用互聯網思維武裝營銷.doc

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1、用互聯網思維武裝營銷用互聯網思維武裝營銷　　天下大勢，順之則昌。　　當小米總裁雷軍拋出做“站在臺風口上的豬”的觀點后，當下的中國對“互聯網思維”如龍卷風般地討論著，“互聯網思維”這一略顯縹緲卻又極具魅力的概念被頻頻提及，人們甚至迫不及待地將其作為標簽貼在自己身上?！　∶鎸ヂ摼W浪潮的洶涌而來，井田商學院特聘專家，著名品牌戰(zhàn)略專家、廣東外語外貿大學國際工商管理學院院長鐘育贛教授認為，互聯網掀起的產業(yè)變革，催生了新的商業(yè)機會，也對舊有的商業(yè)模式形成沖擊。傳統(tǒng)行業(yè)應以積極的姿態(tài)迎接互聯網新時代，用互聯網思維去武裝營銷?！　I銷進入3.0時代　　作為國際工商管理學院院長

2、，鐘育贛對企業(yè)的營銷頗有研究。他認為，營銷1.0時代是產品中心時代，是一個以銷售產品為目標，以產品細化為營銷方針的時代，這個時代由于工業(yè)革命的推動，產生了大量的社會需求，企業(yè)的營銷工作只是將產品開發(fā)并制造出來，是一個典型的滿足生理需要的大眾買方市場?！　∮捎谛畔⒓夹g的進步，加上供求關系倒置而出現的賣方市場，企業(yè)開始關注顧客需求，此時，意味著以滿足和維護顧客為目標的營銷2.0時代已經來到。企業(yè)營銷全力推進產品差異化、功能情感化的工作，開始強調企業(yè)和產品對細分市場的明確定位，以滿足特定消費群體的需求?！　＄娪M教授認為，隨著新浪潮科技的快速發(fā)展，企業(yè)的目標市場已是具

3、有獨立思想、心靈和精神的完整個體，企業(yè)營銷需要靠價值驅動，通過對企業(yè)使命、愿景和價值觀與消費者的互動溝通，建立起鐵桿“粉絲群”，實現產品的持續(xù)銷售，也就是說營銷已進入3.0時代?！　≡诨ヂ摼W大潮下的營銷3.0時代，營銷環(huán)境已經形成“去中心化”、“去中介化”、“去一元化”的現狀，因此，營銷需要網狀結構思維，需要超越時空的思維?！　』ヂ摼W改變營銷規(guī)則　　驚世駭俗的小米做的仍然是傳統(tǒng)的事：手機、電視、路由器等電子產品的制造與銷售。而TCL、聯想、華為等都在做同樣的事，但是小米是黑馬，因為小米是用互聯網思維來做的。幾乎全面顛覆了手機業(yè)“行規(guī)”的小米，被視為互聯網思維的最

4、佳代言者，超百億美元的估值令許多傳統(tǒng)手機廠商大嘆“毀三觀”?！　Υ耍娪M教授認為，傳統(tǒng)企業(yè)用工業(yè)化生產的路徑前行，流程冗長繁瑣、等級分明和大而全制約了發(fā)展，而互聯網思維的企業(yè)要求扁平化管理，在網絡上實現互聯互通和跨越時空的聯系，因此，隨著互聯網的發(fā)展，從意識、思考方式和行為習慣、營銷方法，都將產生新模式、新產品和新形態(tài)，一種交叉、融合與互補的跨界模式正改變著營銷規(guī)則?！　』ヂ摼W時代講究產品的“體驗”和“極致”，也就是說“以用戶為中心”將產品做到極致，制造“讓用戶尖叫”的產品是互聯網時代的產品顛覆真理。而且，隨著移動互聯技術的發(fā)展，用戶與企業(yè)之間溝通的渠道非常

5、通暢，企業(yè)完全可以將用戶反饋囊括在糾錯機制之中，形成內部創(chuàng)新的標準化體系，加快產品的更新周期。因此，鐘教授提出，要“全渠道”接觸顧客，“體驗”至上?！　?chuàng)造顧客滿意為核心　　盡管不斷有人叫囂以互聯網思維顛覆一切，但鐘育贛認為，在互聯網時代，營銷還有著其不變的堅守?！　＄娪M表示，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。也就是說，顧客是企業(yè)根基，失去顧客，企業(yè)就失去了存在的價值。因此，“滿足”顧客，創(chuàng)造“滿意”的顧客，是每個企業(yè)的使命和宗旨。企業(yè)必須不斷通過營銷和創(chuàng)新，向市場提供產品或服務，以更好地滿足顧客的需要和欲望。　　鐘育贛提出，顧客是企業(yè)的資源，更是企業(yè)的資產。企業(yè)要改變以

6、往那種尋求短期利益最大化的“交易營銷”，轉型為追求長期利益最大化的“關系營銷”，在買賣雙方之間創(chuàng)造更親密的共享和依賴。當顧客規(guī)模越來越大，數量不斷減少，但“交叉銷售”機會越來越多，每次交易只是“進一步”的開端。第1頁第2頁第3頁