博星實驗報告模版.doc

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1、電子商務(wù)實驗------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------四川大學(xué)課程實驗報告四川大學(xué)工商管理學(xué)院實驗中心制20012年10月課程名稱：電子商務(wù)實驗名稱：熟悉B2C/B2B業(yè)務(wù)流程實驗編號：NO.3指導(dǎo)教師：何躍學(xué)生姓名：江俊學(xué)號：1144015001學(xué)院：公共管理學(xué)院專業(yè)：檔案學(xué)實驗日期：2012.1

2、0.17—2012.10.24實驗地點(diǎn)：四川大學(xué)江安校區(qū)計算機(jī)中心實驗成績：4第4頁共4頁電子商務(wù)實驗------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、實驗?zāi)康耐ㄟ^扮演不同流程角色，體驗整個電子商務(wù)運(yùn)行流程，掌握B2C/B2B業(yè)務(wù)運(yùn)行流程，了解其中各主體的職責(zé)以及需要完成的任務(wù)，并在角色體驗中體會不同角

3、色之間的關(guān)系及銜接。二、實驗內(nèi)容與實驗步驟內(nèi)容：體驗電子商務(wù)運(yùn)行流程步驟：1組成小組2分配實驗角色3協(xié)同試驗，體驗所扮演角色應(yīng)負(fù)職責(zé)和職能。4與小組成員協(xié)同合作共同完成試驗分配任務(wù)三、實驗環(huán)境聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)一臺，博星電子商務(wù)軟件。四、實驗過程與分析（一）B2C業(yè)務(wù)流程圖以及各主體功能流程圖如下圖所示：常規(guī)流程：退貨流程：商城用戶-銷售部-用戶正常采購：采購部發(fā)起的采購采購部-財務(wù)部-采購部-儲運(yùn)部缺貨采購：用戶已下訂單，但是庫存不足，于是產(chǎn)生缺貨訂單商城用戶-銷售部-采購部-財務(wù)部-采購部-物流部-儲運(yùn)部預(yù)警采購：采購部設(shè)置每個產(chǎn)品

4、的最小庫存，當(dāng)商品的數(shù)量少于最小庫存時，自動產(chǎn)生預(yù)警采購訂單流程：商城管理員-采購部-財務(wù)部-采購部-物流部-儲運(yùn)部各角色在流程中的作用：商城管理員：商品一級分類管理，商品二級分類管理，商品管理。公告管理，商城基本信息，供應(yīng)商管理，物流管理。商城用戶：注冊，登錄，下訂單（物流公司送貨），付錢買東西。銷售部：在商城用戶下訂單之后操作4第4頁共4頁電子商務(wù)實驗----------------------------------------------------------------------------------------

5、--------------------------------------------------財務(wù)部：在銷售部或者采購部產(chǎn)生訂單之后操作采購部：自發(fā)采購（需要在商城管理員進(jìn)行商品管理之后進(jìn)行），預(yù)警采購（預(yù)警設(shè)置，用戶下訂單后），缺貨采購（用戶下訂單購買的數(shù)量大于庫存數(shù)量）物流部：銷售部或者采購部確定訂單之后操作。儲運(yùn)部：需要運(yùn)貨之時發(fā)揮作用。（二）B2B業(yè)務(wù)流程圖以及各部分功能流程圖如下圖所示：B2B管理員企業(yè)用戶貨場貨場企業(yè)用戶1122344各主體在流程中的作用：企業(yè)用戶角色功能:產(chǎn)品管理、產(chǎn)品分配、增加貨場庫存、供求

6、信息管理、維護(hù)企業(yè)信息、財務(wù)收支記錄、提示付款訂單、交易完成訂單、缺貨訂單、會員注冊及登陸、查詢和采購商品、虛擬銀行注冊及登陸、注銷登陸。貨場角色功能:新訂單管理、正常訂單管理、缺貨訂單管理、已付款訂單管理、處理問題訂單、維護(hù)貨場信息、查看貨場所有庫存商品、財務(wù)收支記錄、虛擬銀行注冊及登陸?？偨Y(jié)來說，貨場主要負(fù)責(zé)企業(yè)商品的分散化倉儲、配送功能和訂單接收處理。B2B實驗中管理員的職能包括行業(yè)分類管理、公告、商城基本信息管理、供求消息管理、用戶信息反饋管理和商城收入日志管理。整個職能體現(xiàn)了整個流程的完整性，起到對商城的維護(hù)管理功能。

7、五、實驗總結(jié)通過這兩次上機(jī)，我對電子商務(wù)有了更加深刻的理解。主要是對電子商務(wù)的兩個業(yè)務(wù)系統(tǒng)有所了解。首先呢，是B2C業(yè)務(wù)系統(tǒng)。我知道了B2C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過internet4第4頁共4頁電子商務(wù)實驗------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境，個人

8、消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過實踐操作，我熟練掌握了B2C交易的整個流程。這一次的B2C實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續(xù)完成實驗。整個作業(yè)完成下來，確實