組織行為學(xué)課件(知覺與個人決策)

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1、組織行為學(xué)（organizationalbehavior,OB)中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院徐世勇xsy0624@263.net136710032992021/8/18(C)中國人民大學(xué)2知覺與個人決策知覺及其影響因素人際知覺知覺與決策的關(guān)系決策的模型與應(yīng)用2021/8/18(C)中國人民大學(xué)3知覺及其影響因素知覺：（Perception）指的是個體為自己所在的環(huán)境賦予意義并解釋感覺印象的過程。一個人是活在知覺中的。2021/8/18(C)中國人民大學(xué)4知覺及其影響因素知覺者：當(dāng)個體看到一個目標(biāo)并試圖對他所看到的東西進(jìn)行解釋時，這種解釋受到知覺者個人特點的明顯的影響。知覺對象：觀察對

2、象的特點也影響到知覺的內(nèi)容。知覺情境：情境包括對客體或事件知覺的時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境。2021/8/18(C)中國人民大學(xué)5知覺影響因素（一）——知覺者態(tài)度：知覺者個人的態(tài)度動機：未滿足的需要或動機刺激個體并能對他們的知覺產(chǎn)生強烈影響經(jīng)驗：過去的經(jīng)驗也同樣限制人們的注意力期望：期望也能使知覺失真，它使你看到的是你所期望看到的。2021/8/18(C)中國人民大學(xué)6知覺影響因素（二）——知覺對象目標(biāo)與背景的關(guān)系會影響知覺。我們在觀察知覺對象時傾向于把相互之間聯(lián)系密切的物體放在一起知覺。我們在觀察知覺對象時傾向于把互為相似的人、物體或事件組合在一起。相似程度越高，則越可能把他們作為

3、一個整體進(jìn)行知覺。2021/8/18(C)中國人民大學(xué)7知覺者：態(tài)度動機興趣經(jīng)驗期望知覺對象：新奇好動聲音大小背景臨近知覺情境因素：時間工作環(huán)境社會環(huán)境知覺影響因素（三）——情境2021/8/18(C)中國人民大學(xué)8人際知覺——歸因理論歸因理論：我們對個體的不同判斷取決于我們對特定行為歸因于何種意義的解釋。這一理論表明，當(dāng)我們觀察某一個體的行為時，總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因還是外部原因造成的。凱利的三度理論區(qū)別性（不同情境)：個體在不同情境下是否表現(xiàn)出不同行為一致性（與其他人關(guān)系）：每個人對相似情境都表現(xiàn)有同樣的行為一貫性(時間維度）：無論何時此人都表現(xiàn)有同樣的行為。行為的一貫性

4、越高，觀察者越傾向于對其做內(nèi)部歸因。2021/8/18(C)中國人民大學(xué)9觀察解釋歸因個體行為區(qū)別性一致性一貫性外部內(nèi)部高低外部內(nèi)部高低內(nèi)部外部高低人際知覺——歸因理論行為信息歸因結(jié)果一致性（與其他人關(guān)系）區(qū)別性（不同情境）一貫性（時間維度）高---其他人都發(fā)笑高---瑪麗沒有對其他小丑發(fā)笑高---瑪麗總是對這個小丑發(fā)笑刺激客體小丑（61%）低---別人幾乎不發(fā)笑低---瑪麗對小丑總是發(fā)笑高---瑪麗總是對這個小丑發(fā)笑行為主體瑪麗（61%）低---別人幾乎不發(fā)笑高---瑪麗沒有對其他小丑發(fā)笑低---瑪麗以前幾乎不對這個小丑發(fā)笑情境（72%）瑪麗看一個小丑表演時笑得很厲害例：張三上數(shù)

5、學(xué)課遲到了……行為信息歸因結(jié)果一致性（與其他人關(guān)系）區(qū)別性（不同情境）一貫性（時間維度）高---高---高---數(shù)學(xué)課低---低---高---張三低---高---低---情境其他人都遲到張三其它課沒有遲到張三上數(shù)學(xué)課總是遲到其他人都不遲到張三其它課都遲到張三其它課沒有遲到張三上數(shù)學(xué)課總是遲到張三上數(shù)學(xué)課偶爾遲到其他人都不遲到海德的樸素心理學(xué)1人們具有理解、預(yù)測和控制周圍環(huán)境的需要。為了滿足這種需要，人們就試圖解釋周圍發(fā)生的事件。如果沒有找到事件發(fā)生的原因，則會感到無所適從和不安。2每個人都是樸素的心理學(xué)家，都具有關(guān)于人類行為的因果關(guān)系的一般理論觀點。3行為的后果受到兩種因素的影響:

6、外部因素和內(nèi)部因素。內(nèi)部因素指個人的動機和能力；外部因素包括任務(wù)的難易程度和運氣。評價：是歸因理論的開創(chuàng)性工作，但沒有對內(nèi)因與外因的關(guān)系做進(jìn)一步的探討和詳細(xì)說明。瓊斯和戴維斯的相應(yīng)推斷理論1外顯的行為是由行動者內(nèi)在的人格特質(zhì)直接引起的。從一個人外在的行為可以推斷其動機、人格特征。2如果知道了行為的目的就能夠更有把握推斷個性。影響推斷的三個因素：1社會贊許性：行為的社會贊許性越小，相應(yīng)推斷的可靠性越高。2非共同性效應(yīng)：非共同性因素越少，相應(yīng)推斷的可靠性越高。3選擇自由性：如果知道某人的行為是自由選擇的，那么態(tài)度和行為是一致的。后果一后果二后果三能力知識行動意圖….….….….可見的推

7、論的動機和人格特質(zhì)由行動產(chǎn)生的維納的成敗歸因論（1974）人們在為事情找原因時，總是根據(jù)兩個緯度進(jìn)行內(nèi)在－－外在穩(wěn)定－－不穩(wěn)定成功和失敗內(nèi)在外在穩(wěn)定能力工作難度不穩(wěn)定努力程度運氣指導(dǎo)意義：內(nèi)在的成功使人感到自豪，內(nèi)在的失敗使人內(nèi)疚和無助外在的成功使人產(chǎn)生意外和感激之情外在的失敗使人產(chǎn)生氣憤和敵意成功歸于穩(wěn)定能力強失敗歸于穩(wěn)定習(xí)得性無助成功歸于不穩(wěn)定無法判斷失敗歸于不穩(wěn)定提高今后的工作積極性追求成功的人：成功歸于內(nèi)，失敗歸于外在不穩(wěn)定避免失敗的人：成功歸于運氣，失敗歸于