組織行為學(xué)―知覺(jué)與決策課件.ppt

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1、知覺(jué)和決策LOGO解釋為什么兩個(gè)人看到同樣的東西卻會(huì)有不同的理解。解釋知覺(jué)如何影響決策過(guò)程。解釋個(gè)體如何做出最優(yōu)化決策。確定在什么條件下個(gè)體最有可能運(yùn)用直覺(jué)做出決策。YoursitehereLOGO知覺(jué)是什么?它為什么如此重要?知覺(jué)：反應(yīng)的是人們?nèi)绾螐沫h(huán)境中獲得信息從而實(shí)現(xiàn)對(duì)世界認(rèn)識(shí)的過(guò)程。我們的行為基于的是我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)（或我們認(rèn)為“看”到的現(xiàn)實(shí)，而不是現(xiàn)實(shí)本身。）感覺(jué)、知覺(jué)與社會(huì)知覺(jué)感覺(jué)最基本的特點(diǎn)是只反映客觀事物的個(gè)別屬性。例如，人們對(duì)教室黑板的感覺(jué)。黑板是客觀事物，它本身有形狀、顏色、光滑度等各種屬

2、性，這些屬性分別直接作用于我們的視覺(jué)器官，視覺(jué)神經(jīng)把這一刺激傳遞至大腦皮層，而人的大腦則分別對(duì)這些個(gè)別屬性做出反映，從而形成人類(lèi)認(rèn)識(shí)事物的感覺(jué)。人的知覺(jué)包括對(duì)物的知覺(jué)和對(duì)人的知覺(jué)，凡對(duì)人的知覺(jué)都屬于社會(huì)知覺(jué)。知覺(jué)是人們認(rèn)識(shí)世界和應(yīng)對(duì)環(huán)境的一種基本方式。感覺(jué)和知覺(jué)都是人腦對(duì)客觀事物的反映，但是二者有著重要的區(qū)別，其區(qū)別在于：感覺(jué)是人腦對(duì)外在事物的個(gè)別屬性如顏色、氣味、形狀等的反映，而知覺(jué)則是對(duì)外部事物的各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的整體反映。感覺(jué)、知覺(jué)與社會(huì)知覺(jué)感覺(jué)、知覺(jué)與社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中生

3、活的人及其關(guān)系的認(rèn)識(shí)。是人們社會(huì)行為的基礎(chǔ)。社會(huì)知覺(jué)的過(guò)程既包括主體的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)對(duì)有關(guān)的信息、線索進(jìn)行選擇和識(shí)別的知覺(jué)活動(dòng)，還包括分析、比較、歸納、概括、判斷、推理等思維活動(dòng)。感覺(jué)、知覺(jué)與社會(huì)知覺(jué)YoursitehereLOGO影響知覺(jué)的因素影響知覺(jué)的因素主要由主觀因素、客觀因素、情景因素和錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象等。YoursitehereLOGO知覺(jué)的影響因素:主觀因素主觀因素，即知覺(jué)著自身的因素。態(tài)度需要?jiǎng)訖C(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)期望自我概念文化背景YoursitehereLOGO客觀因素，即知覺(jué)對(duì)象和情景因素。新奇運(yùn)動(dòng)聲音規(guī)模背景類(lèi)

4、似靠近知覺(jué)的影響因素:客觀因素情景因素指的是人的知覺(jué)行為發(fā)生時(shí)的一切背景因素的綜合。知覺(jué)的影響因素:情景因素YoursitehereLOGO錯(cuò)覺(jué)因素中間的圓那個(gè)大？YoursitehereLOGO錯(cuò)覺(jué)因素黑點(diǎn)？白點(diǎn)？YoursitehereLOGO社會(huì)知覺(jué)的理論觀點(diǎn)人們通常根據(jù)人的外部特征對(duì)他的內(nèi)心狀態(tài)做出解釋，這在社會(huì)知覺(jué)中被稱為歸因理論社會(huì)知覺(jué)可分為：對(duì)他人的知覺(jué)人際知覺(jué)自我知覺(jué)角色知覺(jué)歸因理論及其評(píng)價(jià)所謂歸因，即歸結(jié)行為的原因，指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。歸因有許多類(lèi)別，根據(jù)

5、歸因涉及的范圍，可以分為心理歸因，行為歸因和綜合歸因。心理歸因，即對(duì)人的心理活動(dòng)如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境等個(gè)人特征產(chǎn)生于形成的歸因。行為歸因，即對(duì)致使人產(chǎn)生某種行為及行為成敗的原因。如行為或事情發(fā)生的外部條件。綜合歸因，即對(duì)知覺(jué)對(duì)象某種心理行為產(chǎn)生原因的綜合性歸因。歸因類(lèi)別YoursitehereLOGO凱利的協(xié)變分析模型協(xié)變分析模型研究的是人們?nèi)绾螌?duì)相同或相似時(shí)間的多種例子進(jìn)行歸因的問(wèn)題。歸因應(yīng)該遵循的三條原則特殊性，指的是該行為是只在特殊情境下發(fā)生，還是在一般情境下經(jīng)常發(fā)生。共同性，指的是在該

6、情境下是否引起大家同樣的行為。一致性，指的是某人的該種行為的類(lèi)似情境之下是否重復(fù)出現(xiàn)。YoursitehereLOGO歸因理論獲得成功或遭遇失敗主要?dú)w因于四個(gè)方面的因素努力能力任務(wù)難度機(jī)遇這四個(gè)因素可以按照三個(gè)方面來(lái)劃分內(nèi)外因穩(wěn)定性可控制性YoursitehereLOGO歸因偏差常見(jiàn)的歸因偏差主要有兩大類(lèi)，一類(lèi)是基本歸因錯(cuò)誤，另一類(lèi)是利己偏見(jiàn)?；練w因錯(cuò)誤是指知覺(jué)著在對(duì)他人行為解釋時(shí)低估情景因素的影響而過(guò)高估計(jì)行為者個(gè)人特征的因素所導(dǎo)致的知覺(jué)錯(cuò)誤。利己偏見(jiàn)指的是知覺(jué)著在對(duì)自己的行為解釋時(shí)趨于自利的傾向，基本表

7、現(xiàn)是知覺(jué)著常常把成功歸于內(nèi)因，如自己的能力、個(gè)性、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、努力等。YoursitehereLOGO常見(jiàn)的社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)人對(duì)客觀對(duì)象的知覺(jué)由于受到主客觀條件的限制而常常造成知覺(jué)與客觀現(xiàn)實(shí)的不一致，從而產(chǎn)生知覺(jué)偏差?？贪逵∠髸炤喰?yīng)首因效應(yīng)投射作用對(duì)比效應(yīng)YoursitehereLOGO暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，指人際交往中，人們從對(duì)方具有的某個(gè)特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個(gè)完整的印象，即根據(jù)最少量的情況對(duì)別人作出全面的結(jié)論。首因效應(yīng)首因效應(yīng)也成為第一印象效應(yīng)。是指我們?cè)诮煌型热霝橹?，?/p>

8、初次交往過(guò)程中，最先進(jìn)入知覺(jué)著大腦中的信息對(duì)形成知覺(jué)產(chǎn)生最大的影響。YoursitehereLOGO知覺(jué)與決策的關(guān)系決策是管理工作中的核心內(nèi)容知覺(jué)是個(gè)體決策的基礎(chǔ)對(duì)問(wèn)題的知覺(jué)對(duì)信息的知覺(jué)對(duì)備選方案的知覺(jué)YoursitehereLOGO什么是決策決策是人在面臨多個(gè)目標(biāo)和方案進(jìn)行分析、選擇和解決的心理過(guò)程。在這個(gè)定義中，最需要強(qiáng)調(diào)的是“選擇和解決”。如果擺在一個(gè)人面前的只有一個(gè)選擇，那不能成為決策，只有