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《工程項(xiàng)目跟進(jìn)流程.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、工程項(xiàng)目跟進(jìn)流程起草：工程四區(qū)王雪寧一、收到詢盤(pán)，分析圖紙和工藝準(zhǔn)備報(bào)價(jià)首先，結(jié)合客戶提供的finishschedule和圖紙，整理報(bào)價(jià)要求轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)師，復(fù)雜工藝需要與設(shè)計(jì)師、工藝部提前溝通，重要項(xiàng)目還需要區(qū)域經(jīng)理一起參與溝通會(huì)議，不明白的地方跟客戶提前溝通其次，對(duì)于客戶無(wú)法提供BOQ的，需要結(jié)合floorplan,apartmenttype,joinerytype自己整理BOQ,首先確認(rèn)好每種apartmenttype對(duì)應(yīng)的joinerytype,以此可以確認(rèn)好每個(gè)apartmenttype的總價(jià)然后再對(duì)照f(shuō)loorplan
2、確認(rèn)好每種apartmenttype的數(shù)量，以此算出整個(gè)項(xiàng)目的總價(jià)。具體操作參考附件的項(xiàng)目案例-stHillersjoineryBOQ和ValeojoineryBOQ二、拿到設(shè)計(jì)師的報(bào)價(jià)之后根據(jù)BOQ制作報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單的內(nèi)容需要包含：1，每種產(chǎn)品的單價(jià)，柜子和臺(tái)面的的價(jià)格可以分開(kāi)2，材料明細(xì)，包含門(mén)板、柜身、五金、臺(tái)面、包裝方式、預(yù)估體積、貿(mào)易方式、付款方式、價(jià)格有效期等3，最后根據(jù)客戶的要求可以準(zhǔn)備報(bào)不同的價(jià)格，如果客戶有自己的安裝團(tuán)隊(duì)，可以報(bào)FOB/CIF/DDU，運(yùn)費(fèi)可以咨詢貨運(yùn)公司，如果客戶要求supply+insta
3、ll,除了產(chǎn)品價(jià)格，還需要同時(shí)跟我們的安裝合作伙伴溝通安裝價(jià)格。4，將報(bào)價(jià)單，材料表，包裝參考圖片，售后服務(wù)支持合并成一個(gè)PDF發(fā)給客戶，參考附件的sth-throntonstage2#costsummary報(bào)價(jià)樣板三、發(fā)完報(bào)價(jià)之后跟進(jìn)客戶反饋，爭(zhēng)取早日確認(rèn)訂單1，發(fā)完報(bào)價(jià)之后一定打個(gè)電話提醒客戶查收2，如果客戶一周之內(nèi)沒(méi)有反饋，可以電話跟進(jìn)，詢問(wèn)客戶的疑慮，并提出針對(duì)性的解答方案3，詢問(wèn)客戶的工程進(jìn)度，根據(jù)客戶的安裝時(shí)間表制作對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)間表4，主動(dòng)要求客戶寄小樣來(lái)配色，打工程樣板，5,定期跟客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)度，一般最少要提前
4、6個(gè)月請(qǐng)客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)參考附件的STHloadingschedule，并根據(jù)溝通的進(jìn)度，定期更新時(shí)間表給客戶四、確認(rèn)初步的合作意向，開(kāi)始配色根據(jù)圖紙和finishschedule制作一個(gè)finishsample的清單，讓客戶提供全部的樣板，收到樣板之后請(qǐng)工藝部協(xié)助配色,參考附件VANGUARDJOINERYFINISHSCHEDULE，請(qǐng)客戶參考該清單提供樣板?？蛻舸_認(rèn)了樣板之后，也需要再發(fā)一份確認(rèn)了的材料清單給客戶備忘，考考附件的STH-throntonconfirmedmateriallist五、打工程樣1，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師畫(huà)p
5、rototype的詳細(xì)圖紙，跟客戶確認(rèn)所有的工藝細(xì)節(jié)，2,prototype生產(chǎn)，需要專人跟進(jìn)3，prototype驗(yàn)貨建議樣板做好之后請(qǐng)客戶過(guò)來(lái)工廠驗(yàn)貨，首先可以安裝過(guò)程中如果發(fā)生什么問(wèn)題可以避免暴露給客戶，其次是客戶有任何改動(dòng)可以快速解決六、大貨生產(chǎn)1，預(yù)收10%定金開(kāi)始整個(gè)項(xiàng)目的圖紙制作2，提前備料，大貨當(dāng)中用到的任何材料都要提前備料3，確認(rèn)所有的圖紙之后收20%定金開(kāi)始大貨生產(chǎn)4，每周或定期給客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度七、發(fā)貨1，按照發(fā)貨時(shí)間表發(fā)貨，工程單建議全部打托發(fā)貨，每個(gè)房間的產(chǎn)品打在相同的一托或兩托上，參考STH的發(fā)貨時(shí)
6、間表和發(fā)貨指令2，提供詳細(xì)的包裝清單，清單按照貨實(shí)際發(fā)貨情況按照每個(gè)貨柜分開(kāi)，參考STH的裝箱清單八、安裝和售后1，請(qǐng)駐外人員定期去工地了解安裝情況，有問(wèn)題積極解決，2，所有質(zhì)量問(wèn)題匯總起來(lái)，反饋給質(zhì)量部做遺留單處理，遺留單格式參考附件
