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1、服裝消費者購買行為分析和網絡營銷一、消費者市場的特點二、服裝市場經營的要點三、服裝消費者購買行為分析四、網絡營銷簡述市場經濟社會里，人們的消費需求都是依賴于市場，都要通過具有支付能力的特定購買行為得到滿足，所以消費者是市場的主人，服裝市場營銷的核心就是滿足服裝消費者的需求。什么是消費者需求消費者的需求嚴格的說應該包括生產性消費需求和生活性消費需求兩方面，是指人們?yōu)榱诉M行生產性消費和生活性消費而對服裝產品所產生的需求。也就是指人們在市場上獲得所需要的商品的具有購買能力的欲望。具體表現(xiàn)為各種各樣的購買消費資料的行動！一、消費者市場
2、的基本特點：從消費者市場交易的規(guī)模和方式看，消費者市場廣闊，購買者人數眾多而且分散，交易次數頻繁但交易數量不多；從消費者市場交易的商品看，消費者的需求由于受年齡、性別、職業(yè)、民族、教育程度、經濟收入等因素的不同影響，對消費品的花色、品種、服務質量等都要不同的要求；消費品的市場壽命周期較短、技術和專業(yè)性不強，許多產品是可以相互替代的，會產生替代需求；從消費者市場購買動機和行為看，消費者市場的購買者大都缺乏商品方面專業(yè)知識和市場知識；從消費者市場的動態(tài)看，由于消費者的需求因時間、空間、人物等變化而復雜多變，使消費品供需之間的矛盾表
3、現(xiàn)頻繁而明顯。二、服裝市場經營的要點：產品更新速度加快，市場經營要求具有一定的快速適應能力服裝產品需求層次多，造成經營多樣化和多角化注意流行的引導作用注意市場調查與預測，是服裝企業(yè)在經營中取勝的必要手段經營風險性大加強與零售商的溝通與合作，力求雙贏。三、服裝消費者購買行為分析消費者購買行為的概念購買行為的分析框架購買行為規(guī)律影響消費者購買行為的主要因素消費者的購買決策過程消費者購買行為的概念消費者購買行為，指消費者在一定的購買欲望（動機）的支配下，為了滿足某種需求購買商品的行動。外界刺激營銷環(huán)境刺激營銷刺激文化、經濟、時尚、自
4、然等產品、價格、廣告、公共關系等購買者黑箱（轉換）購買者心理因素和心理活動過程購買者決策過程購買者反應產品選擇、品牌選擇、零售商選擇、購買時間選擇、購買地點選擇、購買數量選擇等購買行為的分析框架購買行為規(guī)律習慣養(yǎng)成理論減少風險理論認知理論象征性社會行為理論影響消費者購買行為的主要因素社會因素文化因素個人因素心理因素社會因素：社會階層、相關群體、家庭、個人地位和角色文化因素：文化程度、亞文化、個人因素：年齡和家庭生命周期、職業(yè)、經濟因素（經濟狀況和性/價比因素）、生活方式、個性或自我信念心理因素：需求、動機（?求實動機?求安全動
5、機?求廉動機?求新動機?求美動機?求名動機）、感覺等消費者的購買決策過程消費者購買心理活動過程消費者購買決策過程消費者購買心理活動過程：對商品的感知注意思維情緒過程消費者購買決策過程：認知需求收集信息評價選擇購買決策購后評價（如下圖）是否要買信息反饋買什么樣的商品？在哪買怎樣從眾多的商品中決定其中之一？是否購買？怎樣購買？選擇決定是否明智認知需求收集信息判斷選擇購買決策購后評價自身需求市場信息相關群體信息自身經驗外界刺激全面了解商品與同類商品比較選出購買對象商品特點經濟條件需求程度經濟合理性消費適應性設計欠缺性服裝周到性四、網
6、絡營銷網絡營銷受歡迎的原因網絡營銷的特點網上營銷的方式為什么網上購物比在商場便宜很多？網絡營銷（俗稱網購）的利潤來自于交易費用、中介費用的大大降低，從產品出廠到消費者手中的過程可以借助互聯(lián)網把一系列流通環(huán)節(jié)免掉，以節(jié)約大量昂貴的店面租金、減少庫存商品資金占用，也可以使經營者規(guī)模不受場地限制，減少流通費用，還便于收集用戶信息。企業(yè)所需支付的只是物品配送費及網絡建設成本費用，而運作周期縮短又從根本上增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢！網絡營銷的特點依網性全球性快捷性集成性安全性低成本性互動式、即時式的交流網絡用戶異于傳統(tǒng)消費者產品銷售的國際化與
7、消費的極端個性化相統(tǒng)一網上銷售的方式網上購物網上商城網絡拍賣電子常務謝謝……THEEND~
