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1、美國(guó)凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)授課者：日期：培訓(xùn)目標(biāo)…1、了解凱悅集團(tuán)發(fā)展歷史2、知曉凱悅集團(tuán)企業(yè)文化3、加深對(duì)凱悅集團(tuán)的認(rèn)知4、熟悉凱悅集團(tuán)品牌購(gòu)成目錄第一章、前言第二章、凱悅集團(tuán)簡(jiǎn)介及發(fā)展史第三章、凱悅集團(tuán)企業(yè)文化第四章、凱悅集團(tuán)品牌構(gòu)成及分布第五章、凱悅在中國(guó)凱悅的創(chuàng)始人是JayPritzker，第一家酒店是他于1957年在洛杉機(jī)國(guó)際機(jī)場(chǎng)附近購(gòu)買的凱悅旅館。隨后十年間，JayPritzker和弟弟DonaldPritzker及其他Pritzker家族企業(yè)利益集團(tuán)，共同將公司培育成北美地區(qū)的管理的酒店私有公司，并
2、于1962年成為上市公司。第一章·前言是一家世界知名的酒店集團(tuán)，在行業(yè)中品牌優(yōu)越，50多年的傳統(tǒng)歷史，均貫徹以客為先的服務(wù)精神。凱悅酒店集團(tuán)在世界各地管理、特許經(jīng)營(yíng)、擁有和開(kāi)發(fā)凱悅品牌酒店、度假村、住宅和度假性產(chǎn)業(yè)。截至2011年為止，公司在全球品牌產(chǎn)業(yè)已達(dá)483項(xiàng)。前言2011年全球酒店管理集團(tuán)排名情況由全球130個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)277000名常旅客投票選擇出的最佳酒店集團(tuán)排名情況。2011年全球酒店管理集團(tuán)排名酒店管理集團(tuán)擁有酒店擁有房間數(shù)特許經(jīng)營(yíng)%委托管理%1、洲際酒店集團(tuán)3540座534202間88
3、.9%6%2、勝騰(接管WYNDHAM)6344座532284間100%——3、萬(wàn)豪酒店集團(tuán)2672座485979間53.1%42.3%4、雅高酒店集團(tuán)3973座463427間15.4%16.3%帶資管理：46.5%委托管理：15.4%5、希爾頓酒店集團(tuán)2747座472720間————2011年全球酒店管理集團(tuán)排名酒店管理集團(tuán)擁有酒店擁有房間數(shù)特許經(jīng)營(yíng)%委托管理%6、精選酒店集團(tuán)5132座417631間————7、最佳西方酒店集團(tuán)4195座310245間————8、喜達(dá)屋酒店集團(tuán)845座257889間41.
4、8%28.5%帶資管理及其它：29.7%9、卡爾森酒店集團(tuán)922座147129間15.4%16.3%10、凱悅酒店集團(tuán)738座144671間————?jiǎng)P悅酒店及度假區(qū)酒店集團(tuán)包括兩個(gè)獨(dú)立的集團(tuán)公司：凱悅飯店集團(tuán)和凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)，分區(qū)域管理全球的215家凱悅酒店。凱悅酒店集團(tuán)分管美國(guó)、加拿大市場(chǎng)；凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)管理亞太區(qū)。第二章·凱悅集團(tuán)簡(jiǎn)介1968年，凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)成立并在后來(lái)發(fā)展成為獨(dú)上市公司。凱悅酒店集團(tuán)和凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)分別在1979和1982年被Pritzker家族企業(yè)利益集團(tuán)收歸私有。2004
5、年12月31日，Pritzker家族企業(yè)利益集團(tuán)擁有的全部酒店資產(chǎn)——包括凱悅集團(tuán)和凱悅國(guó)際集團(tuán)——均被整合至凱悅酒店集團(tuán)。凱悅集團(tuán)的發(fā)展史凱悅酒店集團(tuán)是世界知名的跨國(guó)酒店集團(tuán)，在世界各國(guó)管理數(shù)百間酒店。凱悅酒店集團(tuán)首間酒店在1957年9月27日開(kāi)業(yè)，位處洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng),原名凱悅旅館（HyattHouse）。集團(tuán)在60年代發(fā)展迅速，1969年，美國(guó)已有13間凱悅酒店，同年開(kāi)設(shè)在海外首間酒店香港凱悅酒店。HyattRegency是集團(tuán)主要酒店品牌，1980年，引入君悅及柏悅兩個(gè)豪華酒店品牌。凱悅集團(tuán)的發(fā)展史柏
6、悅酒店位于全球的時(shí)尚之都，如東京、墨爾本和馬德里等城市最頂尖的建筑區(qū)內(nèi)，其典雅高貴的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)、體貼入微的管家服務(wù)、細(xì)膩的精致餐飲及設(shè)施，尤其適合小規(guī)模的會(huì)議或晚宴。提供顧客獨(dú)特且精致的卓越體驗(yàn)，定位為世界上頂級(jí)的精品酒店。凱悅集團(tuán)酒店主要品牌簡(jiǎn)介凱悅酒店HyattRegencyHotels—現(xiàn)代商務(wù)酒店凱悅集團(tuán)的核心品牌，作為五星級(jí)豪華商務(wù)酒店，其設(shè)計(jì)融合西方及所在地的本土建筑特色，從巴黎加德滿都遍布世界各地。凱悅酒店訴求高科技新貴客層，以高效率的專業(yè)服務(wù)、新穎當(dāng)代的會(huì)議住房設(shè)施、精致的餐飲服務(wù)、齊全的
7、健身設(shè)備及現(xiàn)代的氛圍而聞名。凱悅酒店自始至終滿足并超越顧客的期望，給予最細(xì)致周全的貼心服務(wù)。凱悅集團(tuán)酒店主要品牌簡(jiǎn)介君悅酒店GrandHyatts—豪華的大型酒店就如同其“Grand”的名稱，全球的GrandHyatt即君悅酒店以其服務(wù)及設(shè)施規(guī)模的豪華氣派著名。坐落于世界各大城市中最新且繁榮的精華地段，并臨近大型會(huì)議中心，訴求金字塔中上階層客源的君悅酒店有著宏偉壯觀的建筑外形，氣派非凡的挑高中庭大廳、雅致溫馨的客房/套房、寬敞明亮的浴室/起居空間、先進(jìn)設(shè)備的會(huì)議設(shè)施、華麗獨(dú)特的宴會(huì)場(chǎng)地、到多類型地道美食餐廳
8、和酒吧，君悅酒店呈現(xiàn)豪華的精致質(zhì)感生活，映襯下榻旅客慧眼獨(dú)特的高級(jí)品味。凱悅集團(tuán)酒店主要品牌簡(jiǎn)介凱悅度假村HyattHotels&Resorts—頂級(jí)度假酒店凱悅度假村營(yíng)造的是另人心曠神怡的度假風(fēng)情，從美麗的海灘，到世界級(jí)的高爾夫球場(chǎng)；從豪華的水療按摩中心，到設(shè)施齊全的現(xiàn)代化健身室；從刺激無(wú)比的水上活動(dòng)到登山遠(yuǎn)足，到專為小朋友而設(shè)計(jì)的凱悅營(yíng)地和兒童樂(lè)園，凱悅的度假村提供最舒適愜意的輕松享受。凱悅度假村以創(chuàng)新的禮遇
