質(zhì)量改善工具之流程圖

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1、質(zhì)量改善工具之流程圖流程圖概念l流程圖就是將一個過程（如工藝過程、檢驗過程、質(zhì)量改進過程）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。l流程圖可以用來描述現(xiàn)有過程，也可用來設(shè)計一個新的過程。l流程圖在質(zhì)量改進中有廣泛的用途。l流程圖是由一系列容易識別的標志構(gòu)成。流程圖的應(yīng)用程序（1）判別過程的開始和結(jié)束。（2）設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個過程。（3）規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、判斷、決定、輸出）。（4）畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。（5）與該過程的有關(guān)人員共同評審該草圖。（6）根據(jù)評審結(jié)果，改進流程圖草圖。（7）與實際過程相比較，驗證改進后的流程圖。（8）注明

2、正式流程圖的形式日期，以備將來使用和參考。流程圖畫法：流程圖是由一系列易于識別的符號構(gòu)成的，常用的符號有7種：矩形流線園角矩形文件數(shù)據(jù)庫矩形流線圓角矩形文件數(shù)據(jù)庫菱形A連接l矩形符號l活動是用矩形符號表示的。l它又稱“石墻”符號，表示過程中的一個單獨步驟。l在矩形內(nèi)可對活動作簡要說明。l菱形符號l用它表示判定或決策。它反映過程在此處存在著一個判定“是”與“否”的分叉點，需要進行決策。l判定或決策的內(nèi)容應(yīng)寫在菱形內(nèi)，它常以問題的形式出現(xiàn)。l對該問題的回答決定了在用作決策的菱形符號外的引出路線，在各條路線上相應(yīng)的回答。l圓角矩形符號l過程的始端或終端即端點可采用圓角矩形符號表

3、示，用它來表示一個過程的起始點或結(jié)束點。l可將“開始”或“結(jié)束”字樣寫在符號內(nèi)。l該符號亦可演化為橢圓形符號。l流線符號l按順序表示出從一個活動到另一個活動的流向。l流線的箭頭指出一個過程的流程方向。l文件符號l采用此符號代表屬于該過程的書面信息。l文件題目和說明寫在符號內(nèi)。l數(shù)據(jù)庫符號l表示屬于該過程的電子儲存信息。l數(shù)據(jù)庫的名稱和說明寫在符號內(nèi)。l連接符號l該符號以圓圈表示流程圖的延續(xù)。圓內(nèi)有一字母或數(shù)字。在相互聯(lián)系的流程圖內(nèi)，連接符號使用同樣的字母或數(shù)字，以表示各過程之間是如何連接的。以上這些基本符號是用來表示一個過程實際步驟順序的，其走向永遠是從頁面的頂部到底部，

4、或從左面到右面。但呈菱形的決策符號可引導流程圖旁路返回，重復先前的步驟。流程圖舉例：供方手冊－新供方選擇流程