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1、對(duì)諾基亞新任CEO的五大疑問 諾基亞周五（9月10日）任命微軟前高管斯蒂芬·埃洛普（StephenElop）擔(dān)任公司新CEO，此舉預(yù)示著這家全球最大手機(jī)生產(chǎn)商將迎來巨大變化?！ ≡S多人，包括我駐倫敦的同事帕米·奧爾森（ParmyOlson），已就此事進(jìn)行了一番精彩的分析評(píng)論。以下是我最感興趣的5個(gè)問題： 1．埃洛普對(duì)硬件足夠了解嗎？ 埃洛普的工作經(jīng)歷令人印象深刻。他曾擔(dān)任微軟商業(yè)部門總裁，主要負(fù)責(zé)Office業(yè)務(wù)。在加盟微軟之前，他先后擔(dān)任瞻博網(wǎng)絡(luò)公司（JuniperNetworks）首席運(yùn)營(yíng)官、奧多比系統(tǒng)公司（A
2、dobeSystemsInc）全球銷售負(fù)責(zé)人、Macromedia公司CEO等職?！ “Ｂ迤諢o疑擁有軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面的專業(yè)知識(shí)，但他從未具體從事手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備或消費(fèi)硬件等業(yè)務(wù)，而其他近期出任大型手機(jī)生產(chǎn)商CEO的人在上任之前都具備較多的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)，比如摩托羅拉公司的桑杰·賈（SanjayJha）和Palm公司的喬恩·魯賓斯坦（JonRubinstein）?！ ∵@種從業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的差距或許無關(guān)緊要。諾基亞多年來都在努力將其業(yè)務(wù)從手機(jī)制造擴(kuò)大至軟件和服務(wù)領(lǐng)域。雖然部分努力遭遇失敗，但該公司始終堅(jiān)持其多元化策略。在宣布任命
3、埃洛普的新聞發(fā)布會(huì)上，諾基亞董事會(huì)主席約瑪·奧利拉（JormaOllila）特意強(qiáng)調(diào)了奧洛普的“強(qiáng)大的軟件從業(yè)背景”。諾基亞手機(jī)通常被認(rèn)為是質(zhì)量可靠但**不足，因而需要更加關(guān)注軟件方面。 2.埃洛普能改善諾基亞與美國(guó)經(jīng)銷商之間的關(guān)系嗎？ 諾基亞在美業(yè)務(wù)表現(xiàn)欠佳早已不是秘密。雖然公司依舊是全球最大手機(jī)生產(chǎn)商，但這種優(yōu)勢(shì)主要來自于諾基亞在印度等新經(jīng)濟(jì)體的業(yè)務(wù)，而在美國(guó)的市場(chǎng)份額卻不到10%，落后于三星、LG和摩托羅拉?！ ≈Z基亞早就試圖扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。公司在得克薩斯建立了特別部門，以便與美國(guó)經(jīng)銷商展開合作。但幾年過后，只有美國(guó)
4、電話電報(bào)公司（AT&T）和美國(guó)T-Mobile公司承銷諾基亞產(chǎn)品。更糟的是，這兩個(gè)經(jīng)銷商只為少數(shù)幾款諾基亞手機(jī)提供支持，而且這幾款手機(jī)并不暢銷。 埃洛普熟悉美國(guó)技術(shù)界，這應(yīng)該有助于同美國(guó)技術(shù)公司的協(xié)商談判。但他從未深入涉足無線行業(yè)，因此他不太可能與美國(guó)經(jīng)銷商建立起緊密的聯(lián)系?！ ?.他能使Symbian移動(dòng)操作系統(tǒng)煥發(fā)新生嗎？ 有許多原因?qū)е轮Z基亞近些年來表現(xiàn)不佳，最主要的是，其主要操作系統(tǒng)Symbian存在嚴(yán)重缺陷。在2007年前后，曾廣受好評(píng)的Symbian系統(tǒng)因不兼容觸摸屏設(shè)備而陷入困境。雖然這個(gè)缺陷后來得以修
5、正，但Symbian系統(tǒng)仍然在很大程度上被認(rèn)為是過時(shí)且笨拙的玩意兒，與蘋果公司的iOS和Palm公司的webOS等出色操作系統(tǒng)相比更是如此。 Symbian在2009年被重組為總部位于英國(guó)倫敦的非盈利組織Symbian基金會(huì)。今年2月，Symbian系統(tǒng)迎來轉(zhuǎn)折點(diǎn)，發(fā)布了名為Symbian3的技術(shù)升級(jí)版本。諾基亞最新高端智能手機(jī)N8使用的就是該系統(tǒng)。然而，由于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手皆升級(jí)了各自的操作系統(tǒng)，因此埃洛普必須確保Symbian系統(tǒng)能與時(shí)俱進(jìn)，否則就有可能喪失其僅存的關(guān)聯(lián)性以及行業(yè)、消費(fèi)者的支持?！ ?.埃洛普能與諾基亞的
6、保守派通力合作嗎？ 像許多大型公司一樣，諾基亞最高領(lǐng)導(dǎo)曾是由公司的資深員工擔(dān)任，比如諾基亞前任CEO康培凱（Olli-PekkaKallasvuo）就為公司服務(wù)了30年之久，而董事會(huì)主席奧利拉自從1985年開始就在諾基亞工作，負(fù)責(zé)移動(dòng)解決方案事業(yè)部、手機(jī)部和營(yíng)銷部等公司主要業(yè)務(wù)部門的人也大多是老員工?！ ∽鳛橹Z基亞首位非芬蘭裔CEO，埃洛普還必須克服文化上的障礙（不過他對(duì)于諾基亞而言并不陌生。當(dāng)供職于微軟時(shí)，埃洛普曾與諾基亞就一項(xiàng)非常重要的項(xiàng)目展開合作）。專家們表示，諾基亞需要改變形象，像其硅谷競(jìng)爭(zhēng)者那樣，發(fā)展成為更靈
7、活、更具創(chuàng)新精神的公司。埃洛普是否就是那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)變革之人？答案尚不清楚，但他必須為此努力。第1頁第2頁
