《有效激勵你的員工》學(xué)員完全講義(徐劍)

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1、有效激勵你的員工北京睿思逸管理顧問有限公司培訓(xùn)講師：徐劍2006年04月激勵的認知（第一講）企業(yè)發(fā)展與人才戰(zhàn)爭二十一世紀(jì)是人才競爭的世紀(jì)！人才競爭再次告訴我們：為什么優(yōu)秀的人才愿意加盟您的公司？您將如何長久的留住他們？是的，金錢的確很重要但是——激勵是比金錢更重要的東西！3你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。——弗朗西斯（C.Francis）4欣賞別人長處，比批評別人的

2、短處，更容易使人成功。—松下幸之助5“懲罰通常只教會人們?nèi)绾稳ケ苊庠馐軕土P，而沒有教會人門應(yīng)如何做對事情?！盠OUZES—POSNER《領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)》6國外有人做過這樣的調(diào)查：按時計酬的職工每天一般只需發(fā)揮20%－30%的能力用于工作就足以保住飯碗。但是如果能充分調(diào)動其積極性，那么他們的潛力會發(fā)揮到80%－90%，這之間的差額用于提高勞動生產(chǎn)率，其效果是可觀的。這需依靠有效的激勵！7人心散了，隊伍不好帶?。?二十一世紀(jì)的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。美國企業(yè)家巨子艾柯卡說：“企業(yè)管理無非就是調(diào)動員工

3、積極性”。激勵是激發(fā)員工工作熱情，以完成企業(yè)目標(biāo)。9用什么來激勵員工如何提高組織成員的積極性，提高忠誠和努力水平？用什么來與員工的能力和知識的主動奉獻進行交換？10什么是激勵廣義：激勵就是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。狹義：激勵是一種能使人們將外來刺激內(nèi)化為自覺行為的刺激，促使完成目標(biāo)的行為處于高度激活狀態(tài)的某些心理需求的外在因素。11激勵的作用激勵可為人的行為提供動力。激勵可激發(fā)人的工作熱情和興趣。激勵可調(diào)動人的積極性，包括對工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性。……12激勵的原理與過程需要動機行為目標(biāo)滿足程度

4、強化緊張激發(fā)目標(biāo)導(dǎo)向驅(qū)動實現(xiàn)激勵13激勵的復(fù)雜性取決于：個人需要/志向內(nèi)在/外在工作因素自我理解的平等/公平社會背景/文化14誰能激勵員工公司上司管理層員工自己家庭和朋友經(jīng)理在激勵員工方面有最大的影響力15激勵的基本目標(biāo)提高組織績效——對組織的所有利益主體利益的實現(xiàn)滿足員工的個人發(fā)展需要——對組織中重要主體利益實現(xiàn)的滿足16激勵理論在管理中的應(yīng)用認清個體差異使人與職務(wù)相匹配運用目標(biāo)確保個體認為目標(biāo)是可以達到的個別化獎勵獎勵與績效掛鉤檢查公平性系統(tǒng)不要忽視錢的因素17人性假設(shè)理論（第二講）人性假設(shè)為了

5、進行有效的激勵，必須首先對人的本性有一個正確地認識。人性問題是一個極其重要而又復(fù)雜難解的理論問題。盧梭曾感嘆“人類的各種知識中最有用而又最不完備的，就是關(guān)于‘人’的知識。”19人性假設(shè)理論“經(jīng)濟人”（Rational-economicman）假設(shè)“社會人”（Socialman）假設(shè)“自我實現(xiàn)人”（Self-actualizingman）假設(shè)“復(fù)雜人”（Complexman）假設(shè)“學(xué)習(xí)型人”（Learningman）假設(shè)20人性假設(shè)理論：經(jīng)濟人假設(shè)工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足21“經(jīng)濟人”

6、假設(shè)主要觀點（1）人類趨于天生懶惰，不愿意多做工作；（2）人們?nèi)狈π坌暮瓦M取心，怕負責(zé)任，寧可接受別人的領(lǐng)導(dǎo)；（3）人們以自我為中心，忽略組織的目標(biāo)；（4）人們習(xí)慣于抵制變革；（5）多數(shù)人是愚笨的，無創(chuàng)造力，常有盲從舉動；（6）人們只有生理與安全的低級需求，沒有自尊和自我實現(xiàn)的高級需求。22人性假設(shè)理論：社會人假設(shè)金錢雖可貴友誼價更高工作太無聊我去找同道23“社會人”假設(shè)的主要觀點傳統(tǒng)管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟人”是不完全的，人應(yīng)該是社會人，即除了物質(zhì)條件以外，社會心理因素對調(diào)動人的積極性有很大影響。人類

7、的工作是以社會需求為主要動機的。24人性假設(shè)理論：自我實現(xiàn)人假設(shè)天生我才必有用工作定要出成績指手畫腳好累贅不待揚鞭自奮蹄25“自我實現(xiàn)人”假設(shè)的主要觀點（1）一般人都是勤奮的，只要條件合適，人是樂于工作的。（2）控制和懲罰不是驅(qū)動人工作、實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法，人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，能夠自我指揮和自我控制。（3）人對工作的態(tài)度取決于對工作的理解和感受。在正常情況下，一般人不僅會接受任務(wù)，而且能主動承擔(dān)責(zé)任。26人性假設(shè)理論：復(fù)雜人假設(shè)今天的我不是昨天的我這里的我不是那里的我——不是我不明白，這世界變

8、化快！27“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點（1）人的需要的多種多樣的，不但因人而異，而且也因時、因地、因所處情境而異。（2）人在同一時間內(nèi)可以有多種需要和動機，它們會相互作用，并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機模式。28“學(xué)習(xí)型人”假設(shè)“學(xué)習(xí)型人”假設(shè)是彼得·圣吉于1990年提出來的?！皩W(xué)習(xí)型人”指的是在組織中有積極主動的心態(tài)，以工作為活出生命意義的手段，視“學(xué)習(xí)”為生命本性，從而能克服重重障礙，不斷調(diào)整自己的觀念和行動的人。這種新的人性假設(shè)的提出，無疑為組織進行管理提供