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《ISO9001內(nèi)審員培訓資料教學內(nèi)容.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、ISO9001內(nèi)審員培訓資料對審核人員的要求做一個合格的審核員必須了解并清楚以下各要求：審核組成員的職責與審核員個人素質(zhì)有關(guān)的三項原則能力要求個人素質(zhì)1、審核組成員的職責1.1審核組長對整個審核過程負全責制定審核計劃，分配審核任務確保內(nèi)審核檢查表的編制并對其審查主持首末次和審核組會議，對質(zhì)量體系的有效性評價及作出審核結(jié)論負責編制審核報告負責糾正措施的跟蹤驗證工作審核人員的要求1、審核組成員的職責1.2審核員編制檢查表完成分工范圍內(nèi)的現(xiàn)場審核任務收集客觀證據(jù)、記錄觀察結(jié)果、必要時與其他審核員溝通配合編寫不符合報告參與對質(zhì)量體系有效性的評估參加審核組會議、報告審核結(jié)果參加首末次會議配合并支持審
2、核組長和其他審核員的工作審核人員的要求2、與審核員個人素質(zhì)有關(guān)的三項原則必備的道德品質(zhì)：“正直、誠實、可信、具有判斷力有公正性，有審核過程中堅持以客觀證據(jù)為基礎、嚴格按有關(guān)的法律法規(guī)、ISO9001:2008標準等文件做出判斷具有必要的職業(yè)能力，包括基本知識和能力以及專業(yè)能力審核人員的要求3、能力要求3.1基本能力3.1.1正確理解受審核部門的質(zhì)量體系和引用文件的要求，主要包括：受審核部門的工作性質(zhì)、職能適用文件應用體系各條款的要求、各過程之間的相互作用文件、資料和記錄的管理、審批、發(fā)放和控制的信息系統(tǒng)3.1.2受審核部門所依據(jù)的文件包括（但不限于）ISO9001:2008標準適用的程序、
3、WI和相關(guān)支持性文件適用的法律、法規(guī)合同或協(xié)議國際慣例、公約審核人員的要求3、能力要求3.1.3了解審核程序、方法和技巧，并能運用到審核過程中，以確保審核實施的一致性和系統(tǒng)性審核程序和技巧主要包括：有效地策劃和組織審核工作有效地控制審核時間通過有效的詢問、觀察、查閱記錄，評審文件化等方式收集信息驗證收集的準確性3.1.4按輕重信息集中精力處理最主要的問題確認審核證據(jù)的充分性和適宜性，以支持審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論評價可能影響審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論的因素了解所使用抽樣方法所帶來的結(jié)果記錄好審核活動，并清楚簡明地編制審核報告有效溝通審核人員的要求3、能力要求3.2專門能力3.2.1熟悉與質(zhì)量相關(guān)的方法和
4、技術(shù)，包括：質(zhì)量術(shù)語，如不符合、缺陷、顧客滿意等質(zhì)量管理原則及其應用統(tǒng)計技術(shù)（如：QC七工具等）的使用3.2.2熟悉作業(yè)過程、產(chǎn)品和服務，能在審核中理解相關(guān)技術(shù)，包括：行業(yè)專業(yè)術(shù)語作業(yè)過程、產(chǎn)品或服務的關(guān)鍵特性。如：印刷溫度的控制其部門的作業(yè)流程勞動、工作現(xiàn)場安全和工作條件審核人員的要求3、能力要求3.2.3若是審核組長，還應：能有效領(lǐng)導和管理審核組，包括：策劃、組織、實施、匯總、分析等能代表審核組與受審核部門溝通能避免和解決沖突能根據(jù)審核的整體情況，對質(zhì)量管理體系進行評價，得出審核結(jié)論，完成審核報告審核人員的要求4、個人素質(zhì)開放式思維，樂于考慮/接受不同觀點善于交往能適應不同的環(huán)境較強的
5、觀察與反應、判斷能力執(zhí)著進取公平、正直、自信和忠于職守，不介入沖突或利益競爭，使之影響本人的判斷不有意傳達任何錯誤的或易產(chǎn)生誤解的信息，以免影響審核審核人員的要求質(zhì)量管理八大原則八項管理原則概論，它適用于所有類型的產(chǎn)品和組織是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律，是質(zhì)量管理理論的基礎是組織的領(lǐng)導者有效實施質(zhì)量工作應遵循的原則是從事質(zhì)量工作的審核員和質(zhì)量管理工作人員學習、理解、掌握質(zhì)量管理體系標準的指南以顧客為關(guān)注焦點組織依存于顧客，所以應當理解當前和未來的需要，以滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望領(lǐng)導作用領(lǐng)導者確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向，及締造并保持內(nèi)部環(huán)境，讓員工充分參與達成組織目標全員參與各
6、級人員是組織之本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益過程方法將活動和相關(guān)的資源作業(yè)過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果質(zhì)量管理八大原則系統(tǒng)化管理將相互關(guān)聯(lián)的過程作業(yè)系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績，是組織的一個永恒目標基于事實的決策方法有效決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上與供方（供應商）建立互利的關(guān)系組織與供方是互相依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力質(zhì)量管理八大原則基本質(zhì)量管理術(shù)語質(zhì)量：一組固有特性滿足要求程度過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動
7、質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系質(zhì)量策劃：致力于制定質(zhì)量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標（質(zhì)量策劃的結(jié)果可能需要編制單獨的質(zhì)量計劃）不合格：未滿足要求缺陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有關(guān)的要求輸出輸入產(chǎn)品實現(xiàn)客戶客戶資源管理測量、分析和改進產(chǎn)品要求滿意質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責活動信息以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式ISO9000質(zhì)量管理過程模型ISO9000:2008標準內(nèi)容需建立文件化
