惠普企業(yè)成功之道.doc

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1、解析惠普成功之道從1984年推出全球首款激光打印機(jī)，開(kāi)創(chuàng)激光打印產(chǎn)業(yè)以來(lái)，短短20多年時(shí)間里，惠普在打印機(jī)行業(yè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，成為全球打印和影像市場(chǎng)領(lǐng)軍者。在2006年，惠普激光打印機(jī)的出貨量累計(jì)達(dá)到1億臺(tái)，這對(duì)于惠普，乃至在打印行業(yè)，都是一個(gè)不可想象的里程碑?dāng)?shù)據(jù)。惠普打印機(jī)，包括新興的一體機(jī)，都取得了令人炫目的成功。人們不禁要問(wèn)：惠普成功的秘訣是什么？　惠普之道可概括為以下幾個(gè)方面：　　1．依靠利潤(rùn)進(jìn)行發(fā)展：贏利是第一目標(biāo)，產(chǎn)品銷售現(xiàn)購(gòu)現(xiàn)付，不予賒銷，通過(guò)為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)則不是降價(jià)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)

2、份額，將大部分利潤(rùn)于再投資，再加上職工購(gòu)買(mǎi)股票的資金和其他現(xiàn)金收入，作為發(fā)展所需的資金，而不依賴長(zhǎng)期貸款?；萜兆?959年以來(lái)實(shí)行員工購(gòu)買(mǎi)股票計(jì)劃，使職工可依照其工資的一定比例按照優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一部分惠普股票，這為惠普籌措了可觀的發(fā)展資金。這種自我籌資政策需要相當(dāng)高的利潤(rùn)水平，并需對(duì)存貨和應(yīng)收帳款進(jìn)行妥善管理，與工業(yè)界流行的通過(guò)股票籌資和長(zhǎng)期舉債滿足資金需求有所不同?！　?．致力于創(chuàng)新：惠普公司一直在開(kāi)展真正代表技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)品，并努力領(lǐng)會(huì)顧客的潛在需求，生產(chǎn)了數(shù)以千計(jì)的革新產(chǎn)品。1966年公司建立了惠普實(shí)驗(yàn)室

3、作為公司的中央研究機(jī)構(gòu)。多年來(lái)，惠普每年用于研究與開(kāi)發(fā)的開(kāi)支約占銷售額的8-10%，近年來(lái)已超過(guò)了10%?；萜瞻熏F(xiàn)有的力量用于最可能獲得成功的項(xiàng)目上，選擇那些能夠滿足市場(chǎng)實(shí)際需要的新技術(shù)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。自60年代惠普就預(yù)見(jiàn)了計(jì)算機(jī)可能產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，在這方面投入了大量的研究力量，到1994年惠普在計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、服務(wù)和支持方面的銷售額高達(dá)200億美元，占公司總營(yíng)業(yè)額的78%?！　?．傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)：在惠普公司，為顧客服務(wù)的思想，首先表現(xiàn)在提出新的思路和技術(shù)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)有用的重要產(chǎn)品。顧客意見(jiàn)的反饋是很重要的，有助

4、于我們?cè)O(shè)計(jì)和研制出滿足顧客實(shí)際需要的產(chǎn)品。要求推銷人員與顧客密切合作，以便用最恰當(dāng)有效的辦法解決他們的問(wèn)題，從而提高惠普公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。將發(fā)明創(chuàng)造與顧客的要求相結(jié)合的典型例子是惠普噴墨打印機(jī)的成功，從1984年到1994年的10年間，惠普公司共賣(mài)出300萬(wàn)臺(tái)?！　?．對(duì)人的信任：惠普公司聘用最優(yōu)秀的人暑，強(qiáng)調(diào)密切配合的重要性，鼓舞他們必勝的意志。這是惠普公司內(nèi)在凝聚力和創(chuàng)造力的源泉?；萜照J(rèn)為，一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)最大限度的效率和成功的必要條件包括：挑選現(xiàn)有最能干的人負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的每一項(xiàng)任務(wù)，特別是在進(jìn)展速度

5、很快的技術(shù)性企業(yè)里，必須實(shí)行和保持一項(xiàng)持續(xù)的教育計(jì)劃（惠普與斯坦福大學(xué)密切合作，實(shí)施優(yōu)秀員培訓(xùn)計(jì)劃，并授予碩士或博士學(xué)位，使公司可能從全國(guó)各大學(xué)招聘高水平的工程專業(yè)畢業(yè)生）。并在各個(gè)層次都鼓勵(lì)高度的創(chuàng)新熱情；為此，至關(guān)重要的是要在公司內(nèi)創(chuàng)造一種環(huán)境和氛圍，使人們有可能盡其所能，充分發(fā)揮潛力，并因取得成就而得到承認(rèn)?！　?．組織的擴(kuò)展：在迅速擴(kuò)展的公司里，組織結(jié)構(gòu)必須頻繁變動(dòng)以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。60年代，惠普公司通過(guò)兼并取得了迅速的擴(kuò)展。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，并向多樣化發(fā)展，為避免機(jī)構(gòu)臃腫，惠普采取了分散經(jīng)營(yíng)

6、的策略。惠普建立一系列的分部，圣賢一步明確各自的目標(biāo)和責(zé)任，提高效率，每個(gè)分部獨(dú)立地負(fù)責(zé)它自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和銷售。與此同時(shí)，惠普致力于各事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)效應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)公司協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)?！　?．組織的管理：惠普的目標(biāo)管理政策是指這樣一套管理體系：通過(guò)明確提出總目標(biāo)并取得一致意見(jiàn)，使人們能靈活地以他們認(rèn)為最合適完成其職責(zé)的方式去致力于實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)。它同控制管理方法恰好相反，是分散管理的哲學(xué)、自由企業(yè)制度的精髓?；萜者€提倡走動(dòng)式管理。經(jīng)理人員除制定書(shū)面的操作指南，還必須經(jīng)常親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解下情，與工人共同努力解

7、決問(wèn)題。開(kāi)放式管理政策旨意建立相互信任和理解，員工們可以自由表達(dá)他們的思想，意見(jiàn)和問(wèn)題。經(jīng)理們的另一項(xiàng)重要職責(zé)是挑選和培訓(xùn)他們的潛在繼任人，方法之一就是舉行分部回顧會(huì)議，由此對(duì)分部經(jīng)理的能力作出評(píng)估，最成功的公司都有從內(nèi)部提拔人員的做法?！　?．對(duì)社會(huì)的責(zé)任：公司有責(zé)任履行一個(gè)好的集體公民的義務(wù)，包括對(duì)公司的職工、顧客、供應(yīng)商和整個(gè)社會(huì)負(fù)有重要責(zé)任，而不僅僅只是為股東賺取利潤(rùn)。惠普公司1994年向教育界和其他非營(yíng)利性組織捐贈(zèng)6400萬(wàn)美元?！　』萜展镜墓适逻€在延續(xù)，到目前為止它仍然是成功企業(yè)的典范。對(duì)于我

8、們中國(guó)企業(yè)而言，惠普的成功經(jīng)驗(yàn)更值得去借鑒與發(fā)揚(yáng)。日前，惠普成功完成了IT界第一大合并。合并之后，惠普新的員工福利政策和管理辦法正在制定之中。而以惠普之道為核心的企業(yè)文化理念必將幫助新的惠普履行自己的使命，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。