督導(dǎo)月KPI考核表.doc

《督導(dǎo)月KPI考核表.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、督導(dǎo)月KPI考核表考核月份：2011年8月部門：歐尚尼營運部職位：督導(dǎo)被考核人：石勇填寫日期：9月8日工作業(yè)績（85%）考核項目考核標準權(quán)重分數(shù)考核得分依據(jù)信息預(yù)估指標核算過程數(shù)據(jù)及結(jié)果自我評分上級評分得分月銷售指標的達標率出現(xiàn)達標率<80%的20每家扣2分人事16利潤指標的達標率未達標的店鋪10每一家扣1分財務(wù)8安排開展商品，陳列，服務(wù)等營銷專業(yè)知識的培訓(xùn)每周不少于1次員工培訓(xùn)10少于1次扣2分人事10員工的轉(zhuǎn)正或晉升考核按照考核標準進行客觀性考核101未及時考核每晚一天扣2分2考核每出錯1人/次扣2分人事10對店鋪的監(jiān)督管理下店鋪進行實地銷售培訓(xùn)及指導(dǎo)工作

2、20每周或每日安排巡店計劃并次日上交匯報改進計劃，實施計劃達成的效果及時間直屬上級人事監(jiān)督20管轄店鋪員工出現(xiàn)重大工作過失扣2分/次核心員工的流失率店助以上人員流失比率<1%5每低于1%扣1分人事5部門服務(wù)滿意度要求營運部服務(wù)有效投訴且季度滿意度中調(diào)查達標10季度調(diào)查低于90分每降一分扣3分，月統(tǒng)計每有效投訴一次扣3分上級領(lǐng)導(dǎo)10日常工作事務(wù)處理15視情節(jié)嚴重情況給予扣分上級領(lǐng)導(dǎo)15工作表現(xiàn)（15%）店長會議，內(nèi)部紀律，數(shù)據(jù)管理，工作日志總結(jié)，制度流程制定及執(zhí)行94