神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護理服務亮點.doc

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1、溫暖天使讓您重拾笑容——記神經(jīng)外科“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作亮點自2010年衛(wèi)生部組織開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來，我院積極響應，全面持續(xù)推進“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，神經(jīng)外科在“優(yōu)質(zhì)護理”的道路上，不斷地摸索、實踐、學習，積極創(chuàng)新我們的工作模式，為患者帶去關愛和實惠?！肮矂?chuàng)和諧醫(yī)患關系”這是我們對患者的承諾，也是每個人的奮斗目標，我們帶著夢想一步一個腳印、通過一點一滴的舉措實踐著我們的優(yōu)質(zhì)護理服務。我科護理團隊是一個團結(jié)務實，吃苦耐勞，勇于開拓進取的團隊。自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來，不斷完善各項制度，制定了嚴密計劃，并落實責任到人。在原有的各項規(guī)章制度的基

2、礎上，又完善了“神經(jīng)外科分班制度”、“神經(jīng)外科生活護理、基礎護理計劃”等各項制度。在全體護理人員的辛勤工作下，打造了一個讓病人舒心、家屬放心的神經(jīng)外科病區(qū)，使患者感受到我們工作每一處的細致入微。優(yōu)質(zhì)護理服務亮點：1、實行責任護士包干制，護理工作落實到人。管床的責任護士要負責患者的全部護理，包括：基礎護理和?？谱o理，治療、病情觀察及記錄、心理護理、健康教育、生活照顧等。通過各項護理的全面落實，護士與患者有了更近距離接觸，了解患者病情，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的疑難問題，保證護理安全，達到患者滿意。并實施護士長及組長查房制以提升?？谱o理質(zhì)量。2、按級別上崗，分工明確，責任到人護

3、士的自我成就感增強，工作主動性、積極性提高。年輕的責任護士知識更新、思維開闊、精力充沛、干勁十足，為臨床護理管理隊伍注入了新鮮血液；而高年資的臨床護理組長責任心強，臨床經(jīng)驗豐富，處事沉著果斷，能夠提升護士分層級管理模式下的專科護理質(zhì)量，是護士長的得力助手，為科室護理安全和護理質(zhì)量保駕護航。3、優(yōu)化護理工作，提高工作績效簡化護理文書書寫，推行護理表格記錄單，將護士解放出來，把更多的時間還給護士，讓護士有更多的時間和精力為病人提供更加細致貼心的護理。4、提高臨床技能，打造專業(yè)護理團隊想要更好地做到優(yōu)質(zhì)護理服務，必須加強臨床技能的培訓，針對這一點，制定了護理人員分層培訓、考

4、核計劃。根據(jù)護理人員從事護理工作的時間長短，特別制定了不同的專業(yè)知識培訓內(nèi)容：對工作2年以下的新護士主要進行了護理基礎知識、基本技能的培訓；對工作2-5年的低年資護士主要進行了專科知識、?？萍寄艿呐嘤?；對工作6年以上的護士重點進行了綜合能力的培訓；同時進行護理管理知識、突發(fā)事件的應對及處理、危重病和疑難病癥護理等方面的培訓。積極組織科室護理人員參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習、規(guī)范化培訓、繼續(xù)教育、理論技能比武等活動，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)；鼓勵科室護理人員積極參與急危重癥護理小組、靜脈治療護理小組、壓瘡治療小組等?？谱o理小組，進行二次培訓，促進護理?？苹陌l(fā)展，不斷提高整

5、體護理水平；選派優(yōu)秀護士去外院進修，學習并開展護理新技術，緊跟技術前沿。通過這些舉措不僅規(guī)范和提高了護理人員的理論知識和操作技能，同時也達到了保證護理質(zhì)量、護理安全的目的。5、提供別具特色的?？谱o理服務護士在做好基礎護理之上又根據(jù)病人的病情進行特殊的護理，如使用呼吸機的患者容易并發(fā)呼吸機相關性肺炎，對此我們根據(jù)院感要求每周定期更換呼吸機管路一次，隨臟隨換；定時翻身拍背，每天兩次機械輔助排痰，利于痰液排出，預防呼吸機相關性肺炎的發(fā)生。對于壓瘡高風險患者，我們定時翻身，更換體位；應用合適的減壓工具如翻身枕；及時清掃細屑，保持床單位平整；局部貼透明貼等預防壓瘡。對于肢體活動

6、障礙的患者，我們在翻身、治療的同時會幫助患者進行被動功能鍛煉，防止肌肉萎縮，促進康復等。此外我科還自主設計使用安全警示標識。建立不同種類的標識體系，分別在治療室及床頭標注，如使用管道護理標識，高危藥品儲存標識，特殊用藥建立藥物不良反應上報制度，規(guī)避護理風險，保證患者安全。同時結(jié)合神經(jīng)外科?？铺攸c，制定了圖文并茂的健康手冊，深化健康教育，提高患者自我護理的安全性，讓患者身心受益。6、進行細致貼心的心理護理在護理操作過程中時刻保持微笑、輕言輕語，營造出溫馨的氛圍，同時注意保護患者的隱私，不隨意談論患者的病情，聆聽患者的心聲給予肯定的回應；了解患者的實際需求并盡量滿足；對于

7、清醒患者采用音樂療法轉(zhuǎn)移患者的注意力，緩解其緊張的情緒；搶救危重病號時，用屏風遮擋清醒的患者，避免其直接面對搶救或死亡，減輕其恐懼感，消除心理陰影，并且告知患者應認清自己承擔的家庭責任和社會責任，不輕言放棄，鼓勵其正確面對疾病和死亡。7、創(chuàng)造整潔、舒適的住院環(huán)境顱腦損傷的患者會出現(xiàn)中樞性高熱或者體溫不升，這類患者對溫度有嚴格的要求，我們會根據(jù)病人具體病情應用冰毯、熱水袋等；氣管插管、氣管切開的患者水分蒸發(fā)快，因此要保證病房濕度不低于60%，我科根據(jù)溫濕度儀保持病房恒溫恒濕。從病人入院到病人出院，基礎護理與生活護理工作貫穿始終。溫馨的病房環(huán)境，整潔的床