悅凱國際酒店英語培訓(xùn)方案.doc

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1、悅凱國際酒店英語培訓(xùn)方案一、基本方案項(xiàng)目名稱:悅凱國際酒店英語培訓(xùn)培訓(xùn)對象:大堂和西餐廳員工二、培訓(xùn)目標(biāo)初步掌握酒店常用英語,基本能和外籍客人溝通三、課程設(shè)置1、酒店接待英語2、酒店餐飲英語3、酒店前臺(tái)英語四、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方式:面授面授地點(diǎn):五、時(shí)間安排按每個(gè)部門實(shí)際空閑時(shí)間制定六、其他1、安排好大堂和西餐廳的員工班次,盡量令每個(gè)員工都能參加培訓(xùn)。2、設(shè)定每周的“英語日”活動(dòng),要求當(dāng)日每位員工必須用英語對話,以增加語言環(huán)境和對話自信心。3、人事部制定英語考核獎(jiǎng)懲制度,定期對員工進(jìn)行英語考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

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