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1、產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求本套課程概要課程概要產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責能力要求1：有效識別用戶需求的能力能力要求2：重塑和分解需求的能力能力要求3：收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力能力要求4：提高溝通技巧和溝通能力能力要求5：準確把控產(chǎn)品方向的能力產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責，概括為：1定義產(chǎn)品2構架產(chǎn)品1）定義產(chǎn)品：從用戶需求出發(fā)，評估產(chǎn)品機會和風險，規(guī)劃要開發(fā)的產(chǎn)品。目的：a做什么不做什么。b什么情況下做什么決策，后續(xù)計劃是什么c考慮成本和收益問題。手段：通過市場調(diào)研、用戶調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃?完成《MRD市場需求文檔》2）構架產(chǎn)品：描述產(chǎn)品特征和功能，
2、發(fā)布產(chǎn)品標準，確保產(chǎn)品的實現(xiàn)。目的：a描繪典型用戶和典型場景。b設計產(chǎn)品的架構和功能流程。c具體怎么開發(fā)，詳細描述頁面的交互、文案、視覺、技術標準。手段：產(chǎn)品設計、產(chǎn)品描述、項目管理?PRD《功能需求規(guī)范文檔》產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求能力要求1有效識別用戶需求的能力1、當需求拋過來的時候1）平庸的產(chǎn)品經(jīng)理：排期，推進，逼著開發(fā)盡快實現(xiàn)！卓越的產(chǎn)品經(jīng)理：用戶的目標是什么？為什么要提這個需求？是否做？如何實現(xiàn)？2、有時候“用戶需求”并不等同于“用戶目標”能力要求1：有效識別用戶需求的能力3、如何分清“用戶需求”和“用戶目標”1）有一個簡單的標準：“科技再怎么變，人性
3、沒變”。用戶的動機是由目標驅(qū)動的，那么目標不會隨著時間的推移而變化。2）人性的需求是否被滿足，通俗的說法就是“抓住了痛點”，這就是要求產(chǎn)品經(jīng)理拋開現(xiàn)象看本質(zhì)，通過研究典型用戶，模擬典型場景，拋開現(xiàn)有的技術手段，尋找人性中最本質(zhì)的需求，并通過產(chǎn)品設計，滿足用戶的人性需求。能力要求1：有效識別用戶需求的能力自我實現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求馬斯洛需求理論產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求能力要求2重塑和分解需求的能力1、產(chǎn)品經(jīng)理=翻譯員，產(chǎn)品經(jīng)理=提案者1）產(chǎn)品經(jīng)理作為“翻譯員”需要分解需求、轉(zhuǎn)化需求，把需求轉(zhuǎn)化成開發(fā)人員可以理解的分步驟方案，同時提出合理的設計架構和界面原型圖、高保真圖
4、，將實現(xiàn)方式講解給需求方聽。2）有時候需求方參考了一定的競品，或先入為主的提出了自己的“解決方案”，但并不見得多么合理，那么就需要設計人員，通過分析、解釋、數(shù)據(jù)有理有據(jù)的說服對方采取最佳方案，而不是被動的接受需求?！@個關鍵節(jié)點恰恰是產(chǎn)品經(jīng)理最能發(fā)揮價值的地方。能力要求2：重塑和分解需求的能力能力要求2：重塑和分解需求的能力2、例子：新功能需求“是否增加第三方賬號登錄”，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮：1）新增該功能的利弊利弊對用戶而言省去注冊登錄過程的麻煩不用記密碼和好友方便的分享和互動個人隱私安全的顧慮對開發(fā)者而言提升注冊登錄率省去自主登錄體系的開發(fā)量提高產(chǎn)品曝光率，針對化營銷授權
5、率低，無法掌握所需的全部信息。受制于第三方平臺，開放策略有變就會影響產(chǎn)品。2）當前時機新增該功能是否合適？——根據(jù)產(chǎn)品的定位、功能來決定。3）用戶的傾向和喜好如何？a用戶性別b產(chǎn)品口碑c用戶動態(tài)d好處明顯4）有什么影響？a開發(fā)量和安裝包大小b增加綁定流程c考慮接入時機和導入的流量能力要求2：重塑和分解需求的能力注重分享、重評論、重社交第三方帳號登錄Instagram、Zaker、你畫我猜重內(nèi)容、輕社交，獨立性較強保留自主注冊登錄體系微博、微信、易信、陌陌產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求能力要求3收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力1、為什么？用數(shù)據(jù)說話：避免爭吵，增加方案說服力。2、哪些資料和數(shù)據(jù)？
6、1）掌握硬件、設備、系統(tǒng)、軟件新技術的進步以及動向2G?3G?4G，WinCE?Symbian?Andriod2）掌握市場發(fā)展和占比等數(shù)據(jù)的變化能力要求3：收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力2014年1月2012年5月3）看準產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢和新機會進電影院——電視電腦——手機平板——UGC、微視頻、自制劇4）研究用戶喜好和市場熱點變化收入增加——汽車、住房、旅游、餐飲、娛樂——支付方式、消費習慣低價（免費）體驗——感受服務——形成依賴——愉快付費——付費用戶5）研究新的交互方式、用戶體驗設計方式、設計流行趨勢滾軸、方向鍵——多點觸控——眼動控制、肢體控制能力要求3：收集資料和整理數(shù)
7、據(jù)的能力3、收集整理資料的方法1）關鍵詞搜素不要只依賴一個搜索引擎，不要讓搜索引擎記錄你的習慣2）下載專業(yè)購買專業(yè)年檢、分析報告、訂閱公共號、查閱專業(yè)資料和網(wǎng)站3）專家組討論座談、群組、論壇、培訓4）有效的整理歸類資料交叉驗證、按專題分類、按時間軸積累、利用統(tǒng)計平臺能力要求3：收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求能力要求4提高溝通技巧和溝通能力1、分清溝通環(huán)境和對象2、評估自己的溝通方式能力要求4：提高溝通技巧和溝通能力利弊同行蜂窩網(wǎng)Error404小白用戶手機信號網(wǎng)絡網(wǎng)頁無法顯示圖表文字舉例子肢體3、預制溝
