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1、管理學(xué)基礎(chǔ)PPT課件：控----制能應(yīng)用控制原理和方法有效的調(diào)控所涉及的人、事、物；應(yīng)用時間管理技術(shù)合理安排好自己的時間，提高做事的效率和效果；注意提高自我（情緒、語言、行為）控制能力。第二節(jié)控制方法第三節(jié)基本控制技術(shù)第一節(jié)控制職能概述第一節(jié)控制職能概述一、控制的含義二、組織內(nèi)的控制系統(tǒng)三、控制的基本類型四、控制的基本原則五、控制的基本過程一、控制的含義（一）控制的一般概念所謂控制就是按照計劃標(biāo)準(zhǔn)來衡量所取得的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計劃內(nèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂谱鳛楣芾淼囊环N職能，是指管理者為了保證實(shí)際工
2、作與計劃的要求相一致，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)，對組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動。（二）控制職能的含義該定義可以從下面五層含義進(jìn)行理解，如表所示。表:控制職能的含義五層內(nèi)容1控制是管理過程的一個階段，它將組織的活動維持在允許的限度內(nèi)，它的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望，這些期望可以通過目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、程序或規(guī)章制度的形式表達(dá)2控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全過程3控制職能的完成需要一個科學(xué)的程序4控制要有成效，必須具備以下要素：第一，具有可衡量性和可控制性；第二，有衡量這種特性的方法；第三，有用已知來比
3、較實(shí)際結(jié)果和計劃結(jié)果并評價兩者之間差別的方法；第四，有一種調(diào)控系統(tǒng)5控制的根本目的，在于保證組織活動過程和實(shí)際結(jié)果與計劃目標(biāo)及計劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一個組織的控制系統(tǒng)主要有以下要素構(gòu)成，如表所示。二、組織內(nèi)的控制系統(tǒng)表:組織內(nèi)的控制系統(tǒng)構(gòu)成要素具體內(nèi)容控制目標(biāo)體系即組織發(fā)展的總體目標(biāo)?？偰繕?biāo)所派生出來的分目標(biāo)及各項(xiàng)計劃的指標(biāo)，也是控制的依據(jù)控制的主體是各級管理者及其所屬的職能部門控制的客體即控制的對象，是整個組織的活動控制的手段和工具系統(tǒng)主要包括控制的機(jī)構(gòu)、控制的工具、信息系統(tǒng)?？刂乒ぞ咴诂F(xiàn)
4、代主要是電子計算機(jī)有這樣一則笑話：一天晚上，一個人開車經(jīng)過一個十字路口，此時黃燈已經(jīng)轉(zhuǎn)成紅燈。司機(jī)心想，反正沒有其他車輛過往，于是就加速沖了過去，結(jié)果被交警攔了下來。交誓問司機(jī)：“你沒有看到紅燈嗎?”司機(jī)回答說；“看到了啊?！苯涣粲謫枺骸凹热豢吹搅思t燈，為什么還闖紅燈啊?”司機(jī)回答說：“因?yàn)槲覜]有看到你呀?！边@則笑話以幽默的方式告訴了人們監(jiān)督的重要。因?yàn)椴⒉皇敲總€人都會自覺遵守規(guī)則，所以在制定規(guī)則的同時，必須制定相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，以確保規(guī)則得到有效遵守。這就是為什么現(xiàn)在很多重要的十字路口都設(shè)有電子眼的原因。讀
5、故事悟管理10-1：監(jiān)督機(jī)制--赫勒定律很多員工就像這個笑話中的司機(jī)一樣，領(lǐng)導(dǎo)在的時候，就老老實(shí)實(shí)地遵守規(guī)則，努力工作；一但領(lǐng)導(dǎo)不在，他們就會偷懶。對此，英國管理學(xué)家H·赫勒就曾指出，當(dāng)人們知道自己的工作成績有人檢查的時候，就會更加認(rèn)真、努力地工作。后人就把H·赫勒的這一觀點(diǎn)命名為“赫勒定律”。請思考：你是理解“赫勒定律”的“赫勒定律”對管理者有什么啟示？在組織中，控制可以從不同的角度劃分為各種控制類型，如表所示。三、控制的基本類型表:控制的基本類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果按控制點(diǎn)的位置劃分事前控制、事中控制和事后
6、控制按照控制信息的性質(zhì)劃分反饋控制和前饋控制按控制力量的來源分類正式組織控制、群體控制和自我控制按照控制工作的專業(yè)分類庫存控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和預(yù)算控制按控制的手段劃分直接控制和間接控制一天，陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地對他說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓寫一封內(nèi)容尖刻的信回融那家伙?！翱梢院莺莸亓R他一頓．”林肯說斯坦頓立刻寫了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給林肯看。“對了，對了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個！好好訓(xùn)他一頓，真寫絕了，斯坦頓?！钡钱?dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時，林
7、肯卻叫住他，問道：“你干什么？”“寄出去呀?！彼固诡D有些摸不著頭腦了?！安灰[。”林肯大聲說：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我部是這么處理的．這封信寫得好，寫的時候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧?！闭埶伎迹嚎戳嗽摴适掠惺裁锤邢?？你的自我情緒控制能力如何？讀故事悟管理10-2：控制情緒要真正發(fā)揮控制職能的作用，建立一個有效的控制系統(tǒng)，必須要堅持一些基本原則（見圖）。四、控制的基本原則圖:控制的基本原則有一天動物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，
8、于是開會討論，一致認(rèn)為籠子的高度過低，從而導(dǎo)致袋鼠從籠子里跳了出來。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。誰知道第二天，他們發(fā)現(xiàn)袋鼠依舊能夠跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。然而，沒料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，索性將籠子的高度加高到100米：“嘿嘿，這下子看你還能不能跳出如來佛的神掌？”第四天，神了，袋鼠還是從籠子里跑了出來。有一天，袋鼠
