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《企業(yè)研發(fā)團隊成員滿意度影響因素及評價研究.pdf》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、2010年第6期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch2010No.6文章編號:1000—7695(2010)06—0066一o3企業(yè)研發(fā)團隊成員滿意度影響因素及評價研究蘇姍姍,劉兵,戴景新(河北工業(yè)大學管理學院,天津300130)摘要:在總結(jié)員工滿意度影響因素及滿意度評價文獻的基礎(chǔ)上,通過實踐調(diào)研對影響研發(fā)團隊成員滿意度的因素進行了因子分析,將修正后的影響因素對比馬斯洛需求層次理論建立了適合研發(fā)團隊成員的需求層次。然后對比了常用的員工滿意度評價方法,包括特點、操作難易程度等,并建立了“滿意度一影響權(quán)重”矩陣,以
2、更好地為企業(yè)分析研發(fā)團隊成員滿意度提供參考。關(guān)鍵詞:研發(fā)團隊;滿意度;因子分析;評價方法中圖分類號:F272.3文獻標識碼:A還在此基礎(chǔ)上應用模糊綜合評價模型對滿意度進行了評1引言價】?;菡{(diào)艷研究確定的研發(fā)人員滿意度影響因素包括工作隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,研發(fā)團隊是很多企業(yè),尤其本身、個體成長、業(yè)務(wù)成就、薪酬晉升以及工作條件等。是高科技企業(yè)創(chuàng)造績效的根本動力和源泉,對研發(fā)團隊的有由此可見,研發(fā)人員的工作滿意度影響因素與其他員工并不效管理可以使企業(yè)獲取更大的競爭優(yōu)勢,而研發(fā)團隊成員滿完全相同,尤其是每種因素的作用程度會有較大的差別。但意度的提升是管理團隊并使其成員
3、創(chuàng)造良好績效的重要環(huán)節(jié)國內(nèi)外關(guān)于滿意度各維度對總體滿意度作用程度的研究具有之一。企業(yè)想要有效提升員工滿意度,不僅需要了解影響滿不同的結(jié)論,例如文獻[7]總結(jié)國外研究認為薪酬對研發(fā)意度的各類因素及其重要程度,還需要了解目前員工對企業(yè)人員滿意度影響程度較小,而國內(nèi)研究認為其影響程度較大,及工作的滿意度現(xiàn)狀,因此本文在調(diào)研的基礎(chǔ)上對企業(yè)研發(fā)因此基于實踐的研究還需進一步深入。團隊成員滿意度評價問題進行研究,以此為企業(yè)管理實踐提2企業(yè)研發(fā)團隊成員滿意度影響因素確定供借鑒。在工作滿意度各類研究中,對其影響因素及評價的研究2.1問卷設(shè)計及樣本信息成果較多,滿意度影響因素大致可
4、以劃分為兩個方面:個人問卷中題項的設(shè)置是基于基本需求理論,參考了一些員特征因素和組織情景因素。個人特征雖然會對員工滿意度產(chǎn)工滿意度和研發(fā)團隊的相關(guān)研究文獻。除在理論基礎(chǔ)上設(shè)置生重要影響,但由于企業(yè)很難通過管理手段對個人特征進行題目,本問卷還主要借鑒了一大型咨詢公司員工滿意度調(diào)查改變從而改變其滿意度,因此研究組織情景方面影響因素的問卷,并邀請幾位咨詢公司顧問進行評鑒修改,最后與少數(shù)居多。例如Louisvy—Garboua認為工作滿意度會受到傳統(tǒng)被調(diào)研者共同討論修訂。主要針對問卷細部題項的代表性及激勵因素報酬的影響,但隨著員工工作經(jīng)驗的增加,他們會可閱讀性加以修正,
5、以增進本問卷的內(nèi)容效度與表面效度。對現(xiàn)在的工作努力與收入水平與以往做出比較,從而影響其問卷問題共設(shè)置了5個滿意度維度28項具體因素,全部采用工作滿意程度?。Ling—HsiuChen研究了信息系統(tǒng)工作員工封閉性問題方式,使用李克特五點式評量尺度,1、2、3、4、滿意度影響因素,包括社會交往、工作本身以及自我實現(xiàn)5分分別代表員工對滿意度因素認為的重要程度,依次為越等I。KurtMalzler等認為員工滿意度受到很多因素影響,而來越重要。本調(diào)查共發(fā)放問卷310份,調(diào)查范圍包括34個企且這些因素的重要程度是不同的,基于雙因素理論,認為員業(yè),涉及的行業(yè)包括生物制藥研發(fā)、
6、軟件研發(fā)、電子原件研工對同事關(guān)系、上級、工作發(fā)展和工作內(nèi)容滿意時,這些因發(fā)、陶瓷產(chǎn)品研發(fā)等?;厥諉柧?32份,問卷回收率為素顯得并不重要,但當員工對這些因素的滿意度降低時,它74.8%,其中有效問卷為204份,有效率為87.9%。們又會變得非常重要H]。這些研究大多是基于員工不同層次2.2滿意度影響因素調(diào)研結(jié)果分析的需求而找出影響到員工滿意度的具體因素。當然,由于員對問卷項目進行內(nèi)部一致性信度檢驗Alpha值為0.73。工的工作及自身特點存在較大差別,不同類型員工工作滿意目前學術(shù)界引用最多的是Nunnally提出的關(guān)于Alpha值的取度的主要影響因素及作用程度也
7、不盡相同。研發(fā)人員一般都舍標準:即系數(shù)在0.65以下就應該重新編制量表;在0.65—具有較高的教育水平和知識水平,而且具有較強的獨立性、0.70之間表示可以接受;在0.70-_o.8O之間表示比較好;在自主性以及較高的成就導向,其需求很大程度上區(qū)別于普通0.80—0.9o之間表示非常好;在0.90以上就表示問卷信度甚員工。美國知識管理專家瑪漢·坦姆仆的研究表明影響知佳。因此本量表符合信度檢驗的標準。識型員工(例如研發(fā)員工)工作滿意度的前4個因素為個體因子分析是多元統(tǒng)計分析中常用的一種分析方法,其基成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就、金錢財富;安盛咨詢公司的研本思想是通過研
8、究眾多變量之間的內(nèi)部依賴