企業(yè)管理培訓(xùn)課件：高效能主管的管理藝術(shù).ppt

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1、某市12580咨詢項(xiàng)目《基層主管的管理藝術(shù)》主講:祁中靈老師1一、現(xiàn)代主管的能力要求和角色認(rèn)知二、帶人帶心的魅力溝通三、激勵(lì)士氣的致勝秘訣四、目標(biāo)管理與執(zhí)行力打造五、工作分派與績(jī)效考核六、改變管理風(fēng)格，從現(xiàn)在開(kāi)始2討論與思考本部門在公司整體經(jīng)營(yíng)管理中的角色是什么？作用如何？管理者都在做什么？管理者應(yīng)該做什么？作為一名基層主管，哪些方面的技能要求高，哪些方面的技能要求相對(duì)較低？3所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理目標(biāo)：對(duì)的人做對(duì)的事4管理者四大職能計(jì)劃Planning組織Organiz

2、ing領(lǐng)導(dǎo)Leading控制Controlling5理念戰(zhàn)略管理工作一般作業(yè)高層主管中層主管基層員工各層級(jí)管理者的任務(wù)6高層主管的任務(wù)建立愿景與使命制定戰(zhàn)略與組織匯集與分配資源建立維持企業(yè)文化結(jié)論：焦點(diǎn)×能量7中層主管的任務(wù)建立與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理與考核培育與激勵(lì)部屬結(jié)論：系統(tǒng)×可控8基層員工的任務(wù)完成上級(jí)交辦的任務(wù)完成個(gè)人崗位職責(zé)工作總結(jié)與自我超越工作的改善與創(chuàng)新結(jié)論：落實(shí)×改善9因角色改變帶來(lái)的認(rèn)知差異與組織期待有偏差溝通協(xié)調(diào)能力欠佳工作教導(dǎo)方式欠佳團(tuán)隊(duì)凝聚力不足。。。1、基層主管經(jīng)常面臨的困惑10任務(wù)管理面：目標(biāo)管理、工作計(jì)劃與任務(wù)分派、部屬培育

3、與教導(dǎo)、時(shí)間管理及會(huì)議管理工作關(guān)系面：人際溝通技巧、沖突管理、情緒管理與壓力舒解、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升執(zhí)行績(jī)效面:執(zhí)行力、績(jī)效考核與績(jī)效面談2、基層主管應(yīng)具備的管理才能11（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖部門日常營(yíng)運(yùn)管理者成為與部屬一起工作和成長(zhǎng)的好伙伴主管要時(shí)時(shí)充實(shí)專業(yè)技能、成為他人之學(xué)習(xí)典范學(xué)習(xí)站在更高層次看問(wèn)題3、稱職主管的角色認(rèn)知123、稱職主管的角色認(rèn)知（2）工作經(jīng)驗(yàn)傳承者創(chuàng)造成功的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮集體智慧a.團(tuán)隊(duì)合作b.資源共享c.集體學(xué)習(xí)d.經(jīng)驗(yàn)傳承e.提攜后進(jìn)133、稱職主管的角色認(rèn)知（3）公司政策傳遞者政策傳遞與解讀角色政策執(zhí)行及質(zhì)量控制者落實(shí)政策執(zhí)行力與督導(dǎo)力143、稱職

4、主管的角色認(rèn)知（4）人際關(guān)系促進(jìn)者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與工作士氣提升解決組織內(nèi)人際關(guān)系問(wèn)題15Leader良師教練朋友韓愈：『師者，傳道、授業(yè)、解惑也』益者三友：友直、友諒、友多聞識(shí)人之明、用人之長(zhǎng)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)（5）成為部屬的“良師”、“益友”和“教練”3、稱職主管的角色認(rèn)知161.善用發(fā)問(wèn)提高部屬思考力“授人以魚”不如“授人以漁”。發(fā)問(wèn)的成功關(guān)鍵：?jiǎn)枌?duì)的問(wèn)題，并掌握發(fā)問(wèn)的時(shí)機(jī)。鍛煉對(duì)于問(wèn)題、現(xiàn)象的直觀力。管理者如何強(qiáng)化教練能力？17給予高壓力、高挑戰(zhàn)性的新任務(wù)。給予主導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行的機(jī)會(huì)。員工生涯咨詢與輔導(dǎo)。善用啟發(fā)法，幫助部屬成長(zhǎng)。適當(dāng)授權(quán)，強(qiáng)化部屬戰(zhàn)斗力。18一、現(xiàn)代主管的能

5、力要求和角色認(rèn)知二、帶人帶心的魅力溝通三、激勵(lì)士氣的致勝秘訣四、目標(biāo)管理與執(zhí)行力打造五、工作分派與績(jī)效考核六、改變管理風(fēng)格，從現(xiàn)在開(kāi)始191、給予信任贏得部屬信任之前,你必須先信任部屬懂得“放手”:給部屬發(fā)揮的空間多一份用心,多一份信任2、給予感謝真誠(chéng)地感謝,愛(ài)在心里口要開(kāi)不要只是批評(píng),而吝于贊美203、給予尊重不要在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)部屬切勿輕易對(duì)部屬說(shuō)『你錯(cuò)了！』讓部屬有臺(tái)階下4、給予肯定明示部屬的能力與付出對(duì)工作績(jī)效有極佳影響對(duì)部屬的工作成果，給予客觀評(píng)估及肯定215、給予關(guān)懷察言觀色關(guān)懷部屬工作以外的一切把部屬的事當(dāng)成自己的事~不背負(fù)部屬的情緒，讓他做自己情緒的

6、主人鼓勵(lì)部屬談他自己226、給予正向批評(píng)指正建設(shè)性責(zé)備步驟取得員工信賴肯定員工過(guò)去優(yōu)秀表現(xiàn)之處指出員工現(xiàn)在績(jī)效不佳之處聽(tīng)取說(shuō)明與回饋，溝通期待的落差明確指出希望調(diào)整方向，引導(dǎo)員工作出改善承諾激勵(lì)與總結(jié)責(zé)備“三明治法”：肯定過(guò)去+責(zé)備現(xiàn)在+期待未來(lái)236、給予正向批評(píng)指正如何對(duì)部屬有效指正A.掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)B.明確指出應(yīng)改進(jìn)之處C.表達(dá)自己的感受及看法~描述具體的事實(shí)~表明感受及所產(chǎn)生的影響~明確提出希望達(dá)成的結(jié)果D.別忘記對(duì)部屬存有信心24一、現(xiàn)代主管的能力要求和角色認(rèn)知二、帶人帶心的魅力溝通三、激勵(lì)士氣的致勝秘訣四、目標(biāo)管理與執(zhí)行力打造五、工作分派與績(jī)效考核六、

7、改變管理風(fēng)格，從現(xiàn)在開(kāi)始25海爾----張瑞敏的管理方式管理者最重要的責(zé)任，就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺(tái)，以激勵(lì)員工發(fā)揮其潛能，追求創(chuàng)新與卓越。26激勵(lì)『天下能令人做事的方法，其實(shí)只有一種，那就是令他自己想要去做。請(qǐng)記住，除此之外，別無(wú)他法。』~戴爾．卡內(nèi)基27常見(jiàn)的激勵(lì)迷思資源不在我手上，我心有余而力不足。物質(zhì)激勵(lì)是最好的激勵(lì)方式。我太忙了，沒(méi)空常做激勵(lì)。大家工作那么久了，他們應(yīng)該了解我對(duì)他們的信心與期待。每年年終不是都有年終考績(jī)與獎(jiǎng)金嗎？要做到公平實(shí)在很難。28員工期望得到什么？工作有保障？工作被肯定與認(rèn)可？較高的工資與獎(jiǎng)金、良好的員工福利？良好的工作環(huán)境、和

8、諧的工作現(xiàn)