品管圈quality control circle課件

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1、品管圈QualityControlCircle心內(nèi)二賈金妹QCC的基本概念QCC的組成QCC活動(dòng)的程序講解內(nèi)容QCC基礎(chǔ)概念品管圈（QualityControlCircle,縮寫(xiě)QCC）起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。由日本石川馨博士于1962年首創(chuàng)品管圈活動(dòng)。是指工作性質(zhì)相同、相近或互補(bǔ)性質(zhì)的基層工作人員本著自動(dòng)自發(fā)的精神組圈，按照一定的活動(dòng)程序，運(yùn)用科學(xué)統(tǒng)計(jì)及品管手法，啟發(fā)個(gè)人潛能，通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量．結(jié)合群體智慧，持續(xù)改進(jìn)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，改善品質(zhì)

2、，提升效益，并使每位成員享有參與感、滿足感、成就感起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。由日本石川馨博士于1962年首創(chuàng)品管圈活動(dòng)。是指工作性質(zhì)相同、相近或互補(bǔ)性質(zhì)的基層工作人員本著自動(dòng)自發(fā)的精神組圈，按照一定的活動(dòng)程序，運(yùn)用科學(xué)統(tǒng)計(jì)及品管手法，啟發(fā)個(gè)人潛能，通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量．結(jié)合群體智慧，持續(xù)改進(jìn)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，改善品質(zhì)，提升效益，并使每位成員享有參與感、滿足感、成就感。QCC活動(dòng)的目的廣泛的群眾性完善的信息性嚴(yán)密的科學(xué)性參與的自主性高度的民主性QCC的特

3、點(diǎn)圈名與圈徽的選定展現(xiàn)部門(mén)特性體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神凝聚圈員特點(diǎn)共同商討圈名與單位相關(guān)凸顯專業(yè)特征符合主題內(nèi)容充滿期盼圈徽的設(shè)計(jì)與圈名間的關(guān)系圖形形態(tài)的意義圖形顏色的意義蜂蜜圈蜂蜜（諧音：“分泌”）——內(nèi)分泌科（諧音：“風(fēng)靡”）——擴(kuò)大影響力Honey(H+E)——healthyeducationFM(Family)——團(tuán)隊(duì)精神采得百花蜜，甜蜜萬(wàn)家園QCC的組成及成員組成方式由規(guī)劃單位分派（初創(chuàng)期）自行組圈（成熟期）圈成員輔導(dǎo)員（1~2名）圈長(zhǎng)（1名）圈員（若干）雨霧雨霧雨霧輔導(dǎo)員圈長(zhǎng)圈員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展，為活動(dòng)的開(kāi)展提供

4、指導(dǎo)意見(jiàn)和資源安排負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對(duì)對(duì)策實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證負(fù)責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負(fù)責(zé)制定并實(shí)施改善措施1、主題選定發(fā)現(xiàn)主題選定主題衡量指標(biāo)選定理由1日常管理指標(biāo)2問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)3工作中常見(jiàn)問(wèn)題4檢查結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)1強(qiáng)調(diào)主觀對(duì)于本圈的重要性2數(shù)據(jù)能夠量化3圈員能夠達(dá)成共識(shí)且能通力合作4主題的可行性圈員們羅列4~8個(gè)問(wèn)題后，通過(guò)討論，采用多重投票法、排序法、評(píng)價(jià)法、共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)法等方法確定活動(dòng)主題。選定主題后須對(duì)“衡量指標(biāo)”進(jìn)行具體的定義與說(shuō)明2、目標(biāo)設(shè)定3、擬定計(jì)劃主題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)

5、值。目標(biāo)值的確定要注重目標(biāo)值的定量化和注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性決定活動(dòng)期限按時(shí)間順序擬定活動(dòng)內(nèi)容擬定各步驟所需時(shí)間決定活動(dòng)日程及圈員工作分配擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)并取得上級(jí)核準(zhǔn)進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)程監(jiān)控4、現(xiàn)狀把握為了解主題的目前情況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的QC工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。常用是QC工具：1.流程圖4.系統(tǒng)圖2.檢查表5.關(guān)聯(lián)圖3.柏拉圖6.魚(yú)骨圖檢查表排列圖（柏拉圖）根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類，以尋求占最大比例的原因狀況或

6、位置，從左到右按遞減方式排列的長(zhǎng)條圖，每個(gè)長(zhǎng)條表示一個(gè)原因，再加上累計(jì)值的圖形?？捎米鲉?wèn)題改善前、中、后的比較分析及效果評(píng)價(jià)主題主要類別組成要素子要素寶塔型樹(shù)圖側(cè)向型樹(shù)圖系統(tǒng)圖的基本形式系統(tǒng)圖：是將所要解決的問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)，逐層分解為子系統(tǒng)，直至可以實(shí)現(xiàn)管理和控制要素為止的圖形，因形狀像樹(shù)故稱樹(shù)圖。關(guān)聯(lián)圖：是用箭頭線表示各項(xiàng)存在問(wèn)題及其要素和要素之間、各項(xiàng)目的實(shí)施手段之間錯(cuò)綜復(fù)雜的邏輯關(guān)系的圖形。(是用語(yǔ)言文字表示的一種方法)箭頭只進(jìn)不出為問(wèn)題框，箭頭有進(jìn)有出為中間原因，箭頭只出不進(jìn)為末端原因關(guān)聯(lián)圖的基本形式因果圖(魚(yú)刺圖)基

7、本形式因果圖：是用來(lái)分析某一品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生原因時(shí)所用的圖。(一張因果圖只能解決一個(gè)主要品質(zhì)問(wèn)題，如果有幾個(gè)主要品質(zhì)量問(wèn)題，那么就畫(huà)幾張因果圖)。5、要因分析柏拉圖檢查表問(wèn)題原因要因真因表決頭腦風(fēng)暴魚(yú)骨圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖所有可能造成問(wèn)題的因素根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或投票所圈選出來(lái)的原因到現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)實(shí)物進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，所驗(yàn)證出來(lái)的真正原因6、對(duì)策擬定按措施計(jì)劃分工實(shí)施。圈長(zhǎng)要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題要及時(shí)采取措施，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。7、對(duì)策實(shí)施主要原因確定后，制定相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)策具有針對(duì)性、創(chuàng)新性、可行性；明確各項(xiàng)問(wèn)

8、題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成以及檢查人。對(duì)策名稱主要因問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策內(nèi)容：What改善對(duì)象How實(shí)施步驟對(duì)策實(shí)Who負(fù)責(zé)人When實(shí)施期間Where實(shí)施地點(diǎn)對(duì)策處置：達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)目標(biāo)再對(duì)策對(duì)策效果：對(duì)策執(zhí)行效果對(duì)問(wèn)題點(diǎn)改善措施8、效果確認(rèn)效果確