QC小組活動(dòng)程序.ppt

《QC小組活動(dòng)程序.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、QC小組活動(dòng)的程序第一章質(zhì)量管理發(fā)展史簡(jiǎn)介與QC小組概述TQM質(zhì)量檢驗(yàn)1900—1930年代1930年代統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）1960年代至今TQC零缺陷理論（克勞斯比）ISO90006σ波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)（卓越績(jī)效模式）管理體系整合與全面改進(jìn)1961年1979年1987年2002年TQM7/31/20213尖山鐵礦工藝質(zhì)量科小組課題的分類現(xiàn)場(chǎng)型：以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持工序質(zhì)量，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。特點(diǎn)：課題小，難度低，周期短，效益不一定大。服務(wù)型：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的。特點(diǎn)：課題小，難度低，周期短，社會(huì)效益明顯。攻關(guān)型：以三結(jié)合方

2、式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。特點(diǎn)：課題難，周期長，投入多，經(jīng)濟(jì)效果顯著。管理型：以管理人員為主組成，解決管理問題。特點(diǎn)：課題大小不一，難度不盡相同，效果差別較大。創(chuàng)新型：創(chuàng)造性研究，全新的課題（新產(chǎn)品、新工具、新方法）。特點(diǎn)：追求優(yōu)良度，追求新策略。7/31/20214尖山鐵礦工藝質(zhì)量科第二章QC小組組建一、QC小組組建的原則自愿參加，上下結(jié)合。自覺參加，自我提高，管理者適時(shí)的進(jìn)行組織、引導(dǎo)和啟發(fā)。實(shí)事求是，靈活多樣。形式多樣，自主開展活動(dòng)。類型適宜，不搞一刀切。7/31/20215尖山鐵礦工藝質(zhì)量科二、QC小組成員的基本要求QC小組

3、成員：組長+組員（QC小組活動(dòng)顧問和推進(jìn)者是重要成員之一）QC小組組長職責(zé)抓好QC小組的質(zhì)量教育；制定小組活動(dòng)計(jì)劃并按計(jì)劃組織活動(dòng)；做好小組的日常管理工作。對(duì)QC小組組長的要求是質(zhì)量改進(jìn)的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組長能力。對(duì)QC小組成員的要求按時(shí)參加活動(dòng)；完成分配任務(wù)，熱愛質(zhì)量改進(jìn)；不滿足于現(xiàn)狀，隨時(shí)提高課題。7/31/20216尖山鐵礦工藝質(zhì)量科三、QC小組組建的程序自下而上的組建程序小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門審核。特點(diǎn)：小組活動(dòng)力所能及，成員積極性高，主動(dòng)性高。自上而下的組建程序由主管部門提出組長，按需要確定

4、小組成員。特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財(cái)力易得到保證。上下結(jié)合的組建程序上級(jí)推薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組。特點(diǎn)：可取得前兩種類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。7/31/20217尖山鐵礦工藝質(zhì)量科四、小組成長的四個(gè)階段形成階段:成員之間存在不確定性和距離感小組成員對(duì)各自的角色和相互間的關(guān)系還不熟悉相互熟悉的階段風(fēng)暴階段:沖突出現(xiàn)規(guī)范階段:小組逐漸成型,效率提高可預(yù)測(cè)的工作模式,工作風(fēng)格形成實(shí)施階段:令人信服、成熟的小組，能對(duì)問題提出解決辦法7/31/20218尖山鐵礦工藝質(zhì)量科五、兩個(gè)輪子QC小組活動(dòng)

5、的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新。QC小組解決問題涉及兩方面的技術(shù)：專業(yè)技術(shù)+管理技術(shù)專業(yè)技術(shù)主要指小組解決問題所涉及的專業(yè)技術(shù)范圍；管理技術(shù)主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等；專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可7/31/20219尖山鐵礦工藝質(zhì)量科六、管理技術(shù)的內(nèi)容管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：遵循PDCA循環(huán)的活動(dòng)規(guī)律P計(jì)劃D執(zhí)行C檢查A總結(jié)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話選課題、找問題、定目標(biāo)、查要因、定對(duì)策、活動(dòng)效果。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析；統(tǒng)計(jì)方法：描述性統(tǒng)計(jì)方法和推斷

6、性統(tǒng)計(jì)方法；統(tǒng)計(jì)工具：老七種工具，新七種工具。7/31/202110尖山鐵礦工藝質(zhì)量科七、QC小組活動(dòng)程序PDCA的四個(gè)階段八個(gè)步驟（PDCA不僅是一種改進(jìn)工具，更是一種思維和學(xué)習(xí)方式）P37P階段通常包含四個(gè)步驟：即找出所存在的問題；分析問題產(chǎn)生的原因，找出主要原因，制定對(duì)策。D階段包含一個(gè)步驟，即按照制定的對(duì)策實(shí)施；C階段包含一個(gè)步驟，即檢查所取得的效果；A階段包含兩個(gè)步驟，即制定鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算。這就是人們通常所說的四個(gè)階段八個(gè)步驟。7/31/202111尖山鐵礦工藝質(zhì)量科QC小組具體的活

7、動(dòng)程序的十個(gè)步驟和PDCA對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：P計(jì)劃：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定原因、制訂對(duì)策。D執(zhí)行：按對(duì)策實(shí)施。C檢查：檢查效果。A總結(jié)：制訂鞏固措施、總結(jié)和下一步打算PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)：循環(huán)前進(jìn)，階梯上升--（不斷提高）大環(huán)套小環(huán)--（不斷改進(jìn)）7/31/202112尖山鐵礦工藝質(zhì)量科QC小組活動(dòng)程序3、設(shè)定目標(biāo)4、原因分析5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查達(dá)到目標(biāo)？PCDAYESNO7/31/202113尖山鐵礦工藝質(zhì)量科第三章

8、QC小組活動(dòng)的具體程序一、選擇課題課題來源：指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題如何自選課題針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)；針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問題；針對(duì)顧客的投訴和抱怨。選題中常用的方法、工具：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖