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1、.營(yíng)銷戰(zhàn)略管理論文題目蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境分析院(系)商學(xué)院班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)生姓名教師成績(jī)2015年6月22日...蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境分析摘要：電子商務(wù)的營(yíng)銷管理模式從上世紀(jì)誕生以來(lái)，越來(lái)越受到企業(yè)的重視，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為了一種新興的商業(yè)模式。它改變了人們的購(gòu)物方式，也將人們的購(gòu)物行為從實(shí)體店鋪衍生到了網(wǎng)絡(luò)店鋪。而蘇寧易購(gòu)以其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式從而在B2C的電子商務(wù)大環(huán)境中取得了一定的成功與領(lǐng)先，而且與天貓、京東在B2C市場(chǎng)份額上并駕齊驅(qū)。蘇寧易購(gòu)的良好的營(yíng)銷環(huán)境給與了很大程度的支持，在蘇寧易購(gòu)的成功之路上功不可
2、沒(méi)，因此，本文從其營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境上對(duì)其成功之處進(jìn)行研究分析。關(guān)鍵詞：蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略分析...目錄第一章企業(yè)介紹11.1蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介11.2蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀2第二章?tīng)I(yíng)銷環(huán)境分析22.1：宏觀環(huán)境分析22.1.1人口環(huán)境32.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境32.1.3政治法律因素32.1.4文化環(huán)境42.1.5技術(shù)環(huán)境42.2微觀環(huán)境分析42.2.1替代品市場(chǎng)52.2.2供應(yīng)商52.2.3競(jìng)爭(zhēng)者52.2.4顧客6第三章蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)細(xì)分分析73.1.1市場(chǎng)細(xì)分的基本原則與關(guān)鍵要素73.2目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模分析和成長(zhǎng)前景預(yù)測(cè)73.3消費(fèi)者行為分析83.
3、3.1目標(biāo)客戶購(gòu)買(mǎi)需求分析83.3.2目標(biāo)客戶的消費(fèi)流程和消費(fèi)心理8第四章戰(zhàn)略分析84.1蘇寧易購(gòu)SWOT分析84.2蘇寧易購(gòu)的營(yíng)銷現(xiàn)狀10總結(jié)11參考文獻(xiàn)11...第一章企業(yè)介紹1.1蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介蘇寧易購(gòu)是蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。未來(lái)三年，蘇寧易購(gòu)將依托強(qiáng)大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購(gòu)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C平
4、臺(tái)之一。1999年開(kāi)始，蘇寧電器就開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)10年的電子商務(wù)研究，先后對(duì)8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)拜訪，并承辦新浪網(wǎng)首個(gè)電器商城，嘗試門(mén)戶網(wǎng)購(gòu)嫁接，并于2005年組建B2C部門(mén)，開(kāi)始自己的電子商務(wù)嘗試.2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國(guó)并且擁有了單獨(dú)的線上服務(wù)流程。2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)并更名為蘇寧易購(gòu)，8月18日新版網(wǎng)站進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，2010年2月1日正式對(duì)外發(fā)布上線。2010年9月2
5、6日又進(jìn)行重新改版。2009年8月18日全新升級(jí)，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)。2012年9月25日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布消息，收購(gòu)紅孩子商城旗下網(wǎng)站繽購(gòu)網(wǎng)，規(guī)模：蘇寧易購(gòu)具有上千億元的采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、遍及全國(guó)30多個(gè)省1000個(gè)配送點(diǎn)3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)、占中國(guó)B2C市場(chǎng)的4.3%左右。組織：1000人的B2C專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，形成以自主采購(gòu)、獨(dú)立銷售、共享物流服務(wù)為特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以商品銷售和為消費(fèi)者服務(wù)為主，同時(shí)在與實(shí)體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實(shí)互動(dòng)，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢互動(dòng)，以及作為新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)基地，
6、將消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計(jì)，...提升整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。技術(shù)：蘇寧易購(gòu)與全球領(lǐng)先的IBM、思科公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實(shí)力最大限度贏得B2C的市場(chǎng)收益。1.2蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀蘇寧易購(gòu)現(xiàn)已占據(jù)中國(guó)B2C市場(chǎng)4.3%（2013）的份額，年實(shí)現(xiàn)銷售額183.36億元，同比增長(zhǎng)210%。蘇寧實(shí)體店優(yōu)勢(shì)：商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優(yōu)化的原則，滿足消費(fèi)者需求。3C+旗艦店舒適的購(gòu)物環(huán)境和開(kāi)放式的顧客體驗(yàn)。蘇寧近20年的經(jīng)驗(yàn)積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給
7、顧客提供便捷的購(gòu)物感受。蘇寧B2C優(yōu)勢(shì)：成立網(wǎng)上商城公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)蘇寧B2C網(wǎng)站，現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)人員200余人。根據(jù)多年家電零售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)上消費(fèi)者特點(diǎn)，采購(gòu)適合網(wǎng)上銷售的新、奇、特商品。蘇寧B2C利用強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，可采購(gòu)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品，為消費(fèi)者展示豐富的商品，所想即可得。與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，頁(yè)面設(shè)計(jì)更加人性化、產(chǎn)品分類更加合理化。利用實(shí)體店對(duì)顧客行為的研究結(jié)果，設(shè)定合理的B2C購(gòu)物流程。第二章：蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在現(xiàn)在和未來(lái)產(chǎn)生全局性的重大影響的一些要素的集合?？梢詫I(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境分為宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。2.
8、1蘇寧易購(gòu)宏觀環(huán)境分析宏觀營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。分析宏觀營(yíng)銷環(huán)境的目的在于更好的認(rèn)識(shí)環(huán)境，通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷努力來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及變化，達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。蘇寧易購(gòu)宏觀營(yíng)銷環(huán)境
