HR必備資料培訓與開發(fā).ppt

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1、第三章培訓與開發(fā)職業(yè)標準要求工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識培訓計劃與日常管理1．能夠提出崗前培訓計劃草案并進行崗前培訓準備工作2．能夠提出在崗培訓計劃草案并完成在崗培訓準備工作3．能夠進行脫產(chǎn)培訓的日常管理1．員工培訓的概念和要求2．員工培訓系統(tǒng)的基本內(nèi)容3．崗前培訓的概念和內(nèi)容4．在崗培訓的內(nèi)容和要求5．脫產(chǎn)培訓日常管理的要求培訓形式選擇1．能夠進行課堂培訓的準備工作2．能夠進行現(xiàn)場培訓的準備工作3．能夠?qū)T工自學活動進行管理1．課堂培訓方式的特點和影響因素2．現(xiàn)場培訓方式的特點和基本內(nèi)容3．自學方式的特點和適用范圍培訓經(jīng)費核算1．能夠采集培訓成本信息，

2、進行成本核算2．能夠編制培訓經(jīng)費預(yù)算方案，進行成本收益分析3．能夠核定培訓項目收費標準1．培訓成本的內(nèi)涵和構(gòu)成2．培訓經(jīng)費預(yù)算方案的編制要求要點詳解第一節(jié)　培訓體系的構(gòu)建與運行【學習目標】了解企業(yè)員工培訓的基本概念和特點，掌握員工培訓體系設(shè)計的基本內(nèi)容和方法。【知識要求】一、員工培訓的基本理論（重點）（一）員工培訓的定義員工培訓是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓練的活動過程。（二）員工培訓的功能1．從組織全局角度看（1）培養(yǎng)人才，造就隊伍，促進組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；（2）提

3、高效率，保證質(zhì)量，為客戶提供最滿意的服務(wù)。2．從員工個人角度看（1）改變員工的態(tài)度和行為，提升員工自身的素質(zhì)；（2）確認員工職業(yè)發(fā)展通道，促進自我價值的實現(xiàn)。（三）員工培訓的特點1．員工培訓是一個完整的組織管理系統(tǒng)，具有目的性、計劃性和針對性，與績效管理系統(tǒng)等其他子系統(tǒng)之間存在密切的聯(lián)系。2．員工培訓是一種企業(yè)人力資本的投資行為，可以對其成本和收益進行衡量。3．員工培訓是創(chuàng)造智力資本的基本途徑，是企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢的重要手段。4．員工培訓是持續(xù)的學習過程，是構(gòu)建學習型組織的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。（四）員工培訓的原則1．戰(zhàn)略性原則2．長期性原則3．按需

4、培訓原則4．實踐培訓原則5．多樣性培訓原則6．企業(yè)與員工共同發(fā)展原則7．全員培訓與重點培訓結(jié)合原則8．反饋與強化培訓效果的原則9．注重投入提高效益的原則（五）員工培訓的要求1．高層管理者的支持只有高層管理者確信培訓規(guī)劃的有效性并且予以批準以后，員工的培訓與開發(fā)工作才能進行；培訓規(guī)劃的實施程度依賴于高層管理者對培訓的支持度。2．培訓機構(gòu)的設(shè)置培訓機構(gòu)是培訓的物質(zhì)載體，是開展培訓活動的重要物質(zhì)保證之一。3．合格的培訓師資合格的培訓師資可以保證受訓員工真正達到增加知識、提高技能的目的，并有效地將培訓過程中所獲得的知識、技能應(yīng)用于具體的工作之中。4．足額的培

5、訓經(jīng)費5．齊備的培訓設(shè)備設(shè)施培訓設(shè)施是指黑板、幻燈、投影儀、電視、網(wǎng)絡(luò)傳遞系統(tǒng)、案例分析場所、教學實驗基地等使培訓得以順利進行的基本物質(zhì)條件。6．完整的培訓工作記錄員工培訓與開發(fā)的過程是員工知識、技能的總結(jié)與提高的過程。每一期的培訓與開發(fā)都會為下一期積累經(jīng)驗，提供參照，因此要認真、完整、準確地做好每一期的培訓記錄，這樣做有利于隨時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，并為下次培訓作準備?！纠}3.1.1】下列關(guān)于培訓的敘述，正確的是（）。（2006年5月三級真題）A．培訓也是激勵的一種手段B．培訓要從組織戰(zhàn)略出發(fā)，避免為培訓而培訓C．培訓的目的是通過提高員工知識技能等，

6、最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益D．培訓主要是管理層的事情，因此培訓需求是由上級提出來的E．由于培訓的產(chǎn)出回報難以計算，所以對培訓的投入產(chǎn)出衡量不是重點【答案】ABC【解析】D項培訓需求分析需要由企業(yè)的相關(guān)崗位、相關(guān)部門以及負責培訓的人力資源管理部門共同協(xié)商確定。E項在投資培訓時，投入較容易計算，但產(chǎn)出回報較難量化計算，還有些培訓較難確定是長期效益還是短期效益。雖然如此，培訓的投入產(chǎn)出衡量仍然是極其重要的問題?！纠}3.1.2】員工培訓工作應(yīng)當充分考慮培訓對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點，堅持（）。（2007年11月四級真題）A．按需培訓原則B．長期性原則C．學以致

7、用原則D．投資效益原則【答案】A【解析】普通員工和最高決策者所從事的工作不同，創(chuàng)造的績效不同，個人能力所應(yīng)當達到的工作標準也不同，因此員工培訓工作應(yīng)當充分考慮培訓對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點，實行按需培訓。二、流程的基本概念（一）流程流程由一系列的活動或者事件組成。流程實質(zhì)上是工作的步驟和結(jié)構(gòu)，包含了事情進行的始末，事情發(fā)展變化的過程，既可以是事物發(fā)展的時間變動順序，也可以是事物變化的空間過程。（二）企業(yè)流程企業(yè)流程是指為完成某一目的（或任務(wù)）而進行的一系列有現(xiàn)實邏輯關(guān)系活動的有序集合。根據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)來劃分，可分為：1．管理流程管理是一項非

8、常復雜的工作，它包含著為完成目標而進行的一系列活動，就其活動性質(zhì)來劃分包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等。2