)品都必須進行標識。B、所有檢驗的產(chǎn)品必須標識。C、廢品標識或不標識都可以。D、產(chǎn)品條形碼、物業(yè)管理責任人的明確都屬于可追溯性的范疇。12、對實施監(jiān)控和測量裝置的控制應(yīng)做到：（）A、每年校準驗證1—2次。B、如果沒有國際、國家標準，可

6、以自行校準或驗證。C、對新進的度量衡器具，只要有合格證，可以不進行校準或驗證。D、用于監(jiān)控的計算機軟件不在控制范圍內(nèi)。13、釆取糾正措施的目的：（）A、返工或返修B、B、對不合格進行控制C、分析原因，防止再發(fā)生。D、作為持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效保證。14、內(nèi)部質(zhì)量審核員：（）A、負責內(nèi)部質(zhì)量體系的建立和維護。B、審核質(zhì)量體系的要素程序是否有效運行。C、可以審核自己所在部門，以便提高本部門的質(zhì)量管理水平。D、應(yīng)由質(zhì)量部門的人員組成。15、組織運用數(shù)據(jù)分析：（）A、是基于事實的決策方法在IS09001中的應(yīng)用。B、是為了確定質(zhì)量管理體

7、系的適宜性和有效性。C、要結(jié)合統(tǒng)計方法去分析。D、數(shù)據(jù)收集可以采用交談、調(diào)查的方式進行。三、案例分析每題5分針對下列各題中的實際案例、判定、是否符合GB/T19001:2000版的條款并簡述理由。1、某化工廠灌裝部在成品產(chǎn)出前就把產(chǎn)品檢驗合格標識打在了外包裝上。2、對空調(diào)器KW—25做例行試驗時，試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)EER值超標不合格，在報告批準欄中要求“征求客戶意見同意才能出貨。”3、日本三菱汽車廠生產(chǎn)的一批帕杰羅三菱轎車在投放市場2年后，用戶投訴剎車性能不穩(wěn)定，有可能發(fā)生交通事故，三菱公司被迫收回銷售的60萬輛轎車。而該轎車在研發(fā)階段輸

8、入和輸出資料都證明滿足設(shè)計要求。4、某醫(yī)院中藥房有一桿稱和一天平儀，已使用了1年多，但從沒有檢查過，藥房主任說：“購進時已有廠家的檢驗合格證明，有效期為2年。”四、就你所在的公司或你熟悉的企業(yè)設(shè)計一份內(nèi)部審核計劃（10分）（格式自定）