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《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料--趙泉午--卜祥智.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、第一章緒論物流的定義：物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。（中國）物流（Logistics)是供應(yīng)鏈的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)的信息從產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程（美國）物流系統(tǒng)的目標：以較低的成本和優(yōu)良的顧客服務(wù)完成商品實體從供應(yīng)地到消費地的運動。表現(xiàn)為：適合的質(zhì)量（RightQuality)、適合的數(shù)量(RightQuantity)、適合的時間(
2、Righttime)、適合的地點(RightPlace)、適合的成本(RightCost）、適合的顧客(RightCustomer)、適合的產(chǎn)品或服務(wù)(RightProductorService)。什么是供應(yīng)鏈：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流和資金流的控制，從原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能結(jié)構(gòu)模型。什么是供應(yīng)鏈管理：是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、
3、協(xié)調(diào)與控制。經(jīng)濟黑大陸學(xué)說：消費者所購買商品的總成本是由50%的生產(chǎn)成本和50%流通成本組成的，流通是經(jīng)濟領(lǐng)域的黑暗大陸。物流冰山學(xué)說16第三利潤源學(xué)說v第一利潤源——挖掘和利用自然資源，降低生產(chǎn)成本v第二利潤源——提高經(jīng)營管理水平，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)v第三利潤源——降低物流費用效益背反：物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾，即某一功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時，必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損失，反之亦如此。這是一種此漲彼消、此盈彼虧的現(xiàn)象，被稱為“效益背反”,也叫“交替損益”。第二章需求預(yù)測與需求
4、管理1、需求預(yù)測的方法a．預(yù)測的基本要素：基本需求、季節(jié)性因素、趨勢因素、周期性因素、促銷因素、不確定因素b．常用的方法：定性預(yù)測方法定量預(yù)測方法1）時間序列分析法：①移動平均法②指數(shù)平滑法2）因果分析法：①回歸模型②計量經(jīng)濟模型移動平均法：移動平均法是用一組最近的實際數(shù)據(jù)值來預(yù)測未來的一期或幾期內(nèi)公司產(chǎn)品的需求量、公司產(chǎn)能等的一種常用方法。Lt：基期的預(yù)計需求水平Dt：實際觀測的t期需求Ft:預(yù)測的t期需求Lt+1=例2-1依據(jù)格力電器股份公司的需求數(shù)據(jù)，采用4期的移動平均來預(yù)測第5期的需求。解：L=（D1
5、+D2+D3+D4）/4=(5583+6857+12651+8987)=8520指數(shù)平滑法:指以某種指標的本期實際數(shù)和本期預(yù)測數(shù)為基礎(chǔ)，引入一個平滑系數(shù)，以求得平均數(shù)的一種指數(shù)平滑預(yù)測法。它是加權(quán)移動平均預(yù)測法的一種變化。平滑系數(shù)必須呈大于0、小于1，如0.1、0.4、0.6等。其計算公式為：下期預(yù)測數(shù)=本期實際數(shù)×平滑系數(shù)+本期預(yù)測數(shù)×（1-平滑系數(shù)）例2-2n依據(jù)格力電器股份公司的需求數(shù)據(jù)，采用指數(shù)平滑法來預(yù)測第1期的需求。解：16L0==9468假設(shè)平滑指數(shù)α=0.1L1=αD1+(1-α)L0=0.1
6、×5583+0.9×9468=9080(以上兩個例題在課本33、34頁，詳解)誤差預(yù)測：n誤差=實際值-預(yù)測值Et=Ft-Dt（1）平均誤差（2）平均方差（3）絕對誤差（4）平均絕對離差（具體在課本37頁，因為公式打不來，你們懂的。^o^……不過這個貌似不是很重要，主要是前面兩個計算方法要會的）流程再造（老師劃的第一個重點哦）BPR的定義——BPR(BusinessProcessReengineering)是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著性的改善，使
7、得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。BPR的特點1）投入特性：①根本性（企業(yè)核心或關(guān)鍵問題）②徹底性2）產(chǎn)出特性：①從定性層次：經(jīng)營業(yè)績、效益的顯著增長②從定量層次：周轉(zhuǎn)期縮短70%；成本降低40%；顧客滿意度、企業(yè)收益提高40%，市場份額增長25%.3）過程：從再造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程開始案例：福特汽車結(jié)算流程重組（案例分析時可能用的到）n北美財會部原有500多人負責(zé)帳務(wù)與付款事宜n改革之初，準備通過工作合理化，減員20%n發(fā)現(xiàn)日本一家汽車公司財會部僅有5人后，加大改革動作重新設(shè)計付
8、款流程n原流程：采購單、到貨單、發(fā)票三單一致無誤后，財務(wù)部付款n新流程：計算機將采購部、接收部和財會部聯(lián)網(wǎng)，自動檢查采購、接收記錄，生成付款單據(jù)。n實施新流程后，財會人員減少75%，實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作準確性。16收益管理的核心觀點1）核心理念（1）應(yīng)用價格手段調(diào)節(jié)供求平衡（2）收益最大化驅(qū)動利益最大化（外張式）2）管理準則（1）定價準則一：基于市場而非基于成本（2）定價準則二：面向細分市場而
