汽車?yán)碣r知識(shí).pdf

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1、汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)大集合汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)大集合1、常見的哪些違章行為不能獲得保險(xiǎn)賠償?答：1、無有駕駛證的;車證不符的。2、駕駛員飲酒、吸毒、被藥物***后駕車發(fā)生保險(xiǎn)事故。3、保險(xiǎn)車輛肇事逃逸。4、非經(jīng)營性的單位和私有車輛用做營業(yè)用途(俗稱黑車)。2、車輛出險(xiǎn)后，我能自行修理，再向保險(xiǎn)公司索賠嗎?答：這恐怕不行。保險(xiǎn)合同有明確規(guī)定，出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司和交警部門報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng)，不會(huì)耽誤您修車和索賠時(shí)間，您可以依據(jù)我公司的定損標(biāo)準(zhǔn)盡快修車，這樣就不會(huì)給理賠造成不必要的麻煩。3、飛來的小石子將

2、我車上的擋風(fēng)玻璃或車窗玻璃碰碎，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償嗎?答：您的保險(xiǎn)意識(shí)可真強(qiáng)，心也細(xì)。我正要向您推薦玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，在車損險(xiǎn)部分，玻璃單獨(dú)破碎屬于除外責(zé)任，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。但是如果您加保了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司就負(fù)責(zé)賠償。1/64、保險(xiǎn)車輛被盜搶，缺少哪些證明會(huì)增加免賠率?答：車輛被盜搶的情況下，如果被保險(xiǎn)人丟失了行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費(fèi)憑證，每一項(xiàng)都將增加0.5%的免賠，丟失車鑰匙增加5%的免賠。所以您盡量不要將這些物品單獨(dú)放在車?yán)铩?、車輛被盜搶期間，車輛被犯罪分子利用致使第三者發(fā)生損失

3、保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償嗎?答：保險(xiǎn)車輛在全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，無論任何人駕駛該車導(dǎo)致的第三者人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失屬免除責(zé)任。6、駕駛員緊急剎車造成乘客傷亡，該不該賠付?答：在交通事故中，凡在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)導(dǎo)致司機(jī)、乘客的意外傷亡，如果您投保了車上責(zé)任險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。駕駛員在行駛過程中緊急剎車不屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍，由此導(dǎo)致的本車人員傷亡，保險(xiǎn)公司是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。7、當(dāng)保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，交通部門出具的責(zé)任認(rèn)定書對(duì)賠款的計(jì)算起什么作用?答：您的駕駛技術(shù)一定很好，同時(shí)您問了一個(gè)非常重要的問題，交通部門

4、出具的責(zé)任認(rèn)定書是計(jì)算賠款的重要依據(jù)，其中規(guī)定了事故雙方須承擔(dān)責(zé)任的比例，這也是保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任比例，同時(shí)責(zé)任2/6比例也決定了保險(xiǎn)公司的對(duì)您的免賠率。例如甲、乙兩車發(fā)生碰撞，交警裁定甲車負(fù)主要責(zé)任并承擔(dān)80%的損失，乙車負(fù)次要責(zé)任并承擔(dān)20%的損失，這意味著甲車承擔(dān)的損失為(甲車損失+乙車損失)80%，另外20%由乙車承擔(dān)，保險(xiǎn)公司的賠款將在此基礎(chǔ)上扣除歸乙車承擔(dān)的那20%后進(jìn)行賠付。如果您的車投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，那么在車損和三者的賠付中就不扣面配費(fèi)了。8、購買了盜搶險(xiǎn)的車被盜后可以立即拿到賠款嗎?答：

5、保險(xiǎn)車輛全車被盜后，要經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí)，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，滿三個(gè)月未查明下落，保險(xiǎn)公司才會(huì)進(jìn)行賠償。9、我買了輛舊車，能否按購買時(shí)的價(jià)格投保?答：可以，但是一旦發(fā)生事故，您將得不到足額的賠償。因?yàn)樾迯?fù)時(shí)使用的是新零件而不是舊零件，發(fā)生事故后，保險(xiǎn)公司只能按與新車購置價(jià)的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車購置價(jià)投保。10、如何解釋比例賠付?答：比例賠付就是在車輛投保時(shí)，保額低于新車的購置價(jià)(即不足額投保)。如果車輛出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)按照保額與新車購置價(jià)的比例

6、來計(jì)算賠款。3/6比方說：王先生購買了一輛二手的本田車，投保金額為15萬。車輛意外受損，修理費(fèi)用為2萬元，保險(xiǎn)公司根據(jù)投保金額(15萬)與新車購置價(jià)(30萬)的比例來進(jìn)行計(jì)算，公式：2萬*15萬/30萬=1萬元。所以實(shí)際賠付金額僅為1萬元。因此，在投保時(shí)我們還是建議您按照新車購置價(jià)格來確定保額(即足額投保)，這樣您獲得的保障會(huì)大得多。11、我的保險(xiǎn)車輛進(jìn)營業(yè)性修理廠保養(yǎng)、維修期間發(fā)生事故是否可以賠付?答：在這種情況下是不能賠付的。因?yàn)楫?dāng)您的車進(jìn)入營業(yè)性修理廠進(jìn)行保養(yǎng)、維修時(shí)，修理廠就具有了對(duì)車輛照管，看護(hù)的責(zé)

7、任和義務(wù)，并要保證維修的質(zhì)量。所以在這種情況下出現(xiàn)的任何原因的車輛受損，修理廠都要賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司就不能再進(jìn)行賠付了。12、是不是只要保了盜搶險(xiǎn)，無論車上丟了什么零部件保險(xiǎn)公司都負(fù)責(zé)賠償?答：不是，盜搶險(xiǎn)只針對(duì)整車被盜來進(jìn)行賠償，對(duì)于部分零部件的丟失，如輪胎或車內(nèi)物品，保險(xiǎn)公司不會(huì)給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理?xiàng)l件較好的停車場(chǎng)停放您的車輛。13、自燃損失包含哪些情況?4/6答：自燃損失是這樣認(rèn)定的，只要不是人為原因及車輛險(xiǎn)條款中除外責(zé)任的原因引起的汽車燃燒都屬于自燃損失。14、車輛出險(xiǎn)后不報(bào)交警可以嗎

8、?答：那就要根據(jù)情況來看了，單方事故在保留了第一現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候可以不報(bào)交警。比方說，您的車不小心碰到了路邊的樹樁，您就可以撥打我們公司的報(bào)案電話，定損人員就會(huì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，這樣您就可以不用報(bào)警了。但如果是多方事故原則上是要報(bào)交警處理的，但您可以保留現(xiàn)場(chǎng)，先向我公司的查勘人員說明情況，具體情況具體處理。15、車輛過戶、改變使用性質(zhì)應(yīng)該怎么辦?當(dāng)保單中的內(nèi)容發(fā)生變化，如新車核發(fā)號(hào)牌、車輛過戶(變更被