網(wǎng)店的運營數(shù)據(jù)分析要點SS.docx

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1、網(wǎng)店的運營數(shù)據(jù)分析要點網(wǎng)店日常運營基本情況分析（一）使用情況1.流量數(shù)、訪問數(shù)（反應網(wǎng)店人氣）；2.獨立訪客（真實訪問人數(shù)）；3.平均訪問頁數(shù)（訪客對網(wǎng)店興趣度）（二）運營情況1.訂單量、訂單總額、平均單價（網(wǎng)店帶來的實際收益）2.訂單轉化率（網(wǎng)店的營銷能力）以上指標收集一周數(shù)據(jù)，對比上周、上上做出趨勢對比。觀察運營指標變化，從而指導運營內(nèi)部工作，如產(chǎn)品引導、定價策略、促銷策略、包郵策略等。網(wǎng)店營銷推廣效果分析1.流量來源分析（了解哪些流量帶來收益）2.付費流量分析（有利于對不同推廣做跟蹤和效果分析）3.時段分析：每個時段的流量和銷量的轉化

2、情況（了解銷售高峰期，合理安排人員）4.關鍵詞分析：在搜索引擎輸入關鍵字進入網(wǎng)店的流量進行分析，分析每個關鍵詞通過不同搜索引擎進入網(wǎng)店的流量（可以幫助運營部門做搜索引擎營銷的有力數(shù)據(jù)參考）5.訪客分析：了解網(wǎng)店主要顧客地區(qū)；對于單量少，流量高的地區(qū)設置免郵等活動。注意區(qū)分新老顧客，老客戶的回訪行為，能夠協(xié)助郵件營銷達到更好的效果。6.頁面類型和熱門頁面的分析7.入口分析：評估著陸頁的質量8.出口分析：結合退出率和訪客離開網(wǎng)店的頁面，發(fā)現(xiàn)顧客離開網(wǎng)站的原因退出率：在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，以當頁作為訪問最后一頁離開的訪問數(shù)占網(wǎng)站總訪問數(shù)的比例全面分析

3、發(fā)現(xiàn)運營中的細節(jié)（重點）1.每周運營指標的趨勢對比分析；2.監(jiān)控不用時段的流量變化；3.了解流量在網(wǎng)店中的分布：這些流量具體流向哪些類型的頁面。對網(wǎng)店的頁面進行分類，才能夠清晰的觀察流量在網(wǎng)點內(nèi)的分布情況，結合瀏覽數(shù)、選購商品、進入購物車、下單、支付成功這些指標，可以看出網(wǎng)店總體的購物車漏斗轉化情況；4.分析頁面的內(nèi)容，尋找網(wǎng)店的熱門點；5.觀察不同來源的質量：關注來源的域名，做訪問地址統(tǒng)計，配合運營指標*銷量轉化率訂單率訂單額，找出哪個域名的網(wǎng)站可以帶來真正的顧客6.了解整體流量，更要關注付費采購獲得的流量7.關鍵詞分析配合搜索引擎，挖掘

4、高轉化關鍵詞8.對會員顧客單獨進行消費分析：對IP進行區(qū)域分類，找到高消費主力所在的地區(qū)優(yōu)化網(wǎng)點，穩(wěn)步提高運營效果1.站內(nèi)關鍵詞搜索優(yōu)化，發(fā)掘盈利商品；分析頁面中被輸入最多的關鍵詞可以幫助優(yōu)化頁面內(nèi)容安排2.利用訪客分布+銷售指標，尋找主要消費主體3.利用訪客分布+會員行為指標，抓住更多潛在顧客，提高訪客轉化率4.監(jiān)測推廣活動效果5.跟蹤郵件營銷轉化情況，提高郵件營銷的效果（結合運營基礎指標）6.時段分析+銷售轉化指標，選擇合適的廣告投放時間網(wǎng)店運營中的重要指標1.退出率：做網(wǎng)店的全面檢查，哪里退出率高，說明頁面有問題，結合登錄、注冊、購物

5、車、用戶中心進行分析，列出top20退出率高的頁面，進行修改。2.跳出率：關注登錄、注冊、訂單流程1-3步、用戶中心等基礎頁面。跳出率高需要改進購物流程和用戶體驗。3.購物車：購物車反映訪客在選擇商品時的動作，購物車指數(shù)高沒轉換，需要選擇頁面問題。4.轉化率：結合來源分析，轉化率可以檢測各渠道的轉化效果結合頁面分析，轉化率可以觀察各熱門商品、熱門品牌、商品分類，進行頁面內(nèi)容調整結合入口頁面分析：轉化率適合檢測著陸頁的銷售提升力，評估促銷活動的效果。