網(wǎng)絡環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷策略手段探析

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1、網(wǎng)絡環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷策略手段探析　　摘要：信息技術的飛速發(fā)展給人們生活的方方面面帶來無限的便利，如今企業(yè)的發(fā)展也離不開互聯(lián)網(wǎng)的應用，在企業(yè)運作的諸多流程中都有互聯(lián)網(wǎng)的參與，而對于市場營銷這一部分，更是與網(wǎng)絡不可分割。本文從企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀和互聯(lián)網(wǎng)營銷的研究現(xiàn)狀入手，提出探討網(wǎng)絡環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷策略手段的必要性，并從營銷策略和營銷手段兩方面，進行了具體方法上的深入討論，希望能夠為企業(yè)的市場營銷提供建議。關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境；市場營銷；銷售策略互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的滲透程度十分強大，它給人們的生活帶來的變化，已經從通訊手段的改變發(fā)展到各個生活服務行為都能夠完成，其中就包括購物，目

2、前零售業(yè)已經形成了穩(wěn)固的網(wǎng)絡營銷平臺，而大多數(shù)企業(yè)還依靠著傳統(tǒng)的營銷手段，在網(wǎng)絡購物與實體店購物平分天下的時代，企業(yè)的市場營銷何去何從，值得探討。一、企業(yè)市場營銷概述（一）企業(yè)市場營銷的概況8無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，要生存、要盈利，根本的兩個環(huán)節(jié)是生產和營銷。營銷的根本目的顯而易見是將企業(yè)的產品轉移到市場中去贏得利潤，投入下一次生產，以維持企業(yè)的運轉并且贏得更多的利潤，因此市場營銷的策略和手段的使用成為企業(yè)是否能夠將產品推入市場獲得利潤的首要條件。目前大多數(shù)企業(yè)采用的營銷方式還是傳統(tǒng)形式，建立實體店和與貿易公司達成銷售協(xié)議是主要兩種方法，網(wǎng)絡營銷策略雖然已經被大多數(shù)企業(yè)提上日

3、程，但實際行之有效的卻不多見。這需要市場營銷研究者進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略方面的探討，提出適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略，是企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境中獲得競爭力。（二）網(wǎng)絡環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷策略意義目前，企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境下市場營銷策略做的還不夠完善，特別是沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡的作用。網(wǎng)絡環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷有利于更好的拓展市場范圍、增加產品客戶群，提高企業(yè)的經濟效益，利于企業(yè)在激烈的市場競爭態(tài)勢下處于不敗之地。二、網(wǎng)絡環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷的策略（一）分析網(wǎng)絡環(huán)境的特點8商場如戰(zhàn)場，以往的市場營銷，就好比在戰(zhàn)場上排兵布陣，需要天時、地利、人和。以實體為主導的營銷策略受到時間、空間、人力資本等很多條件的

4、限制，而網(wǎng)絡環(huán)境截然不同。網(wǎng)絡環(huán)境具有一體性和交叉性，即網(wǎng)絡中的銷售是集選購、送貨、收銀為一體的，而買方行為和賣方行為可以不同時進行，網(wǎng)絡環(huán)境的特點決定了企業(yè)規(guī)模不同，所使用的營銷策略和手段也不相同。（二）作用于企業(yè)內部的網(wǎng)絡直銷策略這種營銷策略適合大型企業(yè)，因為大型企業(yè)成立的時間較早，企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)基本成熟，供貨商穩(wěn)定、產品市場占有率穩(wěn)定，客戶源也相對穩(wěn)定。在網(wǎng)絡環(huán)境中，大型企業(yè)需要進行的是提供給客戶更為舒適便捷的購物環(huán)境，將客戶源中屬于網(wǎng)上購物的那一部分的購買力集中起來。因此，應該在企業(yè)內部進行營銷策略的調整，出臺關于企業(yè)產品和直銷形式的策略，在此我們稱之為網(wǎng)絡直銷策略。8

5、網(wǎng)絡直銷策略包括兩個部分：第一個部分進行企業(yè)產品的梳理和歸類總結，將原本在實體營銷中已經獲得的成就轉移到網(wǎng)絡環(huán)境中去；第二個部分是進行實際的網(wǎng)絡直銷。在實際制定策略的過程中，大型企業(yè)需要注意的兩個重點是：第一，網(wǎng)絡營銷不同于實體營銷，如何將實體營銷中取得的成就，包括企業(yè)知名度，已有的品牌效應等轉移到網(wǎng)絡環(huán)境中去，需要全體營銷策劃人員的群策群力才能得到解決；第二，進行實際的網(wǎng)絡直銷仍然需要使用到人力資源，也就是銷售員和售后服務兩個環(huán)節(jié)仍然要存在，同時還要考慮到送貨和倉庫選建的問題，這需要投入大筆資金，如何平衡投入和產出的關系也是必須要考慮到的。因此，網(wǎng)絡直銷策略的建立應該基本包括兩個

6、方面：一是企業(yè)產品品牌效應的建立；二是直銷網(wǎng)點的建立方式。因此，企業(yè)負責銷售的部門在組織管理和人員負責方面需要進行整改，由于業(yè)務人員在市場營銷活動中占有重要的地位，因此也要充分調動業(yè)務人員在營銷工作中的積極性。（三）面對消費者的個性化服務策略這種營銷策略適合于中小型企業(yè)。中小型企業(yè)建立時間段，企業(yè)市場不穩(wěn)固，企業(yè)內部結構也不夠成熟，還處于發(fā)展中[1]。對這樣的企業(yè)來說，增強企業(yè)產品的市場競爭力是營銷中最重要的環(huán)節(jié)。在產品質量能夠保證的情況下，面對網(wǎng)絡環(huán)境，這類企業(yè)需要做的是贏得客戶，因此，進行個性化服務是可以選擇的營銷策略。個性化服務策略是以消費者的要求達到滿足為根本目的的營銷策略

7、，而滿足消費者的要求不僅限于供貨和何時送達，還包括訂制和完善的客戶服務[2]。個性化服務策略需要做到的兩件事情是：第一，讓消費者者了解并喜歡本企業(yè)的產品；第二，提供給消費者人性化、買賣雙方平等的消費環(huán)境，從心理上贏得消費者的滿意。因此，能夠使消費者可共享企業(yè)的營銷信息極大地提高了消費者在營銷過程中的地位，進而能夠有效地加強了顧客的忠誠度8。另外，利用網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，能夠有效地降低營銷活動以超級市場和電視廣告以及大規(guī)模生產等為基礎的傳統(tǒng)大規(guī)模市場營銷的溝通費用和信