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1、《變革之心》讀書(shū)筆記1變革之心在當(dāng)今時(shí)代里,我們每一天每一分鐘都必須討論變革!---杰克·韋爾奇2變革之心約翰P·科特舉世聞名的領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家,世界頂級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域最權(quán)威的代言人。1972年開(kāi)始執(zhí)教于哈佛商學(xué)院,1980年,年僅33歲的科特成為商學(xué)院的終身教授,他和“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特是哈佛歷史上此項(xiàng)殊榮的最年輕得主。3Agenda增強(qiáng)緊迫感1建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)2確立變革愿景3有效溝通愿景4授權(quán)行動(dòng)5創(chuàng)造短期成效6不要放松7鞏固變革成果8八大步驟結(jié)語(yǔ):目睹—感受—變革4大規(guī)模變革成功的8個(gè)步驟步驟行動(dòng)新行為1增強(qiáng)緊迫感人們開(kāi)始意識(shí)到,“好吧,我們的確應(yīng)該改變
2、一下了!”2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一支有能力來(lái)指導(dǎo)整個(gè)組織進(jìn)行大規(guī)模變革的團(tuán)隊(duì)組建完畢,并準(zhǔn)備開(kāi)始工作3確立變革愿景指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始為組織變革確立正確的愿景及戰(zhàn)略4有效溝通愿景人們開(kāi)始對(duì)變革的愿景和戰(zhàn)略產(chǎn)生認(rèn)同,并在他們的行動(dòng)當(dāng)中體現(xiàn)出這種認(rèn)同5授權(quán)行動(dòng)更多的人能夠并切實(shí)地根據(jù)本組織的愿景采取必要的行動(dòng)6創(chuàng)造短期成效在努力實(shí)現(xiàn)組織愿景的過(guò)程中,人們進(jìn)行變革的信心和士氣被不斷建立起來(lái),抵制變革的人也越來(lái)越少7不要放松人們會(huì)一直不停地將變革的浪潮推向前進(jìn),直到實(shí)現(xiàn)愿景8鞏固變革成果雖然傳統(tǒng)行為方式等因素的影響仍在,但新的行為規(guī)范還是確立了下來(lái)5點(diǎn)此輸入標(biāo)題如何在8步驟當(dāng)中的每一步
3、改變?nèi)藗兊男袨椴捎煤诵姆椒ǎ耗慷谩惺堋兏飵椭藗兛吹絾?wèn)題通過(guò)一些戲劇性的,引人注意的情景來(lái)幫助人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出解決方案或者看到8個(gè)步驟中自滿情緒,戰(zhàn)略,授權(quán)或其他關(guān)鍵問(wèn)題的解決情況。致使人們的情感受到?jīng)_擊看到問(wèn)題之后,人們的情感受到?jīng)_擊。他們開(kāi)始從內(nèi)心深處做出反應(yīng),那些阻礙變革的情感因素開(kāi)始消弱,支持變革的因素的因素開(kāi)始增強(qiáng)。3.人們的行為開(kāi)始發(fā)生變化,那些改變之后的行為也得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化體驗(yàn)分析—思考—改變6點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟1增強(qiáng)緊迫感考察市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)真實(shí)狀況找出并討論危機(jī)、潛在危機(jī)或重要機(jī)會(huì)1.得到老板的批準(zhǔn)2.客戶憤怒的錄像帶3.當(dāng)美洲鱷開(kāi)始吞噬你的
4、腳踝4.會(huì)議桌上的手套5.CEO畫(huà)廊7點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟1增強(qiáng)緊迫感行得通的方式:向別人展示一件非常吸引人,并能夠?yàn)槿藗兯鶎?shí)際看到、摸到并感受到的事物,以此使他們意識(shí)到變革的必要性。向人們展示來(lái)自企業(yè)外部富有戲劇性的證據(jù),以此來(lái)表明企業(yè)需要進(jìn)行變革。經(jīng)常尋找一些廉價(jià)而簡(jiǎn)單的方式來(lái)降低組織中的自滿情緒。永遠(yuǎn)不要低估組織中存在的自滿、恐懼和憤怒情緒――即使在非常優(yōu)秀的組織中也不例外。8點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟1增強(qiáng)緊迫感行不通的方式:僅僅注重建立一個(gè)“理性”的商業(yè)案例,只追求得到最高管理層的批準(zhǔn),只顧向前沖,卻絲毫不考慮企業(yè)內(nèi)部存在可能會(huì)阻礙變革的情緒。對(duì)緊迫感的必要性認(rèn)識(shí)不
5、足,直接跳到為組織變革確立愿景和戰(zhàn)略的環(huán)節(jié)。認(rèn)為一定要有燃眉之急,組織變革才能成功??偸潜в羞@樣想法:“我不是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者,我能做的事情非常有限。”9點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟1增強(qiáng)緊迫感我們企業(yè)有變革的緊迫感嗎?企業(yè)是否遇到一些危險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?企業(yè)對(duì)待這些危險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的緊迫感程度如何?是什么行為讓你得出這個(gè)結(jié)論?你可以采取那些印象深刻的方法,有效提高企業(yè)緊迫感?10點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組成一個(gè)強(qiáng)大的群體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)變革促使群體成員團(tuán)隊(duì)合作選擇適當(dāng)?shù)娜诉x培養(yǎng)相互信任形成共同目標(biāo)需要記住的故事:藍(lán)幫對(duì)綠幫新型而富多樣性的團(tuán)隊(duì)莫羅將軍和我在海上漂下面的會(huì)議11點(diǎn)此輸入標(biāo)題
6、步驟2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)希臘哲學(xué)將影響力分為三個(gè)層次:ethos(倫理或品格),pathos(同理心或感性),logos(理性)。這三個(gè)層次的順序極端重要:想要發(fā)揮理性的影響力,卻沒(méi)有讓別人感受到你的同理心,或者想要建立同理心的影響力,卻沒(méi)有讓別人信任你的品格,此時(shí)都是無(wú)效的。12點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行得通的方式:表現(xiàn)出一定的熱情和責(zé)任感(或者是幫助別人表現(xiàn)出這兩種情感),把適當(dāng)?shù)娜诉x吸收到變革領(lǐng)導(dǎo)小組中。以身作則,表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作中所必需的信任和團(tuán)隊(duì)合作精神。為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)議安排合理的結(jié)構(gòu),最大限度地降低挫折感,并增加團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任。如果你不能應(yīng)付步驟
7、2的挑戰(zhàn),如果不能吸收到適當(dāng)?shù)娜藛T參加指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的話,我建議你應(yīng)該在步驟1(提高人們的緊迫感)上多加努力。13點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行不通的方式:以薄弱的任務(wù)小組、單獨(dú)的個(gè)人、復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)或者支離破碎的高級(jí)團(tuán)隊(duì)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)變革。不能面對(duì)根深蒂固權(quán)力中心所帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題。由于認(rèn)為需要變革的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)藥可救,所以在開(kāi)展工作的時(shí)候忽視或繞過(guò)他。14點(diǎn)此輸入標(biāo)題步驟3確立變革愿景大規(guī)模變革要有明確的方向感,必須回答以下問(wèn)題:我們需要進(jìn)行怎樣的變革?我們新組織的愿景是什么?當(dāng)前組織中的哪些事務(wù)應(yīng)當(dāng)被保留下來(lái)?實(shí)現(xiàn)愿景的最佳方式是什么?哪些變革戰(zhàn)略由于風(fēng)險(xiǎn)太大而不能被
8、接受?需要記住的故事:描