養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷-陳晨.doc

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1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要人文關(guān)懷杭州市第三社會(huì)福利院社工科陳晨現(xiàn)階段我國正處于人口老齡化階段。面對日趨嚴(yán)重的老齡化和家庭養(yǎng)老的弱化，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老就成為了老年人的養(yǎng)老的方式之一。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中人文關(guān)懷至關(guān)重要。人文關(guān)懷不止體現(xiàn)在服務(wù)中也體現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理當(dāng)中。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷一、尊重老年人。老年人作為我們的服務(wù)對象，首先需要做到的就是尊重我們的服務(wù)對象。老年人不僅是物質(zhì)生活的主體也是政治生活、社會(huì)生活的主體，尊重老人，認(rèn)同老人是開展服務(wù)的第一步。二、關(guān)注老年人的多樣化需求。我們不僅要關(guān)注老年人的物質(zhì)層面的需求，更應(yīng)該關(guān)注老年人的精神文化層面的需求。我們在創(chuàng)造滿足老年人的衣食住行需求的同時(shí)更應(yīng)該著力促進(jìn)老年

2、人的自我發(fā)展需求的滿足。三、促進(jìn)老年人的自由發(fā)展。人的全面發(fā)展應(yīng)當(dāng)是自由、主動(dòng)的發(fā)展，而不是強(qiáng)制性的發(fā)展。我們需在了解老年人的個(gè)體差異性和特殊性的基礎(chǔ)上開展相應(yīng)的服務(wù)，促進(jìn)他們自身的發(fā)展。人文關(guān)懷下養(yǎng)老服務(wù)的多樣化一、以人為本。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需針對自理、介助、失智和護(hù)理等不同老年人群體的特點(diǎn)劃分了相應(yīng)的樓棟?？紤]到老年人的身體機(jī)能衰退和生理、心里狀況的變化進(jìn)行了個(gè)性化、人性化的服務(wù)設(shè)計(jì)，有陪伴散步、有康復(fù)理療服務(wù)等，為老年人營造一個(gè)安全、健康、實(shí)用的生活環(huán)境。二、注重安全。安全一直是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)。首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需針對老年人的生理狀況，減少環(huán)境障礙，避免不安全的因素。例如，針對老年人腿腳不便等生

3、理狀況，所有的建筑和場地都減少環(huán)境障礙，并設(shè)置扶欄，做好防滑工作。其次，針對老年人的心理因素，建筑使用黃色，色彩柔和溫暖，食堂、居住區(qū)域以及活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境布置，營造一種溫馨的氛圍，減少老年人的孤獨(dú)感。最后，消防安全也是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)工作。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可設(shè)立了小型消防站，定期組織工作人員和休養(yǎng)員開展消防演習(xí)和消防知識(shí)學(xué)習(xí)。三、便民服務(wù)。為了滿足老年人的日常生活需求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可開設(shè)了理發(fā)店、足浴店、便利店、縫紉房等，考慮到每位老年人的經(jīng)濟(jì)能力，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所有店鋪開設(shè)的原則就是經(jīng)濟(jì)性原則，物美價(jià)廉。四、多樣化的娛樂生活。為了滿足老年人多樣化的娛樂需求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可開設(shè)了老年大學(xué)，設(shè)置了十多種課程，有唱

4、歌、廣場舞、交誼舞、書畫、烘培、園藝等等，做到"活到老，學(xué)到老"。除此之外，還可以每月開展多樣化的活動(dòng)，比如文藝演出、茶話會(huì)、內(nèi)容多樣的講座等等。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。養(yǎng)老服務(wù)人員必須加強(qiáng)職業(yè)道德理論的學(xué)習(xí)。養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)該具有高度的責(zé)任感，恪守職業(yè)道德的品質(zhì)。首先，養(yǎng)老服務(wù)人員的服務(wù)對象是各種老年人，他們都具有特殊性和差異性，他們需要多方面的關(guān)愛，以實(shí)現(xiàn)"老有所養(yǎng)，老有所樂"的愿望。其次理解尊重老人，敬老愛老是我們中華民族的傳統(tǒng)，理解老人的習(xí)慣和特點(diǎn)，把握老人的真實(shí)想法是我們養(yǎng)老服務(wù)人員的首要工作。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每月需定期開展養(yǎng)老服務(wù)的培訓(xùn)，提升工作人員的服務(wù)意識(shí)，更好地開展服

5、務(wù)。二、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。人力資源是組織發(fā)展的重要資源。而在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)和管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。是否有專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是老人是否選擇入住的一個(gè)重要因素。首先，養(yǎng)老服務(wù)人員需持證上崗，新進(jìn)員工必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。其次每月定期進(jìn)行部門培訓(xùn)和院部培訓(xùn)，增強(qiáng)自身的工作能力和服務(wù)水平。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)除了對護(hù)理員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，還需要加強(qiáng)了社工人才和心理咨詢師的培養(yǎng)，以便為老人提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)和心理咨詢。除此之外，還加強(qiáng)了志愿者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，根據(jù)志愿者自身的不同條件有計(jì)劃有組織地開展服務(wù)。