職場人際溝通的三個技巧.doc

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1、職場人際溝通的三個技巧職場人際溝通的三個技巧　　長嘴就要說！可有人會說－－說得比唱得好聽；有人嘴笨－－磨子也壓不出一句話來。人生一世，交流至關(guān)重要。因此，就要多掌握些說話的技巧。人在職場，有時候為了避免不必要的麻煩，更應該知道多一些職場說話的技巧。本文就是要和大家分享幾個職場說話的技巧。　　一是要掌握說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時機很重要，同樣的話會因時機不同而效果截然不同?！　〕墒虏徽f是指領(lǐng)導已經(jīng)決定的事情就不要去評價了，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對

2、公司有多大的好處都要堅持不說的原則。　　但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事情是公司領(lǐng)導的事，人在職場要認識清楚自己的職位和存在的價值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己?！　」ぷ髦?，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個分公司經(jīng)理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。

3、最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后?！　∷焓虏恢G是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結(jié)和檢討。對于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成?！　∥覀兌贾勒_的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現(xiàn)爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認為，沒有決策會導致

4、企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯誤的決策可以使企業(yè)損失時間和金錢，是企業(yè)的外傷?！　∠啾容^之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執(zhí)行錯誤的決定!而不是去說，去評論?！　』鶎又朗虑槭清e誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。

5、 　　既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高?！　《菍Σ煌虑?，要有不同的說法。好事情，用播新聞的方式。中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這

6、個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大?！　e人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎。而對壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。　　三要明白說的特殊功效?！罢f”的正面效果有益于心理健康。對離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來?！　男睦韺W的角度看，如果不把這

7、些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護過程。第1頁第2頁