KPI考核表上課講義.doc

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1、生產(chǎn)中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)值15%達(dá)到或超過(guò)公司既定目標(biāo)萬(wàn)產(chǎn)量計(jì)劃完成率20%達(dá)到100%（完成生產(chǎn)產(chǎn)量/計(jì)劃總產(chǎn)量）產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%達(dá)到____%安全事故發(fā)生率10%重大安全生產(chǎn)事故為0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在____%以內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)效率10%達(dá)到%生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)量/員工客戶滿意率10%無(wú)因生產(chǎn)進(jìn)度或產(chǎn)品質(zhì)量引起的客戶不滿培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理10%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在____%以內(nèi),滿意度達(dá)到%銷(xiāo)售中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)

2、考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售收入15%考核期內(nèi)銷(xiāo)售收入達(dá)到____萬(wàn)元回款率15%考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到____%（已回收款額/總合同款額）費(fèi)用收益率10%達(dá)到%（銷(xiāo)售利潤(rùn)/各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用總和）銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%達(dá)到____%（銷(xiāo)售額比上年同期增長(zhǎng)比率）市場(chǎng)占有率10%達(dá)到____%（公司市場(chǎng)銷(xiāo)售份額/總市場(chǎng)銷(xiāo)售份額）銷(xiāo)售計(jì)劃完成率5%按時(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃，達(dá)到%市場(chǎng)信息收集及時(shí)、準(zhǔn)確性5%開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確收集信息，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告客戶增長(zhǎng)率10%達(dá)到%以上，（考核期內(nèi)新增客戶/原公司總客戶）客戶忠誠(chéng)度5%客戶關(guān)系維護(hù)，客戶

3、滿意率____%以上，客戶流失率__%以下客戶培訓(xùn)指導(dǎo)覆蓋率5%考核期內(nèi)達(dá)到____%培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在____%以內(nèi)，滿意率___%采購(gòu)部KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)成本控制10%同等條件下，降低采購(gòu)成本采購(gòu)總費(fèi)用10%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)采購(gòu)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率15%達(dá)到____%（采購(gòu)質(zhì)量合格數(shù)/總采購(gòu)數(shù)）采購(gòu)及時(shí)性15%采購(gòu)及時(shí)，儲(chǔ)備充足，能很好地滿足生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃完成率10%采購(gòu)計(jì)劃合理有效，可行性強(qiáng)，完成率達(dá)到%辦公用

4、品管理10%辦公用品采購(gòu)、發(fā)放及時(shí)物流供應(yīng)及時(shí)性10%貨物供應(yīng)及時(shí)，調(diào)配合理，及時(shí)性達(dá)到%以上供應(yīng)商開(kāi)發(fā)維護(hù)5%能不斷開(kāi)發(fā)采購(gòu)渠道，并與供應(yīng)商維護(hù)良好合作；做好供應(yīng)商記錄和歸檔；客戶滿意度5%供貨和服務(wù)及時(shí)，態(tài)度友好，使客戶滿意，達(dá)到___%培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在____%以內(nèi)，滿意率達(dá)到____%質(zhì)檢中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本控制率5%降低質(zhì)量成本，控制在內(nèi)成品檢驗(yàn)20%精確檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%來(lái)料檢驗(yàn)20

5、%能客觀準(zhǔn)確進(jìn)行來(lái)料質(zhì)檢，并統(tǒng)計(jì)來(lái)料檢驗(yàn)合格率為工序檢驗(yàn)10%檢驗(yàn)各道工序，保證各道工序合格率，降低返工率；質(zhì)量檢查記錄完備率10%質(zhì)量檢查記錄全面、整齊、準(zhǔn)確產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告出具及時(shí)率10%報(bào)告及時(shí)率達(dá)到100%實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備完好率5%正確使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備完好率達(dá)到%客戶退貨率5%控制在%以下客戶投訴處理及時(shí)率5%及時(shí)、有效的處理客戶質(zhì)量問(wèn)題投訴，及時(shí)性達(dá)90%以上質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到%員工管理5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在____%以內(nèi)，滿意率達(dá)到____%人資中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核

6、方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)費(fèi)用控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)管理制度規(guī)范15%管理制度規(guī)范完成率達(dá)到____%，并督促各部門(mén)有效執(zhí)行；車(chē)輛調(diào)度合理性5%車(chē)輛調(diào)度及時(shí)、合理，耽誤正常工作次數(shù)低于次會(huì)議組織滿意度10%會(huì)議籌備充分，會(huì)議組織順暢，會(huì)議筆錄質(zhì)量高，滿意度100%文書(shū)公文管理10%各種文書(shū)撰寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確，公文及時(shí)發(fā)放歸檔；合同管理10%有效規(guī)范和審核合同，并科學(xué)分類(lèi)歸檔，合同審核出錯(cuò)率%以下招聘計(jì)劃完成率10%招聘計(jì)劃有效制定和開(kāi)展，完成率100%績(jī)效考核實(shí)施完成率10%績(jī)效考核實(shí)施完成率達(dá)100%客戶接待

7、滿意度5%對(duì)公司來(lái)訪客戶及時(shí)接待，服務(wù)周到，滿意率90%以上內(nèi)部部門(mén)協(xié)作滿意度5%與其他部門(mén)配合協(xié)作順暢，部門(mén)滿意度100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%有效組織，高質(zhì)量的開(kāi)展員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完成率100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在____%以內(nèi)，滿意率達(dá)到____%技術(shù)中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)備改造和維修費(fèi)用的控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)20%做好生產(chǎn)、設(shè)備的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，處理設(shè)備故障或技術(shù)問(wèn)題及時(shí)性達(dá)%，向相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)資料及時(shí)性達(dá)%技

8、術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)10%致力于技術(shù)改進(jìn)和操作流程改進(jìn)，有效降低成本和提高生產(chǎn)效率；完成項(xiàng)目改進(jìn)項(xiàng)設(shè)備操作規(guī)程的制訂和完善10%操作規(guī)程和設(shè)備管理制度健全率%設(shè)備運(yùn)行和維修10%做好設(shè)備檢查維修，設(shè)備運(yùn)行報(bào)告提交及時(shí)率100%，設(shè)備故障停機(jī)率低于%設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)10%設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率100%，設(shè)備完好率%