會(huì)展產(chǎn)業(yè)本質(zhì)特性與功能課件.ppt

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1、第四章會(huì)展產(chǎn)業(yè)本質(zhì)特性與功能會(huì)展產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是繼金融、貿(mào)易後，頗具前景的產(chǎn)業(yè)之一，與旅遊、房地產(chǎn)並稱為二十一世紀(jì)「三大無煙產(chǎn)業(yè)」。就本質(zhì)而言，展覽是整合多方資源的行銷方式，而是能否為企業(yè)提供良好的行銷平臺(tái)，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；而會(huì)議，則是眾多觀念與創(chuàng)意腦力激盪，是分享與交流平臺(tái)，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；也是工商業(yè)界最常採用的管理工具。展覽特性開放性狹義來說，是指每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參加，更深層的意義是展覽具有廣泛、多樣化之展出內(nèi)容。前瞻性展覽除了提供藝術(shù)活動(dòng)的服務(wù)外，上具有教育社會(huì)大眾的意義，站在溝通社會(huì)大眾的立場，展覽必須重視啟發(fā)

2、與前瞻性。變換性展覽必須隨著潮流不斷更新，以傳遞辛的資訊滿足當(dāng)代觀眾。表現(xiàn)自我特色透過展覽，在展覽會(huì)場佈置、展覽品以及企業(yè)方向的選擇和配合，可以展現(xiàn)獨(dú)特風(fēng)格、確立專業(yè)形象。會(huì)議特性同質(zhì)性由於會(huì)議有其特定主題，且與會(huì)成員通常是相同領(lǐng)域?qū)W者和專家，比起展覽參觀者，其成員的同質(zhì)性較高。交換性會(huì)議內(nèi)容著重在訊息的交換，以及面臨問題時(shí)提出的討論和解決。相互替代性國際會(huì)議的召開容易受到政治因素干擾，從競標(biāo)過程到籌辦期間變數(shù)橫生，使各地區(qū)間的相互替代性大。成功因素各異會(huì)議的成功因素會(huì)隨著各國總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境愈執(zhí)行團(tuán)體間互相影響。會(huì)展產(chǎn)業(yè)的

3、特性整合性就內(nèi)容而言，具整體性，不只供給產(chǎn)品，還包括價(jià)格、形象與評價(jià)等要素在內(nèi)。就形式而言，舉辦會(huì)展需要周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)配合，個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，缺一不可。異質(zhì)性會(huì)展產(chǎn)業(yè)屬服務(wù)業(yè)，且服務(wù)屬性會(huì)隨著時(shí)空而改變。不可分割性服務(wù)生與消費(fèi)事同時(shí)發(fā)生的，服務(wù)人員和顧客必須在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)，服務(wù)才能發(fā)生。無法儲(chǔ)存性有形產(chǎn)品可以事先儲(chǔ)存，消費(fèi)者可以事先購買以備不時(shí)之需，而無形的服務(wù)卻無法儲(chǔ)存且容易消逝。藝術(shù)性無論體育盛會(huì)或是商貿(mào)展覽，其表現(xiàn)的外在形式無不是運(yùn)動(dòng)之美、產(chǎn)品製造型色彩的藝術(shù)魅力。會(huì)展產(chǎn)業(yè)特徵會(huì)議展覽服務(wù)業(yè)是全球新興潛力的行業(yè)，具有「

4、三高三大三優(yōu)」之特徵，即高創(chuàng)新效益、高附加價(jià)值、高成長潛力；產(chǎn)值大、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)大、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)大?；旧蠒?huì)展具有三個(gè)明顯特徵，即概念化運(yùn)作、品牌立本與具有公共性和市場化的雙重屬性。概念運(yùn)作所謂概念化運(yùn)作是指，會(huì)展活動(dòng)的運(yùn)作大多源自於人的概念之操作。例如，展覽是很多行業(yè)概念的新組合，會(huì)議活動(dòng)主題則需要策劃者致力的激盪。品牌立本會(huì)展活動(dòng)需要靠品牌作為根基，靠信譽(yù)贏得競爭勝利。公共性與市場化的雙重屬性會(huì)展活動(dòng)不僅具有公共性，不以營利作為依據(jù)，考慮社會(huì)性、公共性利益，如成果展、公益活動(dòng)等。會(huì)展產(chǎn)業(yè)具有以下特徵高投資額會(huì)展產(chǎn)業(yè)是投資額十分

5、龐大的產(chǎn)業(yè)，不僅會(huì)議中心及展覽場館的初期資金額高，其後續(xù)維護(hù)及管理費(fèi)用亦十分可觀。高報(bào)酬率國際會(huì)展產(chǎn)業(yè)的立論大約在20%至25%之間，在臺(tái)灣，以臺(tái)北世貿(mào)中心為例，每年約舉辦20場國際專業(yè)展覽會(huì)與20場國際會(huì)議(攤位租金收入約臺(tái)幣7億元)服務(wù)本位在社會(huì)產(chǎn)業(yè)中，價(jià)格雖然也是競爭要素之一，但是競爭的關(guān)鍵因素乃在服務(wù)，主要包括場館設(shè)施、流程安排、廣告宣傳、商旅餐飲、便利安全與總體服務(wù)的水平與質(zhì)量。專業(yè)管理會(huì)展場館的維護(hù)管理工作十分龐雜，且會(huì)展產(chǎn)業(yè)所牽涉的行業(yè)十分複雜，均有賴強(qiáng)而有力的管理與協(xié)調(diào)。會(huì)展具產(chǎn)業(yè)亦具有「政府政策主導(dǎo)性」。由於

6、會(huì)展產(chǎn)業(yè)最主要的展覽現(xiàn)場地為會(huì)議中心，而會(huì)展中心要能運(yùn)作，必須有重大投資，因此，政府政策上扮演重要角色。展覽的功能經(jīng)貿(mào)功能→　促成貿(mào)易合作展示功能→　宣傳新的客戶服務(wù)服務(wù)功能→　維繫老客戶、開發(fā)新客戶並蒐集客戶資訊擴(kuò)大深度與廣度交流功能→　同行業(yè)間互相學(xué)習(xí)、交流，藉此了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、市場動(dòng)向等。塑造品牌→　透過宣傳與推廣，提高企業(yè)與品牌知名度。指導(dǎo)消費(fèi)→　提供專業(yè)用戶、買家最新資訊，創(chuàng)造與滿足其需求。會(huì)議的功能瞭解經(jīng)營目的透過會(huì)議溝通過程，組織成員能充分了解經(jīng)營方針，消弭各部門間的衝突。擬定經(jīng)營計(jì)畫邀集相關(guān)部門人員進(jìn)行整體經(jīng)

7、營方針會(huì)議，依據(jù)組織目標(biāo)，可更有效率完成任務(wù)。解決相關(guān)問題執(zhí)行計(jì)畫過程中所產(chǎn)生問題與阻礙，藉由會(huì)議舉行以尋求妥善解決方法。獲得嶄新啟示組織長期執(zhí)行某一制度常會(huì)導(dǎo)致僵化現(xiàn)象，透過舉行會(huì)議，可脫離習(xí)慣領(lǐng)域束縛，發(fā)掘不同想法。提高工作意願(yuàn)透過參與會(huì)議，可以促成員工工作態(tài)度更為積極，對所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)也有更深體會(huì)。