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1、新任CEO面臨的七個意外肩負著公司成敗的全部責(zé)任，卻無法掌控決定成敗的大部分因素；在公司里擁有絕對的權(quán)威，卻無法避免施展權(quán)威所引發(fā)的不良后果。這個工作聽起來是否有些棘手？確實如此??不信，隨便找個CEO問問看。這樣的描述讓你很吃驚吧？那些新上任的CEO眼你一樣。作為公司的高層管理者，就在他們覺著自己終于到達了職業(yè)生涯的頂峰，實現(xiàn)了為之奮斗良久的目標(biāo)時，他們卻開始意識到，CEO的工作竟然與其心目中的工作是那么不同，比原先想像的要復(fù)雜得多。新CEO們之所以感到意外，有些是受時間和知識所限??新崗位上頭緒紛繁，要做的事情太多，而信息又不那么充分，時
2、間也總是不夠用。有些則是因為他們對新角色和新工作關(guān)系沒有思想準備或不熟悉。還有一些得歸咎于這樣一個矛盾狀況??權(quán)為越多，反而越難使用。盡管新CEO遇到的這些挑戰(zhàn)有些他們可能經(jīng)歷過，但我們發(fā)現(xiàn)：無論一個領(lǐng)導(dǎo)人有過什么樣的背景，即便他曾是負責(zé)公司主要業(yè)務(wù)的頂尖角色，若想成為CE0，他的諸種經(jīng)歷尚嫌不足。與一些大公司的新任CEO們接觸下來，我們發(fā)現(xiàn)，最令他們感到意外的事情有七件（原文副欄“新CEO工作揭密”略）。新CEO們能否正確并迅速地理解、接受以及應(yīng)對這些意外，關(guān)乎他們最終的成敗。新CEO面臨的這七個意外從本質(zhì)上揭示了領(lǐng)導(dǎo)力的真實情況，這不僅對
3、CEO們有啟示，對任何規(guī)模的企業(yè)中任何級別的管理人員也都很有啟示。意外之一：你管不了公司的經(jīng)營大多數(shù)高管人員在當(dāng)CEO之前都是某主要業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人，或者是首席運營官（COO）。他們經(jīng)營起。自己的業(yè)務(wù)駕輕就熟，并渴望能有機會在公司整體經(jīng)營中一試身手。然而，剛上任的CEO們很快便發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營業(yè)務(wù)僅僅是新工作的一小部分。在哈佛商學(xué)院舉辦的“新CEO研修班”（NewCEOWorkshop）的第二天，我們會在教室中做些調(diào)查，請參加者們描述他們做CEO的感受。在最近的一次課上，我們遇到中西部某大型制造企業(yè)的一位CE0，一看他那老練自信的神氣，便知是經(jīng)過幾
4、十年歷練的?？删褪沁@樣一個人，居然坦言說他在剛踏上新崗位時是那么茫然：想想看，37年來只為一家公司服務(wù)，它是你惟一了解的雇主。這種狀況極大地強化了你對公司的忠誠以及你和同事之間的友情。被任命為CEO的那一刻，是你一生中最自豪的時刻之一。因為你一向以為自己所受的全部訓(xùn)練都是為了經(jīng)營這家公司，這就是你整個的職業(yè)生涯，而且你從心底里也盼望著做這件事?，F(xiàn)在，讓我們把時間快進幾個月。你的日程表上安排得滿滿的：你要去見分析師；要接受商業(yè)媒體的采訪??這得花很長時間準備，因為你永遠不知道記者們的“子彈”會從哪個方向飛來；你還要出席華盛頓的會議，要費口舌將自
5、己行業(yè)中那些緊要而又錯綜復(fù)雜的情況向政治家們細說端詳；此外，你最近還被選為一兩個其他機構(gòu)的外部董事；而長期以來你一直支持的總善機構(gòu)比以往任何時候都更期盼著你加入他們的董事會，為他們籌集資金。你想找人做替身嗎？不行，他們誰都不愿意要替身，非你不可。把你從公司的日常經(jīng)營中往外“拽”的不僅僅是外力，還有來自公司內(nèi)部的巨大需求。當(dāng)CEO之前，你對經(jīng)營方面的情況了如指掌??你為自己巡視過手下的每個部門而自豪，你有機會了解員工，能與客戶直接交談。但是，自從當(dāng)上了CE0，上面說的這些事你再也無暇顧及，即使對自己的老部門也是這樣，至于其他部門，更是想都別想。
6、你無法擺脫一種感覺，那就是你已經(jīng)疏離了公司的日常運營。更糟的是，你在自己專業(yè)技能上的一些不可避免的欠缺比以前更凸現(xiàn)了。這位CEO反映的情況比較典型??隨著對新CEO的要求逐漸加碼，他對內(nèi)部經(jīng)營的熟悉程度和輕松感迅速減退。光是外部需求的數(shù)量和強度就讓很多新CEO始料不及。幾乎所有的新任CEO都在拼命擠時間，不為別的，就為了與股東、分析師、董事、行業(yè)團體、政客和其他各種對象打交道。從外部招聘來的CEO們忙于了解新公司的運營情況；而那些從公司內(nèi)部提拔的CEO們也不得閑，他們忙的卻是如何從經(jīng)營中脫身出來，以便有時間去了解外部各相關(guān)群體的情況。一些CE
7、O直言不諱地告訴我們，說他們有一種失落感，因為自己對業(yè)務(wù)不再像從前那樣熟悉了。研修班中有一位CEO是從自己公司中逐級提拔上來的，他對我們說，他感到一切好像又從頭開始了??他得學(xué)習(xí)新的管理工具，還得忙著在調(diào)整舊有工作關(guān)系的同時建立新關(guān)系?！靶翪EO研修班”的參加者們都要完成一項統(tǒng)計調(diào)查，回答自己對新職責(zé)的思想準備程度如何，問題涉及諸多方面，比如，應(yīng)對股市，與董事會合作，在公眾的監(jiān)督下經(jīng)營公司，建立高管團隊，或者擔(dān)任公司的首席發(fā)言人。從CEO們的回答中，我們可以清楚地看到??用他們其中一位的話來說??他們既要當(dāng)“對內(nèi)先生”（Mr.Inside），
8、又要當(dāng)“對外先生”（Mr.Outside），這種雙重角色的扮演令他們深感焦慮。在新CEO了解到與公司的外部對象打交道是多么勞神的同時，他常常也會震驚地發(fā)現(xiàn)，自己不得
