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1、...ERP之銷售子系統(tǒng)設計：學號：.......目錄目錄11銷售管理子系統(tǒng)概述22銷售管理子系統(tǒng)業(yè)務分析22.1銷售管理子系統(tǒng)主要業(yè)務22.2銷售管理在部門之間的業(yè)務往來33銷售管理子系統(tǒng)總體設計43.1系統(tǒng)流程設計43.2銷售管理業(yè)務數(shù)據(jù)流程圖43.3銷售管理子系統(tǒng)功能模塊設計53.3.1銷售管理子系統(tǒng)的功能模塊圖53.3.2各功能模塊分析63.4銷售管理業(yè)務的實體關系6.......1銷售管理子系統(tǒng)概述ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，其核心思想是供應鏈管理，即從供應鏈圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。它整合了銷售管理、財務
2、管理、人事管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理等所有經(jīng)營環(huán)節(jié)。圖1為ERP各子系統(tǒng)功能關系圖圖1-1ERP各子系統(tǒng)關系圖銷售管理子系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的重要組成部分。銷售管理子系統(tǒng)是以管理為中心，整合項目、報價、合同、退貨、售后等銷售管理流程，輔以競爭對手管理和銷售團隊管理，集市場、銷售、服務為一體，通過優(yōu)化企業(yè)資源，深度挖掘最佳的市場活動模式。2銷售管理子系統(tǒng)業(yè)務分析2.1銷售管理子系統(tǒng)主要業(yè)務銷售管理子系統(tǒng)主要業(yè)務主要包括：客戶管理、價格管理、信用管理、合同管理、出貨管理以及貸款管理等。客戶管理：容主要包括客戶基礎資料、客戶特征、業(yè)務狀況、交易現(xiàn)狀價格管理：使用歷次售價、最新成本加成和
3、按價格政策定價等三種價格依據(jù)。同時，按價格政策定價時，支持商品促銷價，可以按客戶定價，也可以按存貨定價。按存貨定價時還支持按不同自由項定價。主要包括存貨價格、客戶價格、折扣政策、價格組。信用管理：.......信用管理的目標包括降低企業(yè)賒賬的風險，減少壞賬損失；降低銷售變現(xiàn)天數(shù)，加快流動資金周轉(zhuǎn)。其容包括客戶資信調(diào)查、制定信用政策、管理客戶資信、應收賬款的管理。合同管理：合同管理主要是訂單管理。訂單管理，主要是根據(jù)客戶需求和企業(yè)的生產(chǎn)能力，制定企業(yè)的供貨計劃，接受客戶訂單，同時協(xié)調(diào)客戶與部各部門尤其是生產(chǎn)和儲運部門的工作，確保銷售訂單按時完成，并做好后續(xù)服務等相關工作。其容包括庫存信
4、息管理、存貨和客戶價格管理、信用審查、付款條件與期限管理。出貨管理：分為發(fā)貨管理、退貨管理以及客戶檔案管理三部分。發(fā)貨管理容包括發(fā)貨單、出庫單生成，發(fā)貨方式管理，發(fā)貨檢驗跟蹤?？蛻魴n案管理又包括客戶信息管理，發(fā)貨地址管理，發(fā)、退貨記錄等容。貸款管理：以票據(jù)的方式管理客戶的往來款，包括票據(jù)錄入、客戶貸款提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等。依據(jù)銷售發(fā)貨單開具銷售發(fā)票，發(fā)票審核后即可確認收入，形成應收賬款，在應收款管理系統(tǒng)可以查詢和制單，并據(jù)此收款。開出銷售發(fā)票向客戶催收銷售貨款，并將發(fā)票轉(zhuǎn)給財務部門記賬。2.2銷售管理在部門之間的業(yè)務往來企業(yè)的銷售管理工作主要由企業(yè)的銷售部門完成，銷售部門與生產(chǎn)部門、財務部門
5、和倉庫部門有著密切的業(yè)務聯(lián)系。（1）銷售部門制訂銷售預測、計劃或客戶訂單后，將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總通知計劃部門或生產(chǎn)部門做成生產(chǎn)計劃。（2）生產(chǎn)部門根據(jù)計劃安排領料生產(chǎn)，進入生產(chǎn)作業(yè)控制，產(chǎn)品完工后進行庫存處理（按訂單或加工單入庫）（3）倉儲部門按計劃發(fā)料、安排產(chǎn)品入庫，并按出貨通知（根據(jù)訂單的交貨期）組織出貨，產(chǎn)生出入庫單據(jù)交財務部門。（4）財務部門根據(jù)倉庫的出入庫單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財務部門。（5）銷售部門記錄有關的售前、售中、售后服務情況，將有關的質(zhì)量問題提交給質(zhì)量部門進行產(chǎn)品質(zhì)量分析。上述對銷售管理業(yè)務的描述和分析僅僅是綱要性的，或者說是
6、對相應業(yè)務的概要總結(jié)。系統(tǒng)分析人員應深入理解ERP銷售管理子系統(tǒng)的原理，進一步系統(tǒng)的分析和描述銷售管理子系統(tǒng)的業(yè)務處理要求和處理過程，深入結(jié)合本企業(yè)、行業(yè)的自身特點，進一步細化分析一些特殊業(yè)務要求，以利于繪制出相應的業(yè)務處理流程圖。.......3銷售管理子系統(tǒng)總體設計在銷售管理子系統(tǒng)中，設計的主要容是首先根據(jù)整個ERP系統(tǒng)的規(guī)劃與總體設計，規(guī)劃出銷售管理子系統(tǒng)的基本設計。在基本設計中要完成功能模塊設計，數(shù)據(jù)庫設計以及實體關系的描述等。然后依據(jù)基本設計進行數(shù)據(jù)庫表結(jié)構設計、邏輯界面設計、報表邏輯以及數(shù)據(jù)的邏輯處理等。3.1系統(tǒng)流程設計設計銷售管理子系統(tǒng)各功能流程圖是從企業(yè)部整體把握銷
7、售部門與其他部門的協(xié)作與分工。如下圖所示：圖3-1銷售管理業(yè)務流程圖3.2銷售管理業(yè)務數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是在詳細分析與理解相應管理業(yè)務的基礎上繪制的。銷售管理業(yè)務的數(shù)據(jù)流程圖用來描述銷售管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的過程。數(shù)據(jù)流程圖表示“做什么”，并不表示“如何做”。.......應收款財務部門銷售服務明細文件運輸資料文件發(fā)貨通知計劃信息銷售發(fā)票主文件銷售訂單管理銷售服務管理管理銷售基礎數(shù)據(jù)銷售計劃管理管理銷售部門計劃部門質(zhì)量技術部門發(fā)收貨管理管理倉庫部門銷售發(fā)票
