企業(yè)it外包服務(wù)合同(包年)

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1、企業(yè)IT外包服務(wù)合同甲方：_____________________________________________（以下簡(jiǎn)稱甲方）電話：_______________________傳真：_____________________________地址：____________________________________________________________乙方：___（以下簡(jiǎn)稱乙方）電話：______傳真：__________地址：_甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：一、本協(xié)議

2、服務(wù)條約，具體服務(wù)事項(xiàng)（一）硬件服務(wù)1、主機(jī)（主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等）、顯示器、外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、維修，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，甲方負(fù)責(zé)硬件維修，對(duì)無法維修的硬件，由甲方向乙方提供配件的規(guī)格、型號(hào)和報(bào)價(jià)，可以由乙方自行采購(gòu)，也可以由乙方委托甲方代為采購(gòu)。（二）軟件服務(wù)1、電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、升級(jí)與維護(hù)；電腦病毒的防護(hù)、查殺；保證用戶操作系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、對(duì)乙方使用的應(yīng)用軟件，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方使用好各種應(yīng)用軟件。第5頁(yè)共5頁(yè)（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1、網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù)、

3、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)；檢測(cè)并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡(luò)安全。2、在甲、乙雙方簽訂合同之前，甲方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的全面檢測(cè)，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，并提供檢測(cè)報(bào)告，由雙方簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)，甲方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供乙方參考。二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)1、地點(diǎn)：甲方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為乙方網(wǎng)絡(luò)及電腦使用地。2、周期：甲方每月必須對(duì)公司所有電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次免費(fèi)例行維護(hù)，并形成書面記錄。如有特殊情況須隨時(shí)響應(yīng)。3、服務(wù)報(bào)告：每次

4、甲方在為乙方提供維護(hù)服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫“服務(wù)記錄”，如實(shí)反應(yīng)電腦及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況并由甲乙雙方簽字確認(rèn)，交一份乙方留存。4、故障隱患：如甲方為乙方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，甲方需與乙方協(xié)商，由乙方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)1、地點(diǎn)：甲方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為乙方網(wǎng)絡(luò)及電腦使用地。2、時(shí)間：每周一至周日8：00—17：30（國(guó)家法定節(jié)日除外）為甲方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，甲方在接到乙方維修要求電話后3個(gè)小時(shí)之內(nèi)須到達(dá)乙方住所地，一般問題24小時(shí)內(nèi)必須解決，硬件問題3天內(nèi)予以解決。如第5頁(yè)共5頁(yè)

5、乙方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則乙方需支付往返的士車費(fèi)。若甲方無法完成甲方合同約定范圍內(nèi)服務(wù)義務(wù)，乙方有權(quán)另行聘請(qǐng)他人解決，所發(fā)生費(fèi)從甲方服務(wù)年費(fèi)中扣除。3、乙方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時(shí)通知甲方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知甲方，以協(xié)助甲方維修人員做出正確的判斷。4、如果乙方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，經(jīng)乙方同意，甲方可取回維修。5、更換部件：（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、甲方要在乙方認(rèn)可后進(jìn)行。（2）甲方為乙方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，甲方需在與乙方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件

6、應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。（3）更換部件的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供乙方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。6、服務(wù)人員：本協(xié)議簽訂后，甲方為乙方提供固定的維修人員，如有更換，甲方需提前通知乙方。7、服務(wù)記錄：在服務(wù)工作完成后，甲方工程師應(yīng)向乙方提供服務(wù)記錄，并由雙方簽訂確認(rèn)。四、保密義務(wù)1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。第5頁(yè)共5頁(yè)2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。3、非甲方過錯(cuò)，在維修

7、過程中因硬件老化等原因形成的損壞甲方不承擔(dān)責(zé)任；因甲方原因造成的乙方數(shù)據(jù)資料丟失，甲方有義務(wù)采取措施減少乙方損失擴(kuò)大，并盡可能復(fù)原。4、因甲方原因給乙方造成公司商業(yè)秘密泄露、硬件損壞、網(wǎng)絡(luò)故障等損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、誠(chéng)信原則甲方不得違背誠(chéng)信，在給乙方提供服務(wù)時(shí)，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大乙方網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備，或者向乙方傳達(dá)虛假信息，使得乙方誤以為正常運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備產(chǎn)生故障，以牟取不正當(dāng)利益。否則，甲方應(yīng)當(dāng)賠償給乙方造成損失，同時(shí)乙方有權(quán)解除合同。六、協(xié)議期限本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協(xié)議期限為__

8、____年___月___日至______年___月___日。七、付款方式乙方在甲方服務(wù)期滿后7日內(nèi)，如無甲方違約甲方一次性給付服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣_(tái)___________________元。余款于協(xié)議期屆滿后經(jīng)甲方申請(qǐng)，以雙方簽字