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1、第七章績效考核結果的應用1圖績效考核結果應用流程是對考核結果不滿1考核結果的申訴和處理2考核結果分析和處理考核結果運用否3應用于薪酬4應用于績效改進5應用于個人發(fā)展6應用于人員配置21考核結果的申訴和處理 ——事后的公平維護機制考核過程的公正性比結果更重要考核結果申訴流程提起申訴（員工申訴書）申訴處理申訴事項查證（7天）召開申訴處理會議會議參加人：主管公司領導、企業(yè)管理與人力資源部門主管、投訴人所在單位主管、投訴人與被投訴人會議內容：公布查證結果，作出處理決議。一般在申訴流程開始后的第八天召開?？?/p>
2、核成績調整對于如實的考評，結果不予更改。對于不實的考評，要對考評者給予紀律處分。業(yè)績考核分值的全局性調整，只有在人力資源委員會正式決議通過后，才可以慎重進行。32考核結果的分析和處理2.1考核結果的縱橫分析法2.2考核結果分析的注意事項42.1考核結果的縱橫分析法（1）橫向比較分析以指標、人員、部門、類別為變化量，對同一個考核期進行比較分析。比較同一名員工的各項指標，可以分析他各項工作執(zhí)行情況的均衡狀況，便于進一步的指導和工作協調。比較人員、部門和類別，可以分析任務完成或對組織貢獻的優(yōu)劣順序，作為
3、績效工資、評先進等依據。同時，在比較過程中，也可以發(fā)現評價過程造成的各種誤差，以利于及時調整、提高以后的評價工作質量。52.1考核結果的縱橫分析法（2）縱向比較分析以人員、部門、公司為變亮，對不同考核期的同一個考核指標進行比較分析。通過對員工（或部門、公司）本期指標考核結果與上期的考核結果進行對比分析，尋求業(yè)績差距和引起差距的內在原因，以達到有針對性地改進員工（或部門、公司）績效的目的。比較單項考核結果的平均水平與任一年度的平均水平。分析各單項考核結果的平均水平歷年變化趨勢。比較各組考核指標總體平
4、均水平比較。6（3）分析方法的限制條件考核結果的計算方法不變權重體系保持不變單項指標相對得分的對照量不變。72.2考核結果分析的注意事項績效指標多維度分析區(qū)別對待不同類型指標按順序進行結果分析行業(yè)業(yè)績指標結果分析——業(yè)績差距——能力分析——業(yè)績環(huán)境分析82.3綜合分配考核結果（1）按態(tài)度、業(yè)績分配考核結果（2）考核結果“九格圖”9表態(tài)度能力績效考核的矩陣模型品質、態(tài)度高三級員工改善績效，制定培訓計劃二級員工薪酬激勵一級員工薪酬激勵，并列入后備人員開發(fā)計劃中三級員工改善績效，制定培訓計劃三級員工維持
5、現有績效二級員工薪酬激勵低五級員工制定績效改善計劃，脫崗培訓四級員工制定績效改善計劃，在崗培訓三級員工維持現有績效低中高業(yè)績能力10例：通用公司的考核等級處理S:(頂尖人才）占10%，晉等獲生機。100%獲得股票期權。A：占15%。90%得到股票期權。B:占50%。變動彈性最大。50%得到股票期權。C：占15%。需要敲警鐘，督促上勁。D：占10%。辭退。11（2）考核結果“九格圖”綜合素質高3有欠缺者2優(yōu)秀者1非常優(yōu)秀者中6有問題者5表現尚可者4優(yōu)秀者低9失敗者8有問題者7有欠缺者低中高工作績效1
6、23考核結果應用于薪酬3.1考核結果與績效獎金掛鉤3.2考核結果與薪金變動掛鉤3.3考核結果應用于薪酬的六條注意事項13案例：某公司年度獎金的分配方法年度獎金在超額完成實現利潤計劃的前提下計發(fā)。年度獎金總額按照《工資方案》的規(guī)定計算提取。年度獎金按照7:3的比例分配，即：年度獎金總額的70%以日?？冃ЧべY為依據分配，30%以年度考核結果為依據分配。每人的年度獎金由兩部分組成：一是以月度考核為基礎的年度獎金；二是以年度考核為基礎的年度獎金。144考核結果應用于績效改進4.1選取待改進方面4.2擬定績
7、效改進計劃4.3績效改進計劃的要點154.1選取待改進方面（1）重審績效不足的方面，找出員工績效不佳的真正原因。（2）從員工愿意改進之處著手改進。（3）從易出成效的方面開始改進。（4）從所花的時間、精力和金錢多少角度，選擇花費最少的方面進行改進。164.1選取待改進方面例1：當員工缺乏技能時，可從以下方面改進績效：在崗幫助給予實踐/自學的機會修改招聘、提升或調動的程序修改工作職責例2：當員工缺乏意愿時，可從以下方面改進績效：明確工作標準改進行為表現反饋提供更適當的工具及政策174.2擬定績效改進計
8、劃績效改進計劃表示例（1）計劃內容要符合實際（2）計劃要有時間性（3）計劃要獲得認同184.3績效改進計劃的要點意愿知識和技術氣氛獎勵19案例：摩托羅拉的績效改進計劃對于績效落后的員工的績效改進計劃跟落后的員工一起分析原因，重新分配資源并進一步培訓技能，幫助他們改進績效。如果有的員工還是達不到標準，但發(fā)現他適合別的工作，就考慮給他換一個崗位。很多落后員工通過參加該計劃，績效表現獲得了非常好的提升。20例：如何增強“客戶導向意識”21表績效改進完成情況表示例員工類型客戶代表績效改進項
