在與公立醫(yī)院的比較中看民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展——梅奧.docx

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1、在與公立醫(yī)院的比較中看民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展導(dǎo)讀：對(duì)許多民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人才這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是太令人撓頭了，但實(shí)質(zhì)不是。我堅(jiān)信，即便是醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的口子打開很慢，但它一定會(huì)逐步打開，公立醫(yī)院的人才外流是個(gè)不可阻擋的市場(chǎng)化趨勢(shì)?，F(xiàn)在的問(wèn)題是：即將多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的公立醫(yī)院的專家，能不能選擇你的醫(yī)院？　　在與公立醫(yī)院的比較中我們可以看到，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)、人才、產(chǎn)品、技能，應(yīng)該是長(zhǎng)久貫穿于民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，也是民營(yíng)醫(yī)院2014年下半年的關(guān)鍵詞，因?yàn)橛值綐I(yè)績(jī)沖刺的月份了。但如果方向不對(duì)、路徑不對(duì)，必定事倍功半，這不以任何人的一直為轉(zhuǎn)移并將由時(shí)間來(lái)證

2、明。?　　1、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的理念?　　我當(dāng)記者的時(shí)候，到公立醫(yī)院去采訪很方便，醫(yī)院還要車接車送、塞個(gè)小紅包啥的。下海后，離公立醫(yī)院漸行漸遠(yuǎn)，現(xiàn)在只知道他們門診量很大，我們?cè)诿駹I(yíng)醫(yī)院累的狗爬兔子喘、使出了渾身解數(shù)也沒(méi)弄到這個(gè)門診量。老百姓為什么那么喜歡公立醫(yī)院呢？?　　以在北大講課為契機(jī)，得以重新接觸公立醫(yī)院。在比較中，我能夠感受到的彼此之間的差距是什么呢？首先就是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的理念。我到山東北大班講課，接機(jī)的是衛(wèi)生局副局長(zhǎng)兼人民醫(yī)院院長(zhǎng)。我就問(wèn)他：龍局長(zhǎng)，你一年的廣告費(fèi)是多少？他說(shuō)：韓老師，我沒(méi)有廣告費(fèi)，但我每年有100萬(wàn)的培訓(xùn)費(fèi)。我

3、當(dāng)時(shí)聽了真是不勝感慨。大家可以算算：100萬(wàn)一年可以培養(yǎng)多少學(xué)科帶頭人、多少醫(yī)生與護(hù)士？而這個(gè)工程一年一年的累積下來(lái)，它的內(nèi)涵是什么呢？沒(méi)有或缺少內(nèi)涵的醫(yī)院是走不遠(yuǎn)、做不大的。這對(duì)民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)就牽涉到HR、經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式等諸多問(wèn)題。?　　有人說(shuō)，民營(yíng)醫(yī)院做不到這一點(diǎn)，因?yàn)榉孔?、廣告、人員的成本太高，不短期賺錢就維持不下去。于是，相關(guān)的等式就可以列出來(lái)了：短期效益=急功近利=缺乏信任。這是個(gè)博弈選擇、思維方式與商業(yè)模式的問(wèn)題，因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)的確與公立醫(yī)院有差距，但沒(méi)有差到一個(gè)天上、一個(gè)地下的程度，何況80%的疾病是常

4、見(jiàn)病和多發(fā)病，更多的是我們的經(jīng)營(yíng)理念導(dǎo)致了信任與口碑的缺失。比如，在對(duì)比之中，新安國(guó)際醫(yī)院怎么就堅(jiān)持下來(lái)了而且越做越好？很重要的一個(gè)前題是醫(yī)院的房產(chǎn)是他們自己的。當(dāng)你把醫(yī)院房產(chǎn)買下的時(shí)候，你會(huì)糟蹋自己的資產(chǎn)嗎？醫(yī)院長(zhǎng)期與永續(xù)經(jīng)營(yíng)的客觀前提是：要么它真的是自己的資產(chǎn)，要么降低回收成本與增長(zhǎng)的預(yù)期，給醫(yī)院做內(nèi)涵留出資金和時(shí)間，否則說(shuō)什么都是白扯。民營(yíng)醫(yī)院舊的模式打造的是短、平、快的數(shù)量醫(yī)院，而新的模式要求在有規(guī)模的基礎(chǔ)上做Strong（強(qiáng)）和Long-term（長(zhǎng)遠(yuǎn)）的醫(yī)院。?　　2、你靠什么迎接人才？?　　對(duì)許多民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人

5、才這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是太令人撓頭了，但實(shí)質(zhì)不是。我堅(jiān)信，即便是醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的口子打開很慢，但它一定會(huì)逐步打開，公立醫(yī)院的人才外流是個(gè)不可阻擋的市場(chǎng)化趨勢(shì)?，F(xiàn)在的問(wèn)題是：即將多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的公立醫(yī)院的專家，能不能選擇你的醫(yī)院？能不能看上你的醫(yī)院？除了多給錢，你還有什么？真正的專家，在精神層面、自尊自愛(ài)層面一定是看重志同道合的，否則很快會(huì)一拍兩散。這里涉及到硬件、軟件、經(jīng)營(yíng)理念等一系列的問(wèn)題。大家看看張強(qiáng)選擇的兩家民營(yíng)醫(yī)院，可能就有所感悟了。?　　3、產(chǎn)品?　　民營(yíng)醫(yī)院的廣告都是以產(chǎn)品、病種為中心的，但我們的產(chǎn)品大部分是同質(zhì)化的低檔產(chǎn)品。我的

6、微博有個(gè)互粉，叫蔣佩茹，是上海危重孕產(chǎn)婦會(huì)診搶救中心主任，主任醫(yī)師/教授、碩導(dǎo)，她在微博上回答一個(gè)網(wǎng)友的疑問(wèn)時(shí)就說(shuō)：“宮頸糜爛不需要治療，還要怎么樣告訴你才能明白？慢性宮頸炎沒(méi)有必要用抗生素，沒(méi)有必要LEPP刀，有時(shí)甚至只要觀察，到正規(guī)醫(yī)院就診吧，請(qǐng)醫(yī)生檢查，診斷，治療?！蔽铱戳诉@個(gè)微博，臉上直發(fā)燒，在她眼里，一些民營(yíng)醫(yī)院就是不正規(guī)醫(yī)院的代名詞兒。?　　在石家莊二院講課的時(shí)候，趙院長(zhǎng)和我說(shuō)，他們的糖尿病科原來(lái)也是以給住院患者調(diào)糖為主，和301醫(yī)院合作后，發(fā)現(xiàn)他們的血膠療法治療糖尿病病足效果很好，但301醫(yī)院封鎖、不給他這個(gè)技術(shù)

7、。他們就請(qǐng)來(lái)幾個(gè)醫(yī)學(xué)博士，查文獻(xiàn)、自己做科研，現(xiàn)在已經(jīng)弄出來(lái)了，臨床效果很不錯(cuò)。?　　因?yàn)槲覀兊尼t(yī)療產(chǎn)品不行，所以我們要拼命打廣告；患者花高價(jià)體驗(yàn)了我們?cè)揪秃芷胀ǖ陌b產(chǎn)品，然后罵娘并到處說(shuō)我們的壞話；于是我們只能用更多的錢去打廣告，否則醫(yī)院就沒(méi)人了。說(shuō)廣告效果越來(lái)越差那是扯淡，說(shuō)我們的廣告越來(lái)越?jīng)]有人信并有上當(dāng)者告訴其他人千萬(wàn)別信才是真話。這個(gè)惡行循環(huán)的基礎(chǔ)是什么呢？就是產(chǎn)品不行，不行還同質(zhì)化。?　　產(chǎn)品不行、醫(yī)療效果不行，咋的都不行，誰(shuí)來(lái)擺弄都是個(gè)死，打多少?gòu)V告也只能緩解一時(shí)。?　　4、技能?　　民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有技能

8、的成分呢？有，而且很多。比如產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)技能；比如把真正有效果的獨(dú)特產(chǎn)品鼓噪的讓人趨之若鶩就是個(gè)技能；比如等額的資金使?fàn)I銷效果翻倍就是技能；比如把全院?jiǎn)T工領(lǐng)導(dǎo)的就像打雞血一樣拼命工作就是技能。只是在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，這種技能的發(fā)揮是要有基礎(chǔ)的，就是產(chǎn)品好、理念新、有人才，