《PDCA工作循環(huán)》PPT課件.ppt

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1、教學(xué)目的及要求:明確凡事依計(jì)劃而行之的重要性，理解“PDCA工作循環(huán)”法的本質(zhì)，在實(shí)際問題中，會(huì)用“PDCA工作循環(huán)”法指導(dǎo)自己做事情。用“PDCA工作循環(huán)”法實(shí)施計(jì)劃PDCAP(計(jì)劃):分析問題、分析原因、制定計(jì)劃D(實(shí)施):實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C(檢查):檢查執(zhí)行情況A(處理):總結(jié)完善計(jì)劃進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)是威廉.愛德華.戴明上個(gè)世紀(jì)五十年代提出的,主要為解決問題的過程提供一個(gè)科學(xué)又簡便易行的方法。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：八個(gè)步驟.八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。PDCA循環(huán)工作步驟圖APCD8修正后提出新問題再執(zhí)行7總結(jié)經(jīng)驗(yàn)1找問題2找原因3找要因4制訂

2、計(jì)劃6檢查執(zhí)行情況5按計(jì)劃執(zhí)行工作八個(gè)步驟為:1．計(jì)劃(P)階段計(jì)劃是完成目標(biāo)的第一階段。通過計(jì)劃，確定完成目標(biāo)的方針以及實(shí)現(xiàn)該方針的措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟：第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。第二步，分析原因和影響因素。針對(duì)找出的問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素第三步，找出主要的影響因素。第四步，制定改善的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。在進(jìn)行這一步時(shí)，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：1)為什么要制定這些措施?2)制定這些措施要達(dá)到什么目的3)這些措施在何處何時(shí)執(zhí)行4)用什么方法完成?2．實(shí)施(D)階段該階段只有一個(gè)步驟，即第五步第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。3．檢查(C)階段這個(gè)

3、階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步。第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。通過做好檢查與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。4．處理(A)階段包括兩個(gè)具體步驟。第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對(duì)效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，轉(zhuǎn)入到下一個(gè)循環(huán)中去解決,修改計(jì)劃.處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修改計(jì)劃，沒有修訂后的計(jì)劃，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)

4、向前。PDCA之所以稱之為“循環(huán)”，是因?yàn)檫@四個(gè)步驟是周而復(fù)始，向前滾進(jìn)，不斷完善的。PDCA循環(huán)不是在同一個(gè)水平上循環(huán)，而是每循環(huán)一次，解決一個(gè)問題，取得一個(gè)成果，工作就前進(jìn)一步，水平就上一個(gè)臺(tái)階。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，取得新的成果。不斷的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正，從一個(gè)循環(huán)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，循環(huán)往復(fù)，不斷的實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃與目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷的積累自己的成功與優(yōu)勢，不斷的超越自我。為什么稱為PDCA工作循環(huán)法？PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，就解決一些問題，取得一些成果。原有水平新的水平PADCPACD應(yīng)用范例：海爾集團(tuán)運(yùn)用PDCA工作循

5、環(huán)法實(shí)施銷售任務(wù)的計(jì)劃、組織和控制□每年年終集團(tuán)各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷售額完成的情況，結(jié)合產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等綜合信息，制定下一年度的銷售計(jì)劃?！醵?，把這一計(jì)劃分解到全國的11個(gè)銷售事業(yè)部，各銷售事業(yè)部根據(jù)下屬的各工貿(mào)公司上一年度的完成情況及市場分析再分解到各工貿(mào)公司，然后再進(jìn)行分解……各部門有不同的職責(zé)及指標(biāo)，按計(jì)劃、按要求去執(zhí)行□各層的管理部門按計(jì)劃與要求檢查督促，隨時(shí)找出差距及原因及時(shí)糾偏，提出改進(jìn)的措施，使后面的工作有較好的進(jìn)展?！醯搅四甑?，進(jìn)行全面的總結(jié)，找出不足，肯定成績，進(jìn)一步完善經(jīng)驗(yàn)，為下一年的計(jì)劃做的更好而工作。PDCA管理法用于海爾的事務(wù)管理，形成了獨(dú)具海爾特

6、色的OEC日清體系例子：下面看一位管理人員使用PDCA循環(huán)做管理的體會(huì)來到新企業(yè)或者新崗位，當(dāng)你處于一個(gè)新的工作環(huán)境，可能會(huì)局促不安。其實(shí)所有的大成就來源于一點(diǎn)一滴的匯集。平時(shí)小事做到了做好了，慢慢的企業(yè)就能按著你的掌控來運(yùn)轉(zhuǎn)。我習(xí)慣使用PDCA的管理方式，與大家分享。上任伊始，先從熟悉人員做起,通過友善的溝通,了解公司現(xiàn)狀。找出人員方面的問題、工作流程方面的問題。作為最優(yōu)先解決的工作內(nèi)容。對(duì)于人的問題，應(yīng)考慮如果大家按你的要求做那么你能給他帶來什么好處，這個(gè)好處有時(shí)候是需要你去跟你的上級(jí)主管努力爭取獲得的——比如一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。P計(jì)劃——1、分析現(xiàn)狀，找出問題；——2、分析各種影

7、響因素或原因；——3、找出主要影響因素；——4、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃；通過第一階段的溝通，開始實(shí)施計(jì)劃，這個(gè)過程需要你的全身心投入，關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)。隨時(shí)做細(xì)微調(diào)整。在執(zhí)行過程中找出做的好的員工樹立榜樣效應(yīng)。同時(shí)觀察哪些員工容易配合工作、哪些員工有抵觸情緒、哪些員工不適合現(xiàn)有崗位。這個(gè)過程也是自身建立權(quán)威的最好時(shí)機(jī)D執(zhí)行——執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃檢查與執(zhí)行是同時(shí)進(jìn)行的，隨著每天的計(jì)劃進(jìn)行，每天都在做檢查工作。一方面是檢查人員的執(zhí)行，保證自身的權(quán)威以及執(zhí)行力的落實(shí)；一方面檢查你的計(jì)劃是否