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《店面管理制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范.docx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、店面管理制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一、形象：淡裝、服裝、發(fā)飾統(tǒng)一，未統(tǒng)一者每人每天罰款20元作為公基金。二、站門迎賓：每人可輪流迎賓，責(zé)任人的時(shí)間內(nèi)無人迎賓，交罰款基金20/次。三、產(chǎn)品、飾品等公司財(cái)產(chǎn)，負(fù)責(zé)時(shí)間內(nèi)損壞或丟失，均有負(fù)責(zé)人承擔(dān)成本費(fèi)用。四、每日工作總結(jié)，當(dāng)天晚上21：00前總結(jié)完畢，核心點(diǎn)：接待客戶數(shù)量，意向情況，跟進(jìn)方法，今日不足之處，改進(jìn)方法及時(shí)間，提升團(tuán)隊(duì)的建議，以便共同監(jiān)督提升團(tuán)隊(duì)及自我，超出規(guī)定時(shí)間或總結(jié)簡單者，人均一天20元一次紅包，當(dāng)天發(fā)到工作群。五、所有工作如：訂單售后，送貨安排預(yù)約打單，禮品，正常工
2、作需當(dāng)日歸文檔，次日檢查如無記錄，一次交納20元基金。六、意向顧客登記，標(biāo)準(zhǔn)要求（按表格）無跟進(jìn)，不詳細(xì)，一天交納公基金20/次。七、休息需提前一天提前說明，才可休息，不可連休，節(jié)假日不休，特殊情況可請(qǐng)假。八、每月，周，總結(jié)會(huì)議，推遲一次或漏開一次店長交納公基金20/次。九、工作中的業(yè)務(wù)和公司往來的軟裝合作，返點(diǎn)等一切相關(guān)問題，必須經(jīng)過同意后才可答應(yīng)對(duì)方，如無申請(qǐng)自行給予一旦和公司出現(xiàn)差異，由責(zé)任人自行承擔(dān)與公司無關(guān)。（負(fù)責(zé)人：畢）所有客戶必須收到余款，結(jié)清后方可發(fā)貨，如個(gè)別同事擅自做主先送貨到家，再付余款的，罰款2
3、00元每單。如遇有產(chǎn)品售后（非產(chǎn)品原因）而被連帶責(zé)任的，開單人需承擔(dān)所有責(zé)任對(duì)應(yīng)的在當(dāng)月工資中扣除。十、上班時(shí)間：冬季（11月1日-3月31日）9:15-17:30（周1-5）9:15-18:00（周6、日）夏季（4月1日-10月31日）9:15-17:45（周1-5）9:15-18:30（周6、日）有遲到、早退現(xiàn)象的，30分鐘以內(nèi)，罰款20元每天；超出30分鐘的當(dāng)天無工資。當(dāng)天正常上班時(shí)間，無提前請(qǐng)假并經(jīng)過同意未上班的，按照曠工處理，扣罰3天工資，連續(xù)三天曠工的，視為放棄工作自行離職，當(dāng)月無工資以及提成和獎(jiǎng)金及任何
4、其他費(fèi)用。十一、客戶訂單，第一次成交額在生成之后，交貨之前或交貨時(shí)，產(chǎn)生的變更訂單，產(chǎn)品及折扣率需按照原訂單的總金額及折扣率作為基礎(chǔ)加和減，退的金額提成需相應(yīng)扣除，增加的需相應(yīng)增加，按照最終成交的金額和折扣率。十二、每日每人工作計(jì)劃：需提前一天在總結(jié)中體現(xiàn)，當(dāng)日晚上總結(jié)實(shí)際工作成績結(jié)果，未完成的再計(jì)劃。如無計(jì)劃扣罰20元每日，作為公基金。十三、月目標(biāo)，完成不足60%，按月扣罰150元每月；不足50%扣罰300元每月；正式員工入職滿3個(gè)月，連續(xù)3個(gè)月無業(yè)績，自行離職。十四、上班輪流排班接待客戶，1小時(shí)為準(zhǔn)（由店長安排）
5、。一周有三次無人站崗接待客戶，每星期罰款50元。十五、發(fā)工資日期調(diào)整為每月15-18日發(fā)放。十六、所有的訂單務(wù)必再三核對(duì)正確，跟工廠下單。如下單與客戶所需的產(chǎn)品不符，開單人承擔(dān)所有費(fèi)用，由當(dāng)月工資中扣除，根據(jù)實(shí)際售出錯(cuò)誤產(chǎn)品的金額當(dāng)月補(bǔ)發(fā)原扣款對(duì)應(yīng)金額。1/2十七、當(dāng)月的每天務(wù)必完成必備工作，未完成達(dá)到50%，每月罰款200元。十八、店長需總結(jié)所有員工當(dāng)月接待客戶的一項(xiàng)情況，每周五需監(jiān)督有意向客戶的邀約情況，如員工不按照店長要求跟進(jìn)客戶，罰款500以內(nèi)。十九、店面衛(wèi)生每月大掃除一次，包括所有外場(chǎng)，內(nèi)場(chǎng)場(chǎng)地，形象墻，隔
6、斷，踢腳線、書架、設(shè)計(jì)區(qū)域，小房間整理等，如超過3出灰塵或者垃圾，店長罰款100元。二十、每日的店面衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放整齊無雜亂，不允許有灰塵保持清潔。每日檢查、一周超過3次，罰款20元。二十一、沒接待一批客戶后，所有的產(chǎn)品第一時(shí)間歸為。二十二、員工用餐時(shí)間不能超過40分鐘，如有特殊情況需要提前申請(qǐng)。二十三、必備工作內(nèi)容：提前一個(gè)月做月計(jì)劃，每天練習(xí)產(chǎn)品一次不少于20分鐘/人。電話營銷50個(gè)有效。二十四、店面人員分組完成業(yè)績獎(jiǎng)罰，業(yè)績以每周為單位，高者獲勝，獎(jiǎng)罰自定。二十五、2/2
