最新亨利的困惑.ppt

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1、亨利的困惑——案例分析小組成員：賈志斌江軍紀楠黃志成__________________________________________________案例回顧亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5個年頭。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當滿意，很為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了1位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但當他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利迷惑不解。他感到這里一定有問題。______________

2、____________________________________下周一的早上，亨利找到了人事部主任埃德華，問他自己聽說的事是不是真的?埃德華帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加1名編程分析員，因此我們只能這么做?！焙嗬麊柲芊裣鄳?yīng)調(diào)高他的工資。埃德華回答說：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干得非常不錯!我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙虬５氯A道了聲“打擾了!”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到疑慮。_____

3、_____________________________________________思考題1：本案例描述的事件對亨利的工作動力會產(chǎn)生什么樣的影響?哪種激勵理論可以更好地解釋亨利的困惑?為什么?__________________________________________________1.影響工作效率由于亨利對公司的政策產(chǎn)生了懷疑和不滿，這將直接影響到亨利對工作的積極性，很容易對工作產(chǎn)生怠慢的心理。由此影響他的工作、辦事效率，進而也會影響公司的相關(guān)事務(wù)。2.動搖員工對公司的信任亨利的不滿情緒也會通過公司中存在的非正式組織影響到其他員工，對公司造成極大地不良影響。__

4、________________________________________________這個案例中所反映出的問題，可以用亞當斯的“公平理論”加以解釋。公平理論是研究人的動機和知覺關(guān)系的一種激勵理論，該理論認為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬投入比例的主觀比較感覺。包括“縱向比較”和“橫向比較”兩部分。__________________________________________________“縱向比較”即將自己目前投入的努力與目前所獲得報償?shù)谋戎担约哼^去投入的努力與過去所獲報償?shù)谋戎颠M行比較，只有相等時他才認為公平“橫向比較”即將自己獲得的“報償”

5、（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作社會比較，只有相等時他才認為公平。__________________________________________________在亨利知道這件事前，他對公司是相當滿意的，也就說亨利在對自己進行縱向比較的過程中是滿意的。造成他困惑的是他與其他員工之間的橫向比較，這使他產(chǎn)生了極大的不滿情緒。然而現(xiàn)實中大多數(shù)人也會使用橫向比較多一些，人們往往會過高的估計自己的投入，而低估自己所得報酬，但是對于別人正好相反。這也是造成亨利困惑的主要原因。__

6、________________________________________________馬斯洛需求層次理論也可以解釋這一現(xiàn)象：按馬斯洛的理論，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機。而動機是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分。__________________________________________________亨利已經(jīng)在公司工作五年了，從普通編程員升到了資深的程序編制分析員，可以說生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求都已經(jīng)得到滿足，但是，新員工的到來，破壞了亨利的尊重需求。他在這件事上的不滿，不僅僅是在工資上差30美元，更為不滿的是

7、亨利覺得公司不尊重他，一個已經(jīng)為公司兢兢業(yè)業(yè)工作5年之久的老員工，竟然薪酬與新員工起薪只差30美元，他認為這是公司對他的一種不認可，不尊重行為。當亨利的尊重需求不能得到滿足時，肯定會對公司產(chǎn)生不滿情緒，進而對公司產(chǎn)生一系列的影響。__________________________________________________思考題2：你覺得埃德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎?請說明理由。__________________________________________________愛德華