組織發(fā)展與變革管理學(xué)員ppt課件.ppt

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1、組織發(fā)展與變革管理2007年5月馬斌教授第一步透視現(xiàn)狀與期望必須回答的幾個(gè)問題為什么需要我們的存在？我們的工作重點(diǎn)是什么？我們應(yīng)從哪里開始？我們應(yīng)走向哪里？我們的價(jià)值在哪里？AttitudedeterminesAltitude投入－產(chǎn)出與組織的有效性企業(yè)存在的基本法則：投入－產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)：旨在優(yōu)化投入－產(chǎn)出關(guān)系工作：旨在優(yōu)化投入－產(chǎn)出關(guān)系管理者：旨在優(yōu)化投入與產(chǎn)出低效團(tuán)隊(duì)是投入－產(chǎn)出的失敗也是團(tuán)隊(duì)管理者的失敗與恥辱現(xiàn)狀與困擾_____________________________________________________

2、_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________客戶希望得到什么？每個(gè)崗位都必須明確自己的客戶了解

3、客戶的需求是最要緊的市場(chǎng)規(guī)律企業(yè)內(nèi)部也不例外關(guān)注客戶期望與工作努力的方向忽視客戶期望無(wú)疑自毀崗位價(jià)值如何獲得客戶的期望？有效的開端：試著設(shè)想他人的期望試著列出組織對(duì)我們的關(guān)鍵期望1.________________________________2.________________________________3.________________________________4.________________________________5.________________________________你在黑暗中摸索

4、嗎？第二步起點(diǎn)—優(yōu)秀的立意描述團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景愿景是對(duì)未來的一個(gè)規(guī)劃遠(yuǎn)景是對(duì)未來令人向往的狀態(tài)的一幅畫用直接或間接的方式來說明將來的樣子閉上眼睛，用心向前看。你能看到什么？你想看到什么？我們的愿景是什么？遠(yuǎn)景的三大作用澄清團(tuán)隊(duì)變革中前進(jìn)的整體方向（如：我們?cè)趲啄陜?nèi)要在目前的位置基礎(chǔ)上向南前進(jìn)。）可以激勵(lì)人們采取措施向正確的方向前進(jìn)，即時(shí)開始對(duì)個(gè)人來講可能出現(xiàn)陣痛可以快速有效地幫助協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)我們的愿景應(yīng)該是什么？定義團(tuán)隊(duì)使命基于遠(yuǎn)景，組織存在的理由組織行動(dòng)的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)在組織中應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任用最精煉的利于記憶語(yǔ)言加以描述廣度：能涵

5、蓋團(tuán)隊(duì)主要價(jià)值專注度：內(nèi)容清晰不含糊我們的使命應(yīng)該是什么？明確戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)我們的使命訂立目標(biāo)組織目標(biāo)的訂立應(yīng)符合SMART原則是使命的具體化能體現(xiàn)出KSF（關(guān)鍵成功因素）充分納入客戶因素造?？蛻?，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值我們的目標(biāo)應(yīng)該是什么？團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀我們贊成什么？什么行為應(yīng)該得到鼓勵(lì)我們反對(duì)什么？什么行為應(yīng)該予以規(guī)避團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)明確自己的價(jià)值取向明確的價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)提倡什么？反對(duì)什么？第三步有效的組織結(jié)構(gòu)矩陣管理的功效矩陣管理的基本理念：____________優(yōu)點(diǎn)一：資源共享。人力資源得到了更有效的利用。研究表明：一般用

6、這種管理模式的企業(yè)能比傳統(tǒng)企業(yè)少用20%的員工。優(yōu)點(diǎn)二：迅速解決問題。在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人才，組成團(tuán)隊(duì)，把不同職能的人才集中在一起。優(yōu)點(diǎn)三：?jiǎn)T工有更多機(jī)會(huì)接觸企業(yè)的不同部門。矩陣管理-雙刃劍時(shí)間空間交錯(cuò)，業(yè)務(wù)跨度大業(yè)務(wù)專業(yè)交叉，溝通難度大______________________各分支團(tuán)隊(duì)權(quán)力太大，即使搭了矩陣的架子也很難唱矩陣的戲。矩陣關(guān)注一：先職能化后矩陣化溝通成本內(nèi)部溝通量增大，管理成本相應(yīng)加大。決策水平如果職能部門決策水平很高，那么就可以克服這種缺點(diǎn)，反之會(huì)加大內(nèi)部交易成本，嚴(yán)重的會(huì)由于決策不符合實(shí)際情況而使業(yè)務(wù)

7、部門蒙受巨大損失。職能部門專業(yè)素質(zhì)和制定正確決策的能力矩陣關(guān)注二：在矩陣中找準(zhǔn)關(guān)鍵人雙向指揮與統(tǒng)一指揮難以回避的矛盾：雙向指揮與企業(yè)管理的“統(tǒng)一指揮”左右逢源?身不由己?一籌莫展?殺出重圍?矩陣組織中的關(guān)鍵人下屬的控制目的：能夠合作和建設(shè)性地處理交叉職能沖突。問題：多頭指揮或領(lǐng)導(dǎo)/管理空子/管理真空化。職能和產(chǎn)品主管必須一起工作，解決問題。職能主管主要解決下屬的技術(shù)水平問題，而項(xiàng)目主管則具體管理下屬在這個(gè)項(xiàng)目上的行為、工作結(jié)果和績(jī)效。大量的時(shí)間、溝通、耐心以及共事技巧設(shè)崗背后的故事任務(wù)：對(duì)現(xiàn)行組織崗位的檢討是否有因人設(shè)崗？是否

8、有重復(fù)設(shè)崗？是否有多余設(shè)崗？是否有本位主義？管理者有責(zé)任檢討組織營(yíng)運(yùn)成本分與合利弊分析維持原狀的優(yōu)弱勢(shì)_______________________________________________________________________________________