資源描述：
《思維創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)決策―問(wèn)題分析與解決模板課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、問(wèn)題分析與解決PPT模板標(biāo)題課題名稱(chēng)：解題人員：項(xiàng)目指導(dǎo)：項(xiàng)目時(shí)間：課題背景——起源5W2H2R，時(shí)間：地點(diǎn)：人物：當(dāng)事人，決策人，相關(guān)利益人事情：現(xiàn)狀和期待資源：可以獲取的資源，哪些資源使用有限制條件，哪些資源現(xiàn)狀不能考慮本質(zhì)目的：2該課題對(duì)總公司、自己公司、個(gè)人、未來(lái)的意義在哪里？并論述為什么會(huì)選擇這樣的課題。課題背景——意義3課題背景——課題方向指根據(jù)前面的分析，得出小組的選題方向。課題的內(nèi)容、主體和期望產(chǎn)出課題內(nèi)容課題主體期望產(chǎn)出4團(tuán)隊(duì)組建與分工組長(zhǎng)：姓名職務(wù)職責(zé)分工督導(dǎo)人外部指導(dǎo)發(fā)起人照片組員1職務(wù)職責(zé)分工照片組員2職務(wù)職責(zé)分
2、工照片組員3職務(wù)職責(zé)分工照片組員4職務(wù)職責(zé)分工照片組員5職務(wù)職責(zé)分工照片組員6職務(wù)職責(zé)分工照片組員7職務(wù)職責(zé)分工照片組員8職務(wù)職責(zé)分工照片合影照片支持部門(mén)協(xié)調(diào)人此頁(yè)可根據(jù)組員多少調(diào)整版面5界定問(wèn)題——現(xiàn)狀描述現(xiàn)狀描述要求：信息一定是可以觀察到的事實(shí)，而不是主觀臆測(cè)和推論盡可能窮盡所有的事實(shí)可能使用的工具方法：結(jié)構(gòu)樹(shù)調(diào)查問(wèn)卷關(guān)鍵事件記錄頭腦風(fēng)暴根據(jù)情況，可以加頁(yè)描述6界定問(wèn)題——重述問(wèn)題此頁(yè)根據(jù)老師所講的方法，找到期望值（或標(biāo)桿值），重新描述問(wèn)題。問(wèn)題界定示例：公司2008年1－2季度3項(xiàng)客戶滿意度明顯偏低，分別是“物流客戶滿意度低于公司
3、指標(biāo)9％”…2007年NE80/2E高支紗的毛利率低于股東要求3％7問(wèn)題評(píng)估表評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（1－5分）問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3重要性（組織和團(tuán)隊(duì)重要難題，與KPI相關(guān)）迫切性（不迅速組織解決會(huì)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)和損失）成效性（可衡量的經(jīng)濟(jì)效益的業(yè)績(jī)成果）挑戰(zhàn)性（需全力以赴才可達(dá)成）可控性（至少小組長(zhǎng)上級(jí)資源可控，項(xiàng)目發(fā)起者可控）推廣性（可復(fù)制、可分享、非一次性）參與性（跨部門(mén)、非個(gè)人力量解決、有貢獻(xiàn)度）創(chuàng)造性（項(xiàng)目發(fā)起者或團(tuán)隊(duì)沒(méi)有現(xiàn)成方案）時(shí)限性（實(shí)施3-6個(gè)月即可見(jiàn)明顯成效）合計(jì)8界定問(wèn)題——重述問(wèn)題此頁(yè)寫(xiě)出小組確定的問(wèn)題（有可能是多問(wèn)題，也可能是單
4、問(wèn)題，根據(jù)各組情況確定）9界定問(wèn)題——制訂目標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)要符合SMART原則可能用到的工具：頭腦風(fēng)暴數(shù)據(jù)分析示例：XXX年公司居民用戶天然氣平均供漏損率從12％降低至4％。可以根據(jù)問(wèn)題情況，設(shè)計(jì)短、中、長(zhǎng)三期目標(biāo)。短期目標(biāo)（X月底）中期目標(biāo)（X月底）長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（X月底）10預(yù)期收益寫(xiě)項(xiàng)目完成后，預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的收益是什么，有多少（盡量折算成財(cái)務(wù)指標(biāo)，或者量化產(chǎn)出，如量化很難，請(qǐng)場(chǎng)景化）11自由討論原因找到導(dǎo)致問(wèn)題或現(xiàn)象的可能原因可能用到的工具方法：集體思考?jí)?2聚焦重要原因運(yùn)用Yes/No原則、Focus矩陣聚焦重要原因Focus矩陣示
5、例內(nèi)部外部可控1314、161、2、4、5、6、7、8、9、10、11、12、15、17、19、20、21不可控示例13挖掘核心原因選擇魚(yú)骨圖或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖，在前一階段的成果上挖掘核心原因影印機(jī)待影印文件影印 不清楚放文件時(shí)滑文件位置放錯(cuò)藥水不夠碳粉不夠影印紙無(wú)法粘著碳粉操作指示不夠清晰容易按錯(cuò)鍵滾筒夾雜碳粉鏡面有污點(diǎn)鏡頭失焦有夾紙現(xiàn)象有抗影印的記號(hào)文件本身不清楚經(jīng)過(guò)多次影印，并非原稿制作人員材料紙張示例14輕重緩急排序小組討論緊迫、重要標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用緊迫性/重要性矩陣對(duì)核心原因進(jìn)行排序重要性緊急性高中低低中高重要性/緊迫性矩陣15設(shè)定行
6、動(dòng)目標(biāo)按照SMART原則，小組設(shè)定消除核心原因的核心目標(biāo)16自由討論解決問(wèn)題新點(diǎn)子17整合形成解決方案至少3種解決方案18評(píng)估篩選解決方案用到的工具：收益/實(shí)施難度矩陣力場(chǎng)分析收益/實(shí)施難度矩陣快速獲勝浪費(fèi)時(shí)間重大機(jī)遇√專(zhuān)門(mén)努力不容易實(shí)施容易實(shí)施收益小收益大19評(píng)估篩選解決方案阻力推動(dòng)力解決方案的力場(chǎng)分析20系統(tǒng)反思整個(gè)分析過(guò)程21潛在風(fēng)險(xiǎn)分析存在的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)造成風(fēng)險(xiǎn)的原因預(yù)防措施應(yīng)急方案及啟動(dòng)點(diǎn)發(fā)生概率嚴(yán)重性發(fā)生概率：1－10，1為最低，10為最高嚴(yán)重性：1－10，1為最低，10為最嚴(yán)重22主要舉措23WBS任務(wù)分解項(xiàng)目啟動(dòng) （起止
7、日期）參加培訓(xùn)X天確定選題X天形成調(diào)研報(bào)告X天數(shù)據(jù)搜集 （起止日期）XX數(shù)據(jù)X天XX數(shù)據(jù)X天XX數(shù)據(jù)X天XX X天XX X天方案形成 （起止日期）落實(shí)方案 （起止日期）跟進(jìn)落實(shí)（起止日期）總結(jié)推廣 （起止日期）開(kāi)會(huì)討論方案X天確定方案舉措X天成員分工分組X天制定考核方案X天制定XX流程X天優(yōu)化落實(shí)流程X天XXXX XX天總結(jié)存在問(wèn)題并優(yōu)化方案XX天繼續(xù)執(zhí)行XX方案XX天確定實(shí)施模板X(qián)X天落實(shí)XX方案XX天總結(jié)方案實(shí)施 情況XX天形成研討PPTXX天項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)XXXX XX天示例24甘特圖－項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃重要項(xiàng)目會(huì)議示例25個(gè)人反思26小組
8、反思27謝謝!28
