《變革之心》讀書筆記.ppt

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1、《變革之心》讀書筆記PreparedbyWendy2015年9月28日變革之心在當(dāng)今時(shí)代里，我們每一天每一分鐘都必須討論變革！---杰克·韋爾奇變革之心約翰P·科特舉世聞名的領(lǐng)導(dǎo)力專家，世界頂級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域最權(quán)威的代言人。1972年開始執(zhí)教于哈佛商學(xué)院，1980年，年僅33歲的科特成為商學(xué)院的終身教授，他和“競(jìng)爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特是哈佛歷史上此項(xiàng)殊榮的最年輕得主。Agenda增強(qiáng)緊迫感1建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)2確立變革愿景3有效溝通愿景4授權(quán)行動(dòng)5創(chuàng)造短期成效6不要放松7鞏固變革成果8八大步驟結(jié)語：目睹—感受—變革大規(guī)模變革成功的

2、8個(gè)步驟步驟行動(dòng)新行為1增強(qiáng)緊迫感人們開始意識(shí)到，“好吧,我們的確應(yīng)該改變一下了！”2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一支有能力來指導(dǎo)整個(gè)組織進(jìn)行大規(guī)模變革的團(tuán)隊(duì)組建完畢，并準(zhǔn)備開始工作3確立變革愿景指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開始為組織變革確立正確的愿景及戰(zhàn)略4有效溝通愿景人們開始對(duì)變革的愿景和戰(zhàn)略產(chǎn)生認(rèn)同，并在他們的行動(dòng)當(dāng)中體現(xiàn)出這種認(rèn)同5授權(quán)行動(dòng)更多的人能夠并切實(shí)地根據(jù)本組織的愿景采取必要的行動(dòng)6創(chuàng)造短期成效在努力實(shí)現(xiàn)組織愿景的過程中，人們進(jìn)行變革的信心和士氣被不斷建立起來，抵制變革的人也越來越少7不要放松人們會(huì)一直不停地將變革的浪潮推向前進(jìn)，直到實(shí)現(xiàn)愿景8鞏固變

3、革成果雖然傳統(tǒng)行為方式等因素的影響仍在，但新的行為規(guī)范還是確立了下來點(diǎn)此輸入標(biāo)題如何在8步驟當(dāng)中的每一步改變?nèi)藗兊男袨椴捎煤诵姆椒ǎ耗慷谩惺堋兏飵椭藗兛吹絾栴}通過一些戲劇性的,引人注意的情景來幫助人們發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方案或者看到8個(gè)步驟中自滿情緒，戰(zhàn)略，授權(quán)或其他關(guān)鍵問題的解決情況。致使人們的情感受到?jīng)_擊看到問題之后，人們的情感受到?jīng)_擊。他們開始從內(nèi)心深處做出反應(yīng)，那些阻礙變革的情感因素開始消弱，支持變革的因素的因素開始增強(qiáng)。3.人們的行為開始發(fā)生變化，那些改變之后的行為也得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化體驗(yàn)分析—思考—改變點(diǎn)此輸入標(biāo)題

4、步驟1增強(qiáng)緊迫感考察市場(chǎng)和競(jìng)爭真實(shí)狀況找出并討論危機(jī)、潛在危機(jī)或重要機(jī)會(huì)1.得到老板的批準(zhǔn)2.客戶憤怒的錄像帶3.當(dāng)美洲鱷開始吞噬你的腳踝4.會(huì)議桌上的手套5.CEO畫廊點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟1增強(qiáng)緊迫感行得通的方式：向別人展示一件非常吸引人，并能夠?yàn)槿藗兯鶎?shí)際看到、摸到并感受到的事物，以此使他們意識(shí)到變革的必要性。向人們展示來自企業(yè)外部富有戲劇性的證據(jù)，以此來表明企業(yè)需要進(jìn)行變革。經(jīng)常尋找一些廉價(jià)而簡單的方式來降低組織中的自滿情緒。永遠(yuǎn)不要低估組織中存在的自滿、恐懼和憤怒情緒――即使在非常優(yōu)秀的組織中也不例外。點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟1增強(qiáng)緊

5、迫感行不通的方式：僅僅注重建立一個(gè)“理性”的商業(yè)案例，只追求得到最高管理層的批準(zhǔn)，只顧向前沖，卻絲毫不考慮企業(yè)內(nèi)部存在可能會(huì)阻礙變革的情緒。對(duì)緊迫感的必要性認(rèn)識(shí)不足，直接跳到為組織變革確立愿景和戰(zhàn)略的環(huán)節(jié)。認(rèn)為一定要有燃眉之急，組織變革才能成功?？偸潜в羞@樣想法:“我不是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者，我能做的事情非常有限。”點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟1增強(qiáng)緊迫感我們企業(yè)有變革的緊迫感嗎？企業(yè)是否遇到一些危險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?企業(yè)對(duì)待這些危險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的緊迫感程度如何？是什么行為讓你得出這個(gè)結(jié)論？你可以采取那些印象深刻的方法，有效提高企業(yè)緊迫感？點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟2建立

6、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組成一個(gè)強(qiáng)大的群體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)變革促使群體成員團(tuán)隊(duì)合作選擇適當(dāng)?shù)娜诉x培養(yǎng)相互信任形成共同目標(biāo)需要記住的故事：藍(lán)幫對(duì)綠幫新型而富多樣性的團(tuán)隊(duì)莫羅將軍和我在海上漂下面的會(huì)議點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)希臘哲學(xué)將影響力分為三個(gè)層次:ethos(倫理或品格)，pathos(同理心或感性)，logos(理性)。這三個(gè)層次的順序極端重要:想要發(fā)揮理性的影響力，卻沒有讓別人感受到你的同理心，或者想要建立同理心的影響力，卻沒有讓別人信任你的品格，此時(shí)都是無效的。點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行得通的方式：表現(xiàn)出一定的熱情和責(zé)任感（或者是幫助

7、別人表現(xiàn)出這兩種情感），把適當(dāng)?shù)娜诉x吸收到變革領(lǐng)導(dǎo)小組中。以身作則，表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作中所必需的信任和團(tuán)隊(duì)合作精神。為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)議安排合理的結(jié)構(gòu)，最大限度地降低挫折感，并增加團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任。如果你不能應(yīng)付步驟2的挑戰(zhàn)，如果不能吸收到適當(dāng)?shù)娜藛T參加指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的話，我建議你應(yīng)該在步驟1（提高人們的緊迫感）上多加努力。點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行不通的方式：以薄弱的任務(wù)小組、單獨(dú)的個(gè)人、復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)或者支離破碎的高級(jí)團(tuán)隊(duì)來領(lǐng)導(dǎo)變革。不能面對(duì)根深蒂固權(quán)力中心所帶來的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題。由于認(rèn)為需要變革的部門領(lǐng)導(dǎo)無藥可救，所以在開展工作的

8、時(shí)候忽視或繞過他。點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟3確立變革愿景大規(guī)模變革要有明確的方向感，必須回答以下問題：我們需要進(jìn)行怎樣的變革？我們新組織的愿景是什么？當(dāng)前組織中的哪些事務(wù)應(yīng)當(dāng)被保留下來？實(shí)現(xiàn)愿景的最佳方式是什么？哪些變革戰(zhàn)略由于風(fēng)險(xiǎn)太大而不能被接受？需要記