中層主管角色認(rèn)知.pdf

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1、中層主管的角色認(rèn)知可立克科技（深圳）有限公司主講：孫漢彬1課程安排課程安排1.管理的階層與職責(zé)2.中層主管的技能要求3.中層主管的核心價(jià)值4.中層主管的角色5.中層主管的自我認(rèn)知6.中層主管的六大內(nèi)傷7.如何成為全方位的中層主管8.成功中層主管的基本準(zhǔn)則21.管理的階層與職責(zé)高層做對(duì)的事情高層掌握政策、把握方向、構(gòu)筑愿景(領(lǐng)導(dǎo)層)規(guī)劃戰(zhàn)略、制定方案、組織執(zhí)行中層把事情做對(duì)中層承擔(dān)決策、落實(shí)目標(biāo)、執(zhí)行戰(zhàn)略(執(zhí)行層)分解任務(wù)、承上啟下、協(xié)調(diào)溝通基層愉快的做事基層組織團(tuán)隊(duì)成員積極配合、努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(操作層)及時(shí)收集反饋執(zhí)

2、行過程中所呈現(xiàn)的各種信息不要有「竄崗」的現(xiàn)象32.中層主管的技能要求專業(yè)技能管理能力業(yè)務(wù)和管理一把抓抓業(yè)務(wù)還是抓管理中層主管必須有良好的管理又必須是業(yè)務(wù)帶頭人4管理能力與專業(yè)技能孰重？總經(jīng)理管理能力經(jīng)理課長專業(yè)技能基層員工5各崗位管理能力與專業(yè)技能所占比例?管理能力專業(yè)技能?總經(jīng)理100%?經(jīng)理60%40%?課長40%60%?基層員工6100%職務(wù)與技能要求技專業(yè)技能管理技能能要求人際技能職務(wù)專業(yè)技能：專業(yè)崗位所需要的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。概括技能：理性的思考、分析、判斷和決策能力。人際技能：人力資源管理的能力。7管理者的技能

3、要求層級(jí)見識(shí)人情技術(shù)高層473518中層314227基層183547見識(shí)：判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力。人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力。技術(shù)：專業(yè)技術(shù)的能力。8馬斯洛需求理論自我成功的管理者實(shí)現(xiàn)需求曾重需求一般的管理者社交需求安全需求不成功的管理者生理需求93.中層主管的核心價(jià)值執(zhí)行力創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力10執(zhí)行力?落實(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)決策、目標(biāo)、戰(zhàn)略的能力。?比爾蓋茲：微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)-------執(zhí)行力。?IBM總裁：一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備－明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。?ABB名譽(yù)主席：成功

4、是5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行11看看你是那一種員工?愿景金牛吹牛耕牛執(zhí)行肉牛12領(lǐng)導(dǎo)力?激發(fā)他人跟隨你一起工作，以達(dá)到共同目標(biāo)的能力。?領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣。?領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格：方格理論。13管理方格理論91.99.987關(guān)6心55.5員4工3211.19.1123456789關(guān)心生產(chǎn)14領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)類型1.1不關(guān)心生產(chǎn)，又不關(guān)心員工－放任型無所事事的管理者。1.9不關(guān)心生產(chǎn)，但很關(guān)心員工－溫情型鄉(xiāng)村俱樂部型管理者，往往可能會(huì)被換掉。9.1很關(guān)心生產(chǎn)，但不關(guān)心員工－專制型生產(chǎn)推動(dòng)型管理者，往往可能會(huì)被提拔。9.9十分關(guān)心生產(chǎn)，十分關(guān)

5、心員工－整合型卓越團(tuán)隊(duì)管理者，既能取得出色績效，又可得到員工全力支持。5.5一半關(guān)心生產(chǎn)，一半關(guān)心員工－中庸型中庸之道管理者，任務(wù)常常無法完成，　　員工也常常有意見。15創(chuàng)新力?創(chuàng)新是為未來發(fā)展、突破、效率而設(shè)計(jì)的。?創(chuàng)新是口號(hào)，還是實(shí)際行動(dòng)。?狹義創(chuàng)新：產(chǎn)品、服務(wù)。?廣義創(chuàng)新：改善現(xiàn)有、發(fā)掘全新做法。例：怎樣提高牙膏銷量、雙刀片剃須刀…?．我們可以滿足客戶怎樣的新需求？?．如何以不同的方式，發(fā)揮我們的競爭力？?．怎樣改變這個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)則？16三種失敗中層主管的典型恐龍型：?能力很強(qiáng)，卻總是提出任務(wù)無法達(dá)成的理由。?

6、－沒有很好的實(shí)現(xiàn)自己的執(zhí)行價(jià)值。奴才型：?忠誠、能力低。?－沒有很好的實(shí)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值。小媳婦型：?整天唯唯諾諾，像一個(gè)受氣包。?－沒有很好的實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)新價(jià)值。174.中層主管的角色上司兼善天下客戶/供應(yīng)商管理者相關(guān)部門部屬18中層主管的角色對(duì)自身對(duì)上司1.學(xué)習(xí)者3.建設(shè)者1.服從者3.受訓(xùn)者2.模范者4.培訓(xùn)者2.執(zhí)行者4.協(xié)助者對(duì)部屬對(duì)同級(jí)1.計(jì)劃者4.授權(quán)者1.支持者2.配合者2.指揮者5.培育者3.監(jiān)督者6.激勵(lì)者19你是不是一個(gè)好主管【離崗測試】?這是國外一種評(píng)估經(jīng)理的方式。?通常做了三年的經(jīng)理會(huì)被調(diào)到總

7、部脫產(chǎn)學(xué)習(xí)?2~3個(gè)月，并考查其經(jīng)管的部門：．運(yùn)作正常：晉升更高職位。．運(yùn)作不穩(wěn)定：只能做這一職級(jí)的經(jīng)理。．運(yùn)作不正常：降級(jí)。~松下幸之助管理格言~?松下的目標(biāo)不是贏利，而是成為培養(yǎng)經(jīng)營管理人才的學(xué)校。205.中層主管的自我認(rèn)知?正確的責(zé)任觀－老板意識(shí)?不與部屬建立非工作上的關(guān)系－主管與部屬是不一樣的?做好表率－你是一個(gè)重要的影響源?改善思維模式－不要用過經(jīng)驗(yàn)去指揮現(xiàn)在與將來216.中層主管的六大內(nèi)傷?事必親恭，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)部屬。?沒有主見，成為上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”。?自大，隨意而行－言談舉止、情緒表現(xiàn)太過隨意。?心

8、胸狹窄、推過攬功、疑心過重、忌反面意見。?不會(huì)正確開展異性管理與上級(jí)管理。?不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。22中層主管常見的病癥年輕主管并發(fā)癥：?1.急于求成雖然敢于管理，但是過于急躁，有時(shí)還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加于人，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。?2.過于和緩不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)部屬，害怕得罪人，如同好好先生，不敢管理。治療建議：?1