寶鋼供應(yīng)鏈成本管理應(yīng)用案例探究

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1、寶鋼供應(yīng)鏈成本管理應(yīng)用案例探究　　供應(yīng)鏈成本是跨企業(yè)的成本管理，主要管理方法包括供應(yīng)鏈作業(yè)成本法和供應(yīng)鏈目標(biāo)成本法。寶山鋼鐵股份有限公司作為國(guó)內(nèi)特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，通過(guò)在采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈成本管理手段有效降低了企業(yè)成本，提高了在制造和營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈成本管理寶鋼供應(yīng)鏈成本管理注重交易成本和作業(yè)成本的優(yōu)化，同時(shí)要將成本管理提高到戰(zhàn)略層面上，追求“精益管理”。寶鋼充分認(rèn)識(shí)到行業(yè)價(jià)值鏈分析在整個(gè)戰(zhàn)略成本管理中的重要性，采用供應(yīng)鏈成本管理來(lái)改善行業(yè)價(jià)值鏈的聯(lián)系，以形成整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寶鋼基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

2、目標(biāo)是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，將供應(yīng)鏈提升到戰(zhàn)略的高度，將效率型和敏捷型供應(yīng)鏈相融合，以“快速響應(yīng)客戶需求”的敏捷性銷售供應(yīng)鏈系統(tǒng)和“長(zhǎng)期合作、互利雙贏”的效率型采購(gòu)供應(yīng)鏈系統(tǒng)為基本框架，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理體。一、銷售環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈成本管理（一）“以客戶為中心”的銷售供應(yīng)鏈管理6寶鋼實(shí)施的是鋼鐵精品戰(zhàn)略，通過(guò)鋼鐵產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)和客戶群實(shí)施低成本或差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段，來(lái)滿足不同客戶的個(gè)性化需求。因此，寶鋼將“以客戶為中心”作為銷售供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。首先，寶鋼認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略客戶是企業(yè)寶貴的資源

3、。寶鋼通過(guò)客戶信息的價(jià)值化分析，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分情況和未來(lái)發(fā)展定位，在公司戰(zhàn)略產(chǎn)品細(xì)分的行業(yè)中重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期信任的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同打造戰(zhàn)略供應(yīng)鏈。同時(shí)，針對(duì)戰(zhàn)略客戶，一方面，公司將產(chǎn)品資源優(yōu)先滿足戰(zhàn)略客戶的需要，建立穩(wěn)固的雙方協(xié)作關(guān)系；另一方面，公司和戰(zhàn)略客戶定期組織銷售供應(yīng)鏈高層研討會(huì)，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)事宜。其次，寶鋼實(shí)行別具一格的產(chǎn)品支持服務(wù)。一方面增加了企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)高于行業(yè)平均水平的盈利能力和快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額；另一方面降低了客戶使用成本，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值增值最大化。最后，寶

4、鋼重視供應(yīng)鏈戰(zhàn)略客戶的服務(wù)，向戰(zhàn)略客戶派駐了“客戶代表”為客戶提供“飛行式服務(wù)”和“貼身式服務(wù)”?？蛻舸碓谕夥e極開(kāi)展客戶技術(shù)服務(wù)工作，跟蹤產(chǎn)品使用情況，快速、積極處理來(lái)自客戶的意見(jiàn)，解決產(chǎn)品質(zhì)量異議問(wèn)題，為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢，提高產(chǎn)品使用價(jià)值；對(duì)企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)及時(shí)反饋客戶使用產(chǎn)品的情況，以及對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)手、市場(chǎng)等各種信息快速收集，為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)提供參考。（二）精益制造與快速響應(yīng)6寶鋼認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶關(guān)系的建立，是以高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量和高效快捷的營(yíng)銷渠道為前提的，為此寶鋼提出精

5、益制造，快速敏捷響應(yīng)客戶需求，以提高客戶滿意度。首先，寶鋼實(shí)行大規(guī)模定制以實(shí)現(xiàn)低成本和客戶滿意的雙重目標(biāo)。大規(guī)模定制有兩層含義：一是根據(jù)客戶需求個(gè)性，在最合適的、盡可能少的工序中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“定制”生產(chǎn)，來(lái)滿足客戶的特殊要求；二是充分利用客戶的共性需求，通過(guò)產(chǎn)品“大規(guī)模”生產(chǎn)，來(lái)提高效率、降低成本。其次，公司實(shí)施按周交貨，提高供應(yīng)鏈效率。公司和戰(zhàn)略客戶一貫保持及時(shí)的信息共享和緊密交流，定期走訪汽車、家電等行業(yè)的戰(zhàn)略客戶，了解其原材料采購(gòu)、庫(kù)存、深層次需求等方面情況，推行按周交貨，以減少供應(yīng)鏈整體庫(kù)存成本。

6、公司根據(jù)客戶需求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排、制定準(zhǔn)確的產(chǎn)能計(jì)劃，通過(guò)綜合協(xié)調(diào)客戶、銷售、研發(fā)、制造和供應(yīng)商等各方面信息，確保產(chǎn)品按時(shí)、按量交貨。目前，公司對(duì)所有戰(zhàn)略客戶和電工鋼、線材、酸洗等戰(zhàn)略產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)了100%按周交貨。最后，公司建設(shè)第三方物流體系，倉(cāng)庫(kù)前延至下游客戶。寶鋼清楚地認(rèn)識(shí)到在制造業(yè)中物流成本在企業(yè)成本中占有較高的比重，應(yīng)成為供應(yīng)鏈成本管理的重點(diǎn)6之一。為降低物流成本，寶鋼采用第三方物流體系，與優(yōu)秀的物流企業(yè)開(kāi)展更緊密的合作；將倉(cāng)庫(kù)前延至下游客戶，為戰(zhàn)略客戶提供鋼材庫(kù)存管理，隨時(shí)滿足快速、適時(shí)變化的

7、客戶需求，和客戶實(shí)現(xiàn)鋼材供應(yīng)、物流管理等方面的全方位合作?？傊句N售供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)戰(zhàn)略目的：一是快速響應(yīng)，高效地滿足客戶共同需求，使得產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)其“低成本”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；二是迅速滿足客戶個(gè)性需求，通過(guò)“差異化”實(shí)現(xiàn)了公司在鋼鐵業(yè)的“別具一格”，提升公司產(chǎn)品的價(jià)值。二、采購(gòu)環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈成本管理采購(gòu)環(huán)節(jié)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、成本控制的重要環(huán)節(jié)，如何快速響應(yīng)客戶需求、降低采購(gòu)成本是企業(yè)效率型采購(gòu)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。目前，寶鋼采購(gòu)成本約占產(chǎn)品銷售成本的60%，是產(chǎn)品成本競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素之一。公司供應(yīng)

8、鏈采購(gòu)管理以滿足最終客戶需求為目的，利用采購(gòu)信息平臺(tái)，通過(guò)多種行之有效的采購(gòu)模式發(fā)展與戰(zhàn)略供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，減少不增值環(huán)節(jié)，如庫(kù)存、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，降低了供應(yīng)鏈存貨成本。（一）戰(zhàn)略合作關(guān)系是采購(gòu)供應(yīng)鏈管理的前提6戰(zhàn)略合作是寶鋼公司和直接供應(yīng)商的合作，不需要采購(gòu)代理和中間環(huán)節(jié)，這樣可以減少不增值環(huán)節(jié)。公司在重點(diǎn)物資采購(gòu)項(xiàng)目上，選擇該行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商作為戰(zhàn)略供應(yīng)商，與其建立共同發(fā)展、互利雙贏的供應(yīng)鏈;同時(shí)公司全面推行一攬子采購(gòu)協(xié)議，通過(guò)供應(yīng)商關(guān)系管理