招待所績(jī)效規(guī)定(修改版.doc

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1、招待所績(jī)效管理方案（試行）一、績(jī)效管理概述（一）績(jī)效管理概念績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)單位戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)?？?jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)，它既能增強(qiáng)組織的決策能力，又能通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來(lái)幫助招待所實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。（二）績(jī)效管理的意義通過(guò)績(jī)效體系的實(shí)施，更好地把績(jī)效管理與招待所總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)、各個(gè)員工的工作積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)提高員工個(gè)人素質(zhì)，推動(dòng)招待所整體規(guī)

2、劃建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)招待所的總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。（三）績(jī)效管理的原則1、公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。2、客觀性原則:用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話，客觀公正。3、反饋原則：考核結(jié)果必須反饋給被考核人，并對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題作出合理解釋。（四）績(jī)效管理對(duì)象-21-招待所績(jī)效考核對(duì)象分為管理人員考核和普通員工考核。二、績(jī)效管理（一）績(jī)效考核方式1、根據(jù)崗位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限的不同，制定崗位績(jī)效考核方式。2、對(duì)應(yīng)不同層次被考核人，分別采用不同的績(jī)效考核形式進(jìn)行管理。（二）管理崗位人員績(jī)效考核內(nèi)容1、管理人員考核總分100分=量化考核100分X60%+民主評(píng)議100分X40%。2、量化考核：由人事部門(mén)每

3、月檢查各管理崗位人員完成工作情況，形成對(duì)管理人員的加、扣分意見(jiàn)向所長(zhǎng)匯報(bào)，并結(jié)合所長(zhǎng)對(duì)各部門(mén)工作的講評(píng)落實(shí)加、扣分?jǐn)?shù)，每月進(jìn)行匯總。3、民主評(píng)議：每月月底最后三天進(jìn)行。（三）普通員工績(jī)效考核內(nèi)容1、主要以量化考核為主，員工考核總分100分=量化考核100分2、量化考核：各部門(mén)主管或負(fù)責(zé)人每月根據(jù)工作任務(wù)完成情況，依據(jù)量化管理規(guī)定給所屬員工加、扣分。（四）績(jī)效考核實(shí)施1、采用月度考核方式，在每月5號(hào)之前完成上月考核匯總-21-工作。2、績(jī)效考核內(nèi)容包括考核數(shù)據(jù)采集、考核指標(biāo)打分、績(jī)效溝通、考核匯總、考核結(jié)果發(fā)布等。3、人事部將考核結(jié)果匯總報(bào)所長(zhǎng)審閱后，交財(cái)務(wù)部作為計(jì)算績(jī)效薪酬的依據(jù)。（四

4、）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用1、作為發(fā)放員工獎(jiǎng)勵(lì)工資的基本依據(jù)。2、作為員工職位升降的主要依據(jù)。3、作為評(píng)選優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理人員的主要依據(jù)。4、決定對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的主要依據(jù)。5、作為對(duì)員工的續(xù)聘、解聘的主要參照。（五）績(jī)效等級(jí)及應(yīng)用辦法1、管理層人員（1）優(yōu)秀：95分以上，在全額崗位工資的基礎(chǔ)上上浮20%。（2）稱職：81分至94分，全額崗位工資100%。（3）基本稱職：61分至80分，在全額崗位工資的基礎(chǔ)上下浮20%，并進(jìn)行上級(jí)談話。連續(xù)兩個(gè)月被評(píng)為基本稱職者，給予工資降級(jí)或降職使用。（4）不稱職：60分以下，在崗位工資的基礎(chǔ)上下浮50%。上級(jí)進(jìn)行誡勉談話。連續(xù)兩個(gè)月被評(píng)為不稱職者，予以轉(zhuǎn)崗

5、或免職。2、普通員工（1）優(yōu)秀：90分以上（2）良好：75分至89分（3）一般：61分至74分-21-（4）差：60分以下，將給予轉(zhuǎn)崗或辭退。（5）連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)分?jǐn)?shù)最低者，進(jìn)行誡勉談話，并給予工資降級(jí)處罰。三、民主評(píng)議（一）評(píng)議內(nèi)容1、工作表現(xiàn)（占總分的60%）：主要根據(jù)崗位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限不同設(shè)立評(píng)議內(nèi)容。2、工作態(tài)度（占總分的20%）：包括執(zhí)行力、紀(jì)律性、責(zé)任心。3、工作能力（占總分的20%）：包括知識(shí)能力、業(yè)務(wù)能力、部門(mén)配合能力。（二）評(píng)議構(gòu)成1、評(píng)議對(duì)象：各管理層人員2、評(píng)議人：招待所全體員工3、評(píng)議結(jié)構(gòu)：分為上級(jí)評(píng)議，同級(jí)評(píng)議和下級(jí)評(píng)議三個(gè)部分，分別占總分的

6、30%、30%和40%。（三）評(píng)議實(shí)施1、每月月底由人事部門(mén)組織各部門(mén)所有員工，對(duì)本部門(mén)管理人員本月工作情況進(jìn)行評(píng)議打分，結(jié)合上級(jí)、同級(jí)評(píng)議形成民主評(píng)議成績(jī)。2、因公休、事假等原因不能按時(shí)參與評(píng)議的人員，將視為自動(dòng)棄權(quán)處理。-21-三、量化管理規(guī)定（一）總則1、為了加強(qiáng)招待所的日常管理，建立正規(guī)的工作秩序，提高綜合服務(wù)保障能力，依據(jù)招待所各部門(mén)崗位職責(zé)，結(jié)合招待所實(shí)際情況，制定本規(guī)定。2、執(zhí)行本規(guī)定要貫徹公正、公平、公開(kāi)的基本原則，依據(jù)事實(shí)對(duì)人員進(jìn)行加、扣分。3、量化管理滿分為100分。對(duì)各部門(mén)主管或負(fù)責(zé)人員的加、扣分由所長(zhǎng)提出（包括人事部門(mén)對(duì)各部門(mén)工作完成情況考核、檢查的處置意見(jiàn)），

7、人事部門(mén)具體執(zhí)行。其他員工的加、扣分主要由各部門(mén)主管或負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行。每月加、扣分情況由人事部進(jìn)行匯總，報(bào)所長(zhǎng)審核后進(jìn)行公示。4、量化管理加、扣分與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)工資掛鉤，每加、扣1分，從個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)工資中獎(jiǎng)、罰5元。5、量化扣分上限為40分，每月量化分?jǐn)?shù)低于60分者，將給予轉(zhuǎn)崗或辭退。（二）處罰條例第一項(xiàng)工作紀(jì)律及行為規(guī)范第1條：上班遲到、早退（依照工作時(shí)間表執(zhí)行，沒(méi)有按時(shí)簽到者視為遲到）在10分鐘以內(nèi)的，員工每次扣2分，副領(lǐng)班及以上人員每次扣4分。上