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1、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院人力資源管理課題組導(dǎo)讀培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)估一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和滿足個(gè)人發(fā)展需要，使員工通過(guò)學(xué)習(xí)獲得有利于完成工作任務(wù)的知識(shí)、技能、觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為，以提高員工崗位工作績(jī)效和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的戰(zhàn)略性人力資源投資活動(dòng)過(guò)程。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的歷史回顧早期學(xué)徒制度，手工業(yè)作坊的傳承模式早期的職業(yè)技術(shù)教育，工業(yè)革命后的工人培訓(xùn)培訓(xùn)的職業(yè)化，二戰(zhàn)以后當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，企業(yè)大學(xué)、學(xué)習(xí)型組織、深層次員工培訓(xùn)的要素培訓(xùn)主體，政府主管部門、企
2、業(yè)所有者、企業(yè)管理者培訓(xùn)對(duì)象：政府職員、企業(yè)員工、外部利益相關(guān)者培訓(xùn)目的：四個(gè)遞進(jìn)層次本職工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為提高工作靈活性和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作確保高效率工作和高工作績(jī)效，滿足個(gè)人發(fā)展需要全面提高員工素質(zhì)，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)性質(zhì)：人力資本投資和開(kāi)發(fā)智力資本的過(guò)程，投入產(chǎn)出比為1：30員工素質(zhì)發(fā)展和學(xué)習(xí)活動(dòng)的干預(yù)行為、管理過(guò)程、優(yōu)化活動(dòng)人力資源管理的重要組成部分員工培訓(xùn)的內(nèi)容和層次培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)，本職工作所需基本知識(shí)，公司基本情況技能培訓(xùn)，本職工作所必備的技能，談判、操作、人際關(guān)系態(tài)度培訓(xùn)，與公司相互間的認(rèn)同、信任、忠誠(chéng)，
3、和完成工作應(yīng)當(dāng)具備的心理素質(zhì)培訓(xùn)層次知識(shí)技能層面的培訓(xùn)，本職工作的滿足基本文化素養(yǎng)的培訓(xùn)，持續(xù)績(jī)效提高的基礎(chǔ)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大企業(yè)文化層次的培訓(xùn)，文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合，解決風(fēng)險(xiǎn)大練習(xí)一：MBA教育的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)層次培訓(xùn)流程：前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)需求分析組織培訓(xùn)需求分析：現(xiàn)狀、未來(lái)需求、培訓(xùn)的投資收益預(yù)測(cè)個(gè)人培訓(xùn)需求分析：?jiǎn)T工需求意向調(diào)查，匯總分析工作行為與培訓(xùn)意向之間的關(guān)系確定培訓(xùn)目標(biāo)技能培訓(xùn)：書面、口頭、人際溝通能力，分析決策能力知識(shí)傳授：專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)要領(lǐng)，理論理解，新知識(shí)傳授工作態(tài)度：意志力形成，企業(yè)文化的認(rèn)同等練習(xí)二：確定自己的培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)流程：
4、實(shí)施階段、評(píng)估階段制定培訓(xùn)計(jì)劃：5W2H，年度計(jì)劃及預(yù)算計(jì)劃實(shí)施確定培訓(xùn)師、教材、地點(diǎn)、設(shè)備、時(shí)間、發(fā)通知評(píng)估階段確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。受訓(xùn)前測(cè)試。培訓(xùn)控制。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移。培訓(xùn)配套制度培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度二、培訓(xùn)需求分析需求分析就是找出差距需求現(xiàn)狀理想標(biāo)桿的選擇和識(shí)別是關(guān)鍵績(jī)效差距、知識(shí)技能差距培訓(xùn)需求分析的種類工作任務(wù)分析：適用新員工通過(guò)對(duì)工作主要任務(wù)和子任務(wù)，各工作的執(zhí)行頻率、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、完成工作的環(huán)境進(jìn)行分析，明確需要的技能和知識(shí)，依據(jù)是工作說(shuō)明書和工作規(guī)范工作績(jī)效分析
5、：適用在職員工通過(guò)比較當(dāng)前績(jī)效和要求績(jī)效之間的關(guān)系，確定是態(tài)度問(wèn)題、技能問(wèn)題，還是系統(tǒng)問(wèn)題、流程問(wèn)題培訓(xùn)需求的層次：戰(zhàn)略層面、任務(wù)層面、人員層面當(dāng)前很多培訓(xùn)工作不滿意，效果不佳，原因在此工作任務(wù)分析：工作盤點(diǎn)法的輪胎商店實(shí)例重要程度所花費(fèi)的時(shí)間1.為所有新員工分配工作任務(wù)123450123452.每月盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存123450123453.制定各個(gè)業(yè)務(wù)員到供貨處進(jìn)貨123450123454.監(jiān)督加班費(fèi)支領(lǐng)情況123450123455.維護(hù)建筑物內(nèi)外的整潔123450123456.客戶上門時(shí)做禮節(jié)性的接待123450123457.必要時(shí)簽發(fā)支票到客戶銀行123
6、450123458.安排卡車的最佳運(yùn)輸路線123450123459.召開(kāi)安全會(huì)議1234501234510.打電話給客戶以招攬生意12345012345培訓(xùn)需求的確定確定培訓(xùn)內(nèi)容：知識(shí)、技能、態(tài)度受訓(xùn)者的選擇新招聘的員工、需要改進(jìn)目前工作的人、組織需要掌握其他技能的人、有潛力的人培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇新員工加盟、員工晉升或崗位輪換、環(huán)境變化而培訓(xùn)老員工（新設(shè)備、新技術(shù)活）、滿足補(bǔ)救的需要、工作積極性下降企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容分類知識(shí)技能態(tài)度及其他1.具備完成本職工作所需要的基本知識(shí)2.了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)等3.懂得如何處理工作中發(fā)
7、生的一切問(wèn)題4.明確崗位職責(zé)，熟悉與其工作相關(guān)的技術(shù)發(fā)展5.學(xué)會(huì)如何節(jié)約和控制成本以提高企業(yè)效益6.掌握一定管理知識(shí)7.學(xué)習(xí)必要的社會(huì)學(xué)理論知識(shí)，如激勵(lì)理論、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)政治文化、倫理道德等方面1.熟悉掌握本崗位所需要的基本技能、技巧2.熟悉運(yùn)用各種生產(chǎn)或管理技術(shù)去處理與本工作崗位相關(guān)的技能問(wèn)題3.學(xué)會(huì)在較復(fù)雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)管理情況下判明真相，提出問(wèn)題解決方案4.學(xué)會(huì)合作、溝通和創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，理論聯(lián)系實(shí)際5.形成有意識(shí)、有條理的應(yīng)用策略程序?qū)ぷ鲉?wèn)題進(jìn)行思考、計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)的技能6.學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)、工程、生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)1.如何認(rèn)識(shí)自我
8、，處理好個(gè)人與他人、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，建立自信心2.
