店長(zhǎng)培訓(xùn)應(yīng)具備5大素質(zhì).doc

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1、店長(zhǎng)培訓(xùn)應(yīng)具備5大素質(zhì)作為零售業(yè)及連鎖門(mén)店終端來(lái)說(shuō),店長(zhǎng)的綜合能力直接關(guān)系到整個(gè)門(mén)店的盈利情況,身為一個(gè)合格的店長(zhǎng)首先應(yīng)該具備5大最基本的素質(zhì)。今天就跟著叁贏管理咨詢小編一起來(lái)看看吧!  一、眼力店長(zhǎng)應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的眼光,看透全局和前景的洞擦力。如果只看眼前,固步自封,很難做出正確的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃,細(xì)節(jié)雖然決定成敗,但如果戰(zhàn)略失誤,就會(huì)預(yù)先決定生死啦。另外,店長(zhǎng)的眼力還在于識(shí)人,確定錄入人選、選拔基層干部,合適不合適,就需要店長(zhǎng)具備識(shí)人知人善任的眼力界?! 《⑸眢w力行店長(zhǎng)不但要說(shuō),還要做,要求員工八點(diǎn)到,自己就不能八點(diǎn)零一分到。要求下屬把工作做到什么程度,首先自己應(yīng)該具備做

2、到這種程度的能力。雖然由于年齡或者體質(zhì)原因,或快或慢,或多或少,但這不重要,重要的是你能夠做到,這個(gè)能夠是曾經(jīng)或者有條件的完成,但必須能夠達(dá)到才行?! ∪?、說(shuō)服力店長(zhǎng)的口才,是最重要的素質(zhì)之一。對(duì)外交流應(yīng)酬,對(duì)內(nèi)管理培訓(xùn),沒(méi)有一個(gè)很好的口才,沒(méi)有準(zhǔn)確的表達(dá)和左右逢源的太極功夫,很難勝任。特別是現(xiàn)在的零售終端,基層人員多事90后,如何掌握他們的心理,并且利用他們的心理和行為特點(diǎn)管理他們,使他們產(chǎn)生最大化的生產(chǎn)力,這是店長(zhǎng)很大的挑戰(zhàn)。另外,零售終端,顧客投訴,管理部門(mén)的例行或非常規(guī)檢查,特別是具有中國(guó)特色的部門(mén)檢查,沒(méi)有一點(diǎn)的口才和交際能力,很難勝任?! ∷摹⒛_力為什么說(shuō)腳力重要

3、,因?yàn)榈觊L(zhǎng)的主要工作環(huán)境在店內(nèi),不是辦公室也不是酒桌,所以,店長(zhǎng)應(yīng)該把一天主要的精力和時(shí)間放在賣(mài)場(chǎng)內(nèi),多走走多看看,這樣才能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不是流于表面,督查員工而不是僅憑好惡。只有充分了解基層了解第一手資料,才能做出正確的決策。心理和行為特點(diǎn)管理他們,使他們產(chǎn)生最大化的生產(chǎn)力,這是店長(zhǎng)很大的挑戰(zhàn)。另外,零售終端,顧客投訴,管理部門(mén)的例行或非常規(guī)檢查,特別是具有中國(guó)特色的部門(mén)檢查,沒(méi)有一點(diǎn)的口才和交際能力,很難勝任?! ∥濉?dòng)手能力  一個(gè)稱職的店長(zhǎng),應(yīng)該可以勝任超市前臺(tái)的任何部門(mén),當(dāng)然,這里說(shuō)前臺(tái),因?yàn)楹笄诘碾姽にせ蛘呔W(wǎng)絡(luò),這個(gè)術(shù)業(yè)有專攻,可以略懂,其他的,還是拔尖比較

4、好。使他們產(chǎn)生最大化的生產(chǎn)力,這是店長(zhǎng)很大的挑戰(zhàn)。另外,零售終端,顧客投訴,管理部門(mén)的例行或非常規(guī)檢查,特別是具有中國(guó)特色的部門(mén)檢查,沒(méi)有一點(diǎn)的口才和交際能力,很難勝任。

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