資源描述：
《高職院校服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式研究——以蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院為例.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、2014g-·1月·學(xué)術(shù)·理論現(xiàn)代衾等高職院校服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式研究以蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院為例宋翠玲(蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院江蘇蘇州215123)摘要：目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人力資源短缺和高職院校學(xué)生就業(yè)難并存，因而對高職院校人才培養(yǎng)模式的研究是非常重要的課題。高職院校人才培養(yǎng)和服務(wù)外包企業(yè)需求在課程設(shè)置、實踐能力、語言能力和職業(yè)素養(yǎng)等方面均存在一定差距。高職院校需要明確培養(yǎng)目標(biāo)，以人才需求為依據(jù)設(shè)置專業(yè)，校企合作完善人才培養(yǎng)體系，強化IT素養(yǎng)、外語技能和職業(yè)素養(yǎng)的培育，實現(xiàn)和服務(wù)外包企業(yè)需求的無縫對接。關(guān)鍵詞：高職院校
2、服務(wù)外包人才培養(yǎng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是知識和人才密集型產(chǎn)業(yè)，然而，目前的狀況卻是業(yè)競爭力，紛紛參加各種證書的考試，忽視了實際操作能力的提高；服務(wù)外包人力資源短缺和高職院校就業(yè)難并存。一方面，服務(wù)外包企另一方面，高職院校的課程設(shè)置中對學(xué)生的實際操作能力不夠重視，業(yè)崗位急需大量的從業(yè)人員，另一方面，每年都有大量的高職院校畢或者和服務(wù)外包企業(yè)的合作不夠密切，沒有根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)的需求業(yè)生找不到工作。全球著名且極具影響力的咨詢機構(gòu)麥肯錫研究認加強學(xué)生的實踐能力，從而導(dǎo)致高職院校畢業(yè)生的實際操作能力與企為，中國大量的高校畢業(yè)生中，僅少數(shù)人具備在服務(wù)外
3、包行業(yè)里勝任業(yè)用人要求存在差距。事實上，根據(jù)我們在華道數(shù)據(jù)、中融外包、大工作的能力。?這種人力資源現(xiàn)狀與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需求的弱匹配性延宇宙等服務(wù)外包企業(yè)調(diào)研的情況，服務(wù)外包企業(yè)對學(xué)生的實際操作能緩了服務(wù)外包增長的進程。研究高職院校服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，使力相當(dāng)重視。_3J得服務(wù)外包領(lǐng)域人才供需雙方有效對接，是非常重要的課題。3．高職院校畢業(yè)生的外語能力相對不足。全球大部分服務(wù)外包項一、高職院校服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面存在的問題目是以外語主要是英語作為交流工具，外語溝通能力成為服務(wù)外包從根據(jù)關(guān)于“普通高校服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生存在的突出問題
4、”業(yè)人員的關(guān)鍵技能。目前服務(wù)外包企業(yè)中的多數(shù)業(yè)務(wù)對從業(yè)人員的外的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示理論知識與實際工作脫節(jié)是高等院校人才培養(yǎng)語能力有較高要求，從事離岸外包項目的人員對外語的聽說讀寫能力的主要癥結(jié)所在。高職院校也不例外，其服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面存有更高的要求。而高職院校畢業(yè)生的外語能力相對不足，一方面是因在的問題如下：為中國還沒有說“英語”的語言環(huán)境，另一方面中國的語言教育更多1．高職院校的課程設(shè)置相對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需求而言相對滯后。地為應(yīng)試教育，對語言的應(yīng)用能力，尤其是口語能力重視度不夠。由于在我國服務(wù)外包業(yè)務(wù)剛剛起步，作為一個新興的服
5、務(wù)產(chǎn)業(yè)，其從4．高職院校畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)外包企業(yè)需求有差距。服務(wù)業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求有一定的特殊性。比如軟件服務(wù)外包需外包即是與服務(wù)相關(guān)的外包業(yè)務(wù)，所謂服務(wù)，服務(wù)的客戶是人，我們要懂技術(shù)、精外語，高端復(fù)合型、國際化人才；在金融外包流程中，交流的對象也是人，從而要求學(xué)生要具備一定的溝通能力和專業(yè)技能數(shù)據(jù)資源的管理及數(shù)據(jù)處理的相關(guān)技術(shù)十分重要等。高職院校的學(xué)科等職業(yè)素養(yǎng)。服務(wù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)本身的特點又決定了工作時間要與外設(shè)置上仍然過于程式化，與服務(wù)外包企業(yè)的需求還有一定的差距，使國發(fā)包方工作時間相適應(yīng)，中外時差的問題不可避免，
6、這使得服務(wù)外得培養(yǎng)出來的學(xué)生不能在短時間內(nèi)適應(yīng)工作的需要。即在高職院校服包服務(wù)從業(yè)人員的勞動強度較大、人員流動性較強，從而要求學(xué)生具務(wù)外包專業(yè)的課程設(shè)置與技能培訓(xùn)上還沒有依據(jù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的要求備一定的抗壓能力和吃苦耐勞能力。目前高職院校的畢業(yè)生大都是90進行相應(yīng)調(diào)整。后，這些學(xué)生的吃苦耐勞、抗壓能力相對不足。2．高職院校畢業(yè)生實際操作能力與企業(yè)用人要求之間存在差距。綜上所述，當(dāng)前職教人才培養(yǎng)模式與服務(wù)外包專業(yè)人才培養(yǎng)要求目前，高職院校畢業(yè)生的實際操作能力不強，其原因可能如下：一方還存在很大差異，人才培養(yǎng)質(zhì)量與實際行業(yè)和企業(yè)需求存在著
7、不適應(yīng)面，高職院校普遍對職業(yè)資格證書相等重視，使得學(xué)生為提高自身就性，外包業(yè)務(wù)專業(yè)技能、計算機技能、離岸外包業(yè)務(wù)的語言溝通技能際成果進行考核，獲得的學(xué)分。程和學(xué)生評價體系的改革的調(diào)研，分析和總結(jié)出學(xué)校管理層對當(dāng)前高非創(chuàng)業(yè)學(xué)院學(xué)生參加電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的，運營店鋪時間在半年以職學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動在課程和評價方式上的實例方案，對鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)實上，獲得2鉆信譽等級的，可申請1學(xué)分；4鉆信譽等級，可申請3踐和高職院校創(chuàng)業(yè)工作進一步提升提供了借鑒經(jīng)驗。學(xué)分；5鉆信譽等級，可申請6學(xué)分；皇冠以上信譽等級，可申請8參考文獻：學(xué)分。[1]毛家瑞，彭鋼，陳敬樸．
8、創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)、課程及評價學(xué)生參加實體創(chuàng)業(yè)的，運營時間在三個月以上，月收入在2000lJI．教育評論，1992，01：26—30．元，可申請1學(xué)分；月收入在4000元，可申請3學(xué)分；月收入在8000[2]魏婧．高校創(chuàng)業(yè)教育課程與教學(xué)質(zhì)
